Διονύσης Τρωιάννος στον Ionian Galaxy: «Η Επιτροπή Τουρισμού του Επιμελητηρίου…..

Νέα Επιτροπή Τουρισμού στο Επιμελητήριο Κεφαλονιάς–Ιθάκης: στόχος η στήριξη των επαγγελματιών και «μετρήσιμες» δράσεις

Μια νέα, πενταμελής Επιτροπή Τουρισμού συγκροτήθηκε στο Επιμελητήριο Κεφαλονιάς και Ιθάκης, με δηλωμένο στόχο να λειτουργήσει ως εργαλείο υπεράσπισης και στήριξης των επαγγελματιών του τουρισμού, αλλά και ως συμβουλευτικό όργανο που θα συμβάλει στη βελτίωση του τουριστικού προϊόντος στο νησί. Τις προτεραιότητες και τις πρώτες θεματικές που τέθηκαν στο τραπέζι παρουσίασε στον «Ionian Galaxy 90.8» και στην εκπομπή «Το Βήμα του Πολίτη» ο κ. Διονύσης Τρωιάννος, μέλος της Επιτροπής Τουρισμού του Επιμελητηρίου και δημοτικός σύμβουλος Αργοστολίου με τον συνδυασμό «Κεφαλονιά – νησί για όλους».

Ο κ. Τρωιάννος διευκρίνισε εξαρχής ότι η νέα επιτροπή δεν έρχεται να προστεθεί ως «άλλη μία» τουριστική επιτροπή στο νησί, αλλά έχει συγκεκριμένη αποστολή: να καλύψει το θεσμικό κενό εκπροσώπησης και υποστήριξης των μελών του Επιμελητηρίου που δραστηριοποιούνται στον τουρισμό. «Το Επιμελητήριο έχει υποχρέωση να στηρίζει τα μέλη του – ειδικά σε έναν κλάδο όπου είναι εγγεγραμμένοι περίπου 3.000 επαγγελματίες», ανέφερε χαρακτηριστικά, υπογραμμίζοντας ότι, ανεξάρτητα από το τι κάνουν Δήμος ή Περιφέρεια, κάθε φορέας οφείλει να υποστηρίζει τη βάση του.

Παράλληλα, εξέφρασε την προσδοκία να ακολουθήσει αντίστοιχη οργάνωση και για τους άλλους βασικούς τομείς που καλύπτει το Επιμελητήριο (εμπόριο, μεταποίηση, υπηρεσίες), ζητώντας να συγκροτηθούν και άλλες επιτροπές ώστε να υπάρχει θεσμική «φωνή» και υποστήριξη για το σύνολο της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Ποιοι συμμετέχουν στην Επιτροπή

Η Επιτροπή είναι πενταμελής και αποτελείται από ανθρώπους με εμπειρία στον τουρισμό. Όπως είπε ο κ. Τρογιάννος, συμμετέχουν οι:

• Γιώργος Γεροντάκης (πρόεδρος, με μακρά παρουσία στον χώρο),

• Δημήτρης Ατσάρος,

• Σάκης Καλογεράτος (γραμματέας),

• Σπύρος Κατσούρης,

• Διονύσης Τρωιάννος.

Στη συζήτηση τονίστηκε η ανάγκη να υπάρχει συνδυασμός εμπειρίας και ανανέωσης, με συμμετοχή και νεότερων στελεχών, ενώ έγινε αναφορά στο ότι η σύνθεση «αγκαλιάζει» διαφορετικές πλευρές του τουριστικού οικοσυστήματος (εταιρείες, καταλύματα, οργανωτές/παρόχους υπηρεσιών).

Υποδομές και προσβασιμότητα: «προτεραιότητα, αλλά δεν είναι αρμοδιότητα του Επιμελητηρίου»

Στο κομμάτι των υποδομών –που αποτελεί σταθερά έναν από τους βασικούς «πονοκεφάλους» της τουριστικής εμπειρίας– τέθηκε ιδιαίτερα το θέμα της προσβασιμότητας (ΑμεΑ, ηλικιωμένοι, επισκέπτες με δυσκολία μετακίνησης), αλλά και ζητήματα οδικής ασφάλειας, σήμανσης και ποιότητας του δημόσιου χώρου.

Ο κ. Τρωιάννος χαρακτήρισε την προσβασιμότητα «προτεραιότητα», σημειώνοντας ότι επηρεάζει άμεσα την εικόνα του προορισμού, ειδικά σε μια περιοχή που δέχεται κρουαζιέρα και επισκέπτες τρίτης ηλικίας. Ωστόσο, εξήγησε ότι το Επιμελητήριο, ως θεσμός, έχει περιορισμένο ρόλο σε έργα υποδομών, τα οποία ανήκουν κυρίως στον Δήμο και την Περιφέρεια. Έτσι, η συμβολή της Επιτροπής σε αυτά θα είναι κυρίως συμβουλευτική και πιεστική προς τους αρμόδιους φορείς.

Τα «πρώτα θέματα» της Επιτροπής: από μονοπάτια μέχρι open business

Η πρώτη συνεδρίαση της νέας Επιτροπής είχε χαρακτήρα γνωριμίας και αρχικής χαρτογράφησης θεμάτων. Σύμφωνα με τον κ. Τρογιάννο, συζητήθηκαν –μεταξύ άλλων– τα εξής:

1) Μονοπάτια Κεφαλονιάς και επιμήκυνση περιόδου

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα μονοπάτια, τα οποία θεωρούνται κρίσιμα για την ανάπτυξη εναλλακτικών μορφών τουρισμού και, κυρίως, για την επιμήκυνση της σεζόν. Όπως ειπώθηκε, η λογική είναι στα «άκρα» της περιόδου (π.χ. άνοιξη και φθινόπωρο) να υπάρχουν δραστηριότητες πέρα από το κλασικό «ήλιος και θάλασσα», ώστε να διατηρείται η ζήτηση και μετά τον Αύγουστο.

Έγινε επίσης αναφορά στο ότι, ειδικά σε άλλους δήμους, το θέμα έχει μείνει πίσω, ενώ ακόμη και όπου υπάρχει πρόοδος, εκκρεμούν ζητήματα πιστοποίησης και σήμανσης.

2) Μετάβαση στο open business – έλλειψη ενημέρωσης

Ένα από τα κεντρικά πρακτικά ζητήματα που τέθηκαν αφορά τη μετάβαση επιχειρήσεων φιλοξενίας και εστίασης στη νέα πλατφόρμα «open business» για άδειες/γνωστοποιήσεις.

Ο κ. Τρογιάννος περιέγραψε το open business ως πλατφόρμα που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων (ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα, βίλες/επιπλωμένες κατοικίες, εστιατόρια/μπαρ, πισίνες κ.ά.), τονίζοντας ότι απαιτούνται συγκεκριμένα δικαιολογητικά και, σε πολλές περιπτώσεις, εμπλοκή ειδικών (σύμβουλοι, μηχανικοί, θέματα πυρασφάλειας, πισίνες κ.λπ.).

Η Επιτροπή προσανατολίζεται –όπως ειπώθηκε– να ζητήσει από το Επιμελητήριο να εκδώσει ενημερωτικό δελτίο/οδηγό (δελτίο Τύπου) ώστε οι επαγγελματίες να γνωρίζουν ποιοι υποχρεούνται σε μετάβαση και τι ακριβώς χρειάζεται ανά περίπτωση.

3) «Θολό τοπίο» για πισίνες και ναυαγοσώστη

Συναφές θέμα που χαρακτηρίστηκε αδιευκρίνιστο είναι το τι ισχύει για τις πισίνες στα καταλύματα: πότε απαιτείται ναυαγοσώστης, πότε αρκεί υπεύθυνος ασφαλείας, τι εκπαίδευση πρέπει να υπάρχει και ποια είναι η τρέχουσα νομοθεσία/υποχρεώσεις. Στη συζήτηση επισημάνθηκε ότι, πέρα από τις νομικές ευθύνες, είναι κρίσιμο και για λόγους ασφάλειας, καθώς έχουν υπάρξει στο παρελθόν σοβαρά περιστατικά που πλήττουν και την εικόνα του προορισμού.

