Emojis στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση

4 Νοεμβρίου 2025

Emojis στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση: Μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση

διά

Χρυσοπηγή Βαρδίκου

^1,*,

Αγησίλαος Κονιδάρης

¹,

Ερατώ Κουστουμπάρδη

² και

Ανδρονίκη Κάβουρα

Τμήμα Ψηφιακών Μέσων & Επικοινωνίας, Ιόνιο Πανεπιστήμιο, Λεωφ. Αντώνη Τρίτση 1, 28100 Αργοστόλι, Ελλάδα

Τμήμα Διαχείρισης Πολιτισμικού Περιβάλλοντος και Νέων Τεχνολογιών, Πανεπιστήμιο Πατρών, Πανεπιστημιούπολη, 26504 Ρίο

Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων, Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, 12244 Αιγάλεω, Ελλάδα

Συγγραφέας στον οποίο πρέπει να απευθύνεται η αλληλογραφία.

Συμπεριφέρομαι. 2025, 15(11), 1490; https://doi.org/10.3390/bs15111490

Αφηρημένος

Οι μελέτες που εξετάζουν εφαρμογές emoji στο ψηφιακό μάρκετινγκ και τη διαφήμιση χαρακτηρίζονται από σημαντική ετερογένεια στον θεωρητικό προσανατολισμό, τις μεθοδολογίες και τους παράγοντες που σχετίζονται με τα συμφραζόμενα. Διεξήχθη μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση βασισμένη σε τομέα με το πλαίσιο Theory-Context-Features-Methodology (T-C-C-M) σύμφωνα με τις οδηγίες PRISMA για να απαντηθεί ο τρόπος με τον οποίο ερευνώνται τα emoji στο μάρκετινγκ και κατασκευάστηκε μια βιβλιομετρική ανασκόπηση για να ρίξει φως σε σημαντικές πτυχές. Βρήκαμε ένα πεδίο που αυξάνεται σε όγκο αλλά είναι ανώριμο, με μια ποικιλία θεωριών και μεθοδολογιών που χρησιμοποιούνται για τη διερεύνηση των πολλαπλών ρόλων των emoji. Μια ανάλυση ρητών και σιωπηρών θεωριών εντόπισε ότι σχεδόν το ένα τέταρτο των μελετών είναι αθεωρητικές και οι θεωρίες που χρησιμοποιούνται περισσότερο είναι η Θεωρία των Συναισθημάτων ως Κοινωνικής Πληροφορίας (EASI) και η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης. Τα emoji ερευνώνται κυρίως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στη βιομηχανία ταξιδιών και τροφίμων. Οι πιο συνηθισμένες μεθοδολογικές κατηγορίες είναι τα πειραματικά σχέδια, με τα emoji να χρησιμοποιούνται ως ανεξάρτητες μεταβλητές σε απλά σχέδια. Παρά την εστίαση στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα (δέσμευση, πρόθεση αγοράς), λίγη προσοχή δόθηκε στη διαφήμιση και στα πειράματα πεδίου, περιορίζοντας την οικολογική εγκυρότητα. Η μελέτη μας αποκαλύπτει την ανάγκη για ένα ισχυρό θεωρητικό πλαίσιο που μπορεί να εξηγήσει τις πολλαπλές λειτουργίες των emoji και η EASI αναδείχθηκε ως η κορυφαία θεωρία που πρέπει να δοκιμαστεί εκτενέστερα.

Λέξεις-κλειδιά:

emojis; ψηφιακό μάρκετινγκ; επικοινωνία; διαδικτυακή συμπεριφορά των καταναλωτών· μέσα κοινωνικής δικτύωσης; διαφήμιση

1. Εισαγωγή

Τα emoji είναι μικρά γραφικά σύμβολα που χρησιμεύουν ως οπτική γλώσσα στην ηλεκτρονική επικοινωνία. Έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν την επικοινωνία κειμένου σε διαδικτυακά περιβάλλοντα, αλλά, καθώς η ανθρώπινη σύνδεση και επικοινωνία μετατοπίζεται σταδιακά από φυσικούς σε ψηφιακούς χώρους, τα emoji έχουν επικρατήσει επειδή εκφράζουν συναισθήματα και φέρουν πολύπλοκα νοήματα με απλό τρόπο (Erle et al., 2022). Από το 1988, όταν κυκλοφόρησε το πρώτο σετ που μοιάζει με emoji (Emojitimeline, nd), η εξέλιξη των emoji και η επικράτηση τους στην ηλεκτρονική επικοινωνία (και όχι μόνο) είναι αναμφισβήτητη. Περίπου 4000 emoji έχουν εγκριθεί από το Unicode, το διεθνές πρότυπο για την κωδικοποίηση κειμένου (Emojipedia, 2025a). Αν και τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση emoji σε όλες τις πλατφόρμες δεν είναι διαθέσιμα, περισσότερα από 166 εκατομμύρια emoji έχουν αντιγραφεί από το Emojipedia, την εγκυκλοπαίδεια των emoji και GetEmoji.com σε όλες τις πλατφόρμες, με 20 emoji να αντιγράφονται κάθε δευτερόλεπτο (Emojitracker, nd). Η επικράτηση είναι τέτοια που οι χρήστες ζητούν από τις πλατφόρμες να συμπεριλάβουν νέα emoji. Επιπλέον, οι πλατφόρμες και το λογισμικό δημοσιεύουν δελτία τύπου σχετικά με τη συμπερίληψη emoji στις ενημερώσεις τους και δημιουργούνται γεννήτριες emoji τεχνητής νοημοσύνης για να καλύψουν την υπερβολική ζήτηση (Feng et al., 2020; