Τι αποκαλύπτουν τα πρώτα στοιχεία»

Η συζήτηση επικεντρώνεται σε δύο βασικούς άξονες:

1. Καινοτόμο σύστημα μέτρησης ικανοποίησης τουριστών στην Κεφαλονιά

2. Ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στον τουρισμό και την εκπαίδευση

🧭 Α΄ ΜΕΡΟΣ: ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΚΕΦΑΛΟΝΙΑΣ – ΤΟ ΝΕΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ

Ο καθηγητής Αγ. Κονιδάρης παρουσιάζει μια πρωτοποριακή δράση του Ιονίου Πανεπιστημίου σε συνεργασία με τους τοπικούς φορείς.

Οι 3 βασικοί πυλώνες του έργου:

1. Ενιαίο ερωτηματολόγιο ικανοποίησης τουριστών

   • Συμφωνημένο από όλους τους φορείς

   • Σταθερό κάθε χρόνο → συγκρίσιμα αποτελέσματα

   • Δεν υπήρχε κάτι αντίστοιχο μέχρι σήμερα

2. Συλλογή δεδομένων για το 2025

   • Ήδη πάνω από 670 απαντήσεις

   • Πολύ υψηλή συνολική ικανοποίηση από τον προορισμό Κεφαλονιά

3. Ψηφιακή εφαρμογή με αυτόματη ανάλυση

   • Τα δεδομένα μπαίνουν αυτόματα

   • Άμεση επεξεργασία & αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο

   • Φίλτρα ανά:

     • μήνα

     • αγορά (π.χ. Βρετανία)

     • περίοδο

     • επίπεδο ικανοποίησης

➡️ Ο Δήμος (ως κύριος του έργου) έχει πρόσβαση και μπορεί να αποφασίζει πότε και πώς δημοσιοποιούνται τα στοιχεία.

📱 ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

• Μέσω QR code

• Θα τοποθετηθεί:

  • σε ξενοδοχεία

  • εστιατόρια

  • καταλύματα

  • τουριστικά καταστήματα

  • αεροδρόμιο (αναχωρήσεις)

✔️ Το ερωτηματολόγιο είναι 100% ανώνυμο
✔️ Υπάρχουν ερωτήσεις ελέγχου για κακόβουλες απαντήσεις
✔️ Η Τεχνητή Νοημοσύνη εντοπίζει ασυνέπειες

🤖 Β΄ ΜΕΡΟΣ: ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ & ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Ο καθηγητής βλέπει την AI θετικά, με προϋποθέσεις.

Βασικές θέσεις:

• Η AI δεν πρέπει να φοβίζει, αλλά να αλλάξει το μοντέλο εκπαίδευσης

• Το κλασικό:

  παράδοση → εργασία → εξέταση
  πρέπει να επανασχεδιαστεί

Τι προτείνει:

• Περισσότερη αξία στη δια ζώσης διδασκαλία

• Συνεχή αξιολόγηση μέσα στην τάξη

• Μικρά τεστ, συμμετοχή, εικόνα του φοιτητή

• Η AI ως:

  • βοηθός κατανόησης

  • «δάσκαλος στο σπίτι»

  • όχι εργαλείο copy–paste

⚠️ Το πρόβλημα δεν είναι η AI, αλλά η άκριτη χρήση της

🌍 ΓΕΝΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

• Η Κεφαλονιά αποκτά εργαλείο-πρότυπο για τον τουρισμό

• Η τεχνητή νοημοσύνη:

  • αλλάζει τον τρόπο δουλειάς

  • βοηθά όλους (νέους & μεγαλύτερους)

• Τα πανεπιστήμια και τα σχολεία οφείλουν να εξελιχθούν

• Η γνώση πλέον δεν έχει σύνορα

Ακούστε ολόκληρη τη συνέντευξη.

🎙️ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ   Στον Δημοσιογράφο Σάκη Βούτο

Ο καθηγητής του Ιονίου Πανεπιστημίου Αγησίλαος Κονιδάρης μιλά στο «Βήμα του Πολίτη» για το καινοτόμο σύστημα αξιολόγησης του τουρισμού στην Κεφαλονιά, τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και τις αλλαγές που απαιτούνται σε τουρισμό και εκπαίδευση.

❓ Κύριε Κονιδάρη, τι ακριβώς είναι αυτή η δράση που υλοποιήσατε για τον τουρισμό της Κεφαλονιάς;

Αγ. Κονιδάρης:
Η δράση βασίζεται σε τρεις πυλώνες. Πρώτον, δημιουργήσαμε –σε συνεργασία με τους τοπικούς φορείς– ένα ενιαίο, κοινά αποδεκτό ερωτηματολόγιο ικανοποίησης τουριστών, κάτι που δεν υπήρχε μέχρι σήμερα. Ο στόχος είναι να χρησιμοποιείται το ίδιο κάθε χρόνο, ώστε τα αποτελέσματα να είναι συγκρίσιμα.