4) Κλείσιμο/υποβάθμιση γραφείου τουρισμού (ΕΟΤ)

Αναφορά έγινε και στο ζήτημα του γραφείου τουρισμού/ΕΟΤ, μετά τη συνταξιοδότηση του υπαλλήλου και την αβεβαιότητα για το αν θα υπάρξει αντικατάσταση. Εκφράστηκε προβληματισμός ότι, αν δεν υπάρχει τοπική παρουσία, οι επαγγελματίες θα οδηγούνται σε διαδικασίες εκτός νησιού (π.χ. Πάτρα), με ό,τι αυτό συνεπάγεται σε κόστος και ταλαιπωρία.

5) Συμμετοχή σε τουριστικές εκθέσεις: κόστος και ανταποδοτικότητα

Η συμμετοχή του Επιμελητηρίου σε εκθέσεις τέθηκε ως θέμα που χρειάζεται αυστηρή αξιολόγηση. Αναγνωρίστηκε ότι οι εκθέσεις είναι χρήσιμες κυρίως για επαφή με tour operators και επαγγελματίες, όμως το κόστος (περίπτερο, προετοιμασία, υλικό κ.λπ.) είναι υψηλό. Γι’ αυτό, όπως ειπώθηκε, θα πρέπει κάθε συμμετοχή να σχεδιάζεται με σαφή στόχο, προετοιμασία (ραντεβού από πριν) και να αξιολογείται αν πράγματι «επιστρέφει» αποτέλεσμα.

6) Σχολείο/σεμινάρια τουρισμού και κατάρτιση προσωπικού

Η Επιτροπή συζήτησε την ανάγκη επανενεργοποίησης δομών εκπαίδευσης και κατάρτισης στον τουρισμό, με σεμινάρια τόσο για εργαζόμενους όσο και για ιδιοκτήτες. Το πρόβλημα εύρεσης προσωπικού χαρακτηρίστηκε μεγάλο, και τονίστηκε η ανάγκη για ειδίκευση και πιστοποιήσεις, ειδικά σε έναν κλάδο που πιέζεται από ελλείψεις.

7) Low-cost εταιρείες: «να έχουμε λόγο και να μετράμε αποτέλεσμα»

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον είχε η συζήτηση για τη χρηματοδότηση low-cost αεροπορικών (μέσω άμεσων ενισχύσεων ή διαφημιστικών ενεργειών). Ο κ. Τρογιάννος ανέφερε ότι, εφόσον το Επιμελητήριο καλείται να διαθέτει πόρους, θα πρέπει να έχει συμμετοχή στις αποφάσεις για το ποιες εταιρείες θα στηρίζονται και με ποια κριτήρια.

Κομβική επισήμανση ήταν ότι μέχρι σήμερα δεν υπάρχουν ξεκάθαρες μετρήσεις αποτελεσματικότητας, ενώ τέθηκε η ανάγκη κάθε τέτοια δαπάνη να είναι «μετρήσιμη και ανταποδοτική». Χαρακτηριστικό παράδειγμα που αναφέρθηκε ήταν η χρηματοδότηση ύψους 85.000 ευρώ, με το ερώτημα: «τι παίρνουμε πίσω;».

«Καλύτερα χρήματα στο προϊόν παρά μόνο στην προβολή»

Στο κλείσιμο, ο κ. Τρογιάννος εξέφρασε την προσωπική του άποψη ότι οι πόροι του Επιμελητηρίου θα έπρεπε να κατευθύνονται περισσότερο στη βελτίωση του τουριστικού προϊόντος (π.χ. μονοπάτια, παρεμβάσεις που ενισχύουν εμπειρίες και υποδομές), και λιγότερο σε καθαρή προβολή. Κατά τη λογική αυτή, δράσεις όπως η ολοκλήρωση και ανάδειξη δικτύων μονοπατιών μπορούν να φέρουν οργανικά ζήτηση και να πιέσουν την αγορά να κρατήσει συνδέσεις και πτήσεις, ειδικά εκτός αιχμής.

Τέλος, στη συζήτηση έγινε αναφορά στη σημασία ανάπτυξης εναλλακτικών μορφών τουρισμού (περιπατητικός, καταδυτικός, πολιτιστικός, θρησκευτικός, δραστηριότητες υπαίθρου), ως ένα συνολικό «πακέτο» που μπορεί να επιμηκύνει τη σεζόν και να ενισχύσει τα έσοδα με πιο ποιοτικά χαρακτηριστικά.

Το μήνυμα της Επιτροπής

Το κεντρικό μήνυμα που βγήκε από την πρώτη παρουσίαση της νέας Επιτροπής είναι ότι το Επιμελητήριο θέλει να περάσει από τη γενική συζήτηση σε πιο πρακτικές, στοχευμένες παρεμβάσεις, με ενημέρωση προς τους επαγγελματίες, συνεργασία με άλλους θεσμούς και –κυρίως– με αξιολόγηση του «τι αποδίδει» πριν δαπανηθούν πόροι.

Ακούστε ολόκληρη τη συνέντευξη.

Ερ.: Κύριε Τρωιάνε, ποιος είναι ο ρόλος της νέας Επιτροπής Τουρισμού του Επιμελητηρίου Κεφαλονιάς και Ιθάκης;
Απ.: Θα ήθελα εξαρχής να ξεκαθαρίσω ότι δεν είμαστε άλλη μία γενική τουριστική επιτροπή. Στο νησί υπάρχουν ήδη αρκετές. Η συγκεκριμένη Επιτροπή συγκροτήθηκε μέσα από το Επιμελητήριο και έχει σαφή αποστολή: τη στήριξη και υπεράσπιση των επαγγελματιών του τουρισμού που είναι μέλη του. Το Επιμελητήριο έχει περίπου 3.000 εγγεγραμμένους επαγγελματίες στον τουρισμό και έχει υποχρέωση να τους υποστηρίζει θεσμικά και πρακτικά.

Ερ.: Ποια είναι η σύνθεση της Επιτροπής και τι εμπειρία φέρνουν τα μέλη της;
Απ.: Η Επιτροπή είναι πενταμελής. Πρόεδρος εξελέγη ο Γιώργος Γεροντάκης, με πολυετή εμπειρία στον τουρισμό. Συμμετέχουν επίσης ο Δημήτρης Ατσάρος, ο Σάκης Καλογεράτος ως γραμματέας, ο Σπύρος Κατσούρης κι εγώ. Υπάρχει συνδυασμός εμπειρίας και νεότερων ανθρώπων, ώστε να καλύπτονται διαφορετικές πλευρές του τουριστικού κλάδου: εταιρείες, καταλύματα, τουριστικές υπηρεσίες.

Ερ.: Ποιοι είναι οι βασικοί άξονες που συζητήθηκαν στην πρώτη συνεδρίαση;
Απ.: Η πρώτη συνάντηση ήταν κυρίως γνωριμίας, αλλά τέθηκαν πολλά σοβαρά ζητήματα. Μιλήσαμε για την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου, τα μονοπάτια της Κεφαλονιάς, τη μετάβαση των επιχειρήσεων στη νέα πλατφόρμα open business, το ασαφές θεσμικό πλαίσιο για τις πισίνες, το μέλλον του γραφείου τουρισμού, τη συμμετοχή σε εκθέσεις, την εκπαίδευση προσωπικού και τη χρηματοδότηση των low-cost αεροπορικών εταιρειών.

Ερ.: Τα μονοπάτια πώς μπορούν να συμβάλουν στον τουρισμό;
Απ.: Τα μονοπάτια είναι κρίσιμα για τον εναλλακτικό τουρισμό και κυρίως για την επιμήκυνση της σεζόν. Στα άκρα της περιόδου, όταν δεν υπάρχει έντονα το μοντέλο «ήλιος και θάλασσα», πρέπει να υπάρχουν δραστηριότητες όπως πεζοπορία και φύση. Σε αρκετές περιοχές το έργο έχει μείνει πίσω και χρειάζεται πιστοποίηση και σωστή σήμανση για να είναι πραγματικά λειτουργικό.