❓ Τι διαφορά έχει αυτό από προηγούμενες έρευνες;

Αγ. Κονιδάρης:
Η βασική διαφορά είναι ότι δεν πρόκειται για μια αποσπασματική έρευνα. Το ερωτηματολόγιο θα λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Έτσι, θα υπάρχει συνεχής ροή δεδομένων και πραγματική εικόνα του προορισμού.

❓ Ποιος είναι ο δεύτερος πυλώνας;

Αγ. Κονιδάρης:
Ο δεύτερος πυλώνας ήταν η συλλογή δεδομένων για το 2025. Ήδη εκατοντάδες τουρίστες έχουν απαντήσει και το βασικό συμπέρασμα είναι ότι η συνολική ικανοποίηση από την Κεφαλονιά είναι πολύ υψηλή.

❓ Και ο τρίτος πυλώνας;

Αγ. Κονιδάρης:
Ο τρίτος και ίσως πιο σημαντικός πυλώνας είναι η δημιουργία ψηφιακής εφαρμογής. Οι απαντήσεις μπαίνουν αυτόματα στο σύστημα και γίνεται άμεση ανάλυση, χωρίς ανθρώπινη επεξεργασία. Ο διαχειριστής μπορεί να δει αποτελέσματα ανά μήνα, αγορά, περίοδο ή επίπεδο ικανοποίησης, οποιαδήποτε στιγμή.

❓ Υπάρχει κάτι αντίστοιχο αλλού;

Αγ. Κονιδάρης:
Από όσο γνωρίζω, κανένας άλλος προορισμός στην Ελλάδα δεν διαθέτει τέτοιο εργαλείο σε πραγματικό χρόνο. Ουσιαστικά στήσαμε την υποδομή· τώρα μπορεί να λειτουργεί συνεχώς και να δίνει δεδομένα που οδηγούν σε αποφάσεις.

❓ Πώς συλλέγονται οι απαντήσεις από τους τουρίστες;

Αγ. Κονιδάρης:
Μέσω QR code, το οποίο θα υπάρχει σε ξενοδοχεία, καταλύματα, εστιατόρια, τουριστικά καταστήματα και –κατά τη γνώμη μου το σημαντικότερο– στο αεροδρόμιο, στις αναχωρήσεις. Ο τουρίστας σκανάρει και απαντά εύκολα από το κινητό του.

❓ Το ερωτηματολόγιο είναι ασφαλές και αξιόπιστο;

Αγ. Κονιδάρης:
Είναι απολύτως ανώνυμο. Υπάρχουν ερωτήσεις ελέγχου που εντοπίζουν ασυνέπειες και απορρίπτουν τυχόν κακόβουλες απαντήσεις. Επιπλέον, όσο αυξάνονται οι απαντήσεις, τυχόν μεμονωμένες αλλοιώσεις χάνονται μέσα στο σύνολο.

❓ Πού βοηθά η τεχνητή νοημοσύνη σε αυτό το έργο;

Αγ. Κονιδάρης:
Ιδιαίτερα στο κομμάτι των σχολίων. Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει ανάλυση συναισθήματος (sentiment analysis) και μας δείχνει αν τα σχόλια είναι θετικά ή αρνητικά, καθώς και τα βασικά θέματα που απασχολούν τους επισκέπτες. Πρόκειται για τεράστιο πλούτο πληροφορίας.

❓ Να περάσουμε λίγο και στην εκπαίδευση. Είναι απειλή η τεχνητή νοημοσύνη;

Αγ. Κονιδάρης:
Όχι, δεν τη βλέπω ως απειλή. Τη βλέπω ως εργαλείο που επιβάλλει αλλαγή στο εκπαιδευτικό μοντέλο. Δεν μπορεί να συνεχίσει να βασίζεται μόνο σε εργασίες και εξετάσεις. Η δια ζώσης διδασκαλία πρέπει να αποκτήσει μεγαλύτερη αξία.

❓ Δηλαδή τι πρέπει να αλλάξει;

Αγ. Κονιδάρης:
Να αλλάξει ο τρόπος παράδοσης, η αξιολόγηση μέσα στην τάξη, η συνεχής εικόνα του φοιτητή. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει έναν μαθητή να καταλάβει καλύτερα κάτι που δεν κατανόησε στο μάθημα. Το πρόβλημα είναι όταν χρησιμοποιείται μόνο για copy–paste.

❓ Συνολικά, ποιο είναι το μήνυμα;

Αγ. Κονιδάρης:
Τα εργαλεία εξελίσσονται, άρα πρέπει να εξελιχθούμε κι εμείς. Στον τουρισμό, στην εκπαίδευση, στη δουλειά μας. Η Κεφαλονιά κάνει ένα σημαντικό βήμα μπροστά και αυτό πρέπει να το αξιοποιήσουμε όλοι.