Ερ.: Ένα πρακτικό θέμα που απασχολεί πολλούς επαγγελματίες είναι το open business. Τι ισχύει;
Απ.: Το open business είναι η νέα πλατφόρμα για άδειες και γνωστοποιήσεις σε καταλύματα, εστιατόρια, πισίνες και άλλες τουριστικές δραστηριότητες. Υπάρχει μεγάλη σύγχυση γιατί απαιτούνται συγκεκριμένα δικαιολογητικά, πολλές φορές μηχανικοί και πιστοποιήσεις. Η πρότασή μας είναι το Επιμελητήριο να εκδώσει αναλυτικό ενημερωτικό δελτίο, ώστε κάθε επαγγελματίας να ξέρει αν τον αφορά και τι πρέπει να κάνει.

Ερ.: Σχετικά με τις πισίνες, τι είναι αυτό που προβληματίζει την Επιτροπή;
Απ.: Υπάρχει ασάφεια στο ποια καταλύματα χρειάζονται ναυαγοσώστη και ποια μπορούν να λειτουργούν με υπεύθυνο ασφαλείας. Άλλο πράγμα η εκπαίδευση πρώτων βοηθειών και άλλο το επαγγελματικό δίπλωμα ναυαγοσώστη. Πρέπει να ξεκαθαρίσει το πλαίσιο, όχι μόνο για νομικούς λόγους αλλά και για την ασφάλεια των επισκεπτών και την εικόνα του νησιού.

Ερ.: Τι συμβαίνει με το γραφείο τουρισμού;
Απ.: Μετά τη συνταξιοδότηση του υπαλλήλου, υπάρχει αβεβαιότητα για το αν θα αντικατασταθεί. Αν δεν υπάρχει τοπική παρουσία, οι επαγγελματίες θα αναγκάζονται να εξυπηρετούνται εκτός νησιού, κάτι που δημιουργεί ταλαιπωρία και κόστος. Είναι ένα θέμα που μας απασχολεί έντονα.

Ερ.: Οι τουριστικές εκθέσεις αξίζουν το κόστος;
Απ.: Οι εκθέσεις είναι χρήσιμες για επαφή με tour operators και επαγγελματίες, αλλά έχουν μεγάλο κόστος. Συμφωνήσαμε ότι κάθε συμμετοχή πρέπει να είναι καλά προετοιμασμένη και να αξιολογείται η ανταποδοτικότητα. Δεν μπορούμε να ξοδεύουμε χρήματα χωρίς να ξέρουμε τι επιστρέφει στους επαγγελματίες.

Ερ.: Το ίδιο ισχύει και για τις low-cost αεροπορικές εταιρείες;
Απ.: Ακριβώς. Όταν το Επιμελητήριο διαθέτει χρήματα για χρηματοδότηση πτήσεων ή διαφημίσεις, πρέπει να έχει λόγο στις αποφάσεις και να υπάρχει μέτρηση αποτελέσματος. Δεν μπορεί, για παράδειγμα, να δίνουμε δεκάδες χιλιάδες ευρώ χωρίς να ξέρουμε αν υπήρξε πραγματικό όφελος για τον προορισμό.

Ερ.: Ποια είναι η προσωπική σας άποψη για τη διάθεση των πόρων;
Απ.: Πιστεύω ότι τα χρήματα του Επιμελητηρίου πρέπει να πηγαίνουν περισσότερο στη βελτίωση του ίδιου του τουριστικού προϊόντος – όπως τα μονοπάτια ή άλλες παρεμβάσεις – και όχι μόνο στην προβολή. Ένα ποιοτικό προϊόν δημιουργεί από μόνο του ζήτηση και πιέζει την αγορά να διατηρήσει πτήσεις και συνδέσεις.

Ερ.: Ποιο είναι το συνολικό μήνυμα της νέας Επιτροπής;
Απ.: Θέλουμε πρακτικές λύσεις, σωστή ενημέρωση και δράσεις που να έχουν αποτέλεσμα. Οι πόροι του Επιμελητηρίου είναι χρήματα των επαγγελματιών και πρέπει να πιάνουν τόπο. Αυτός είναι ο στόχος μας.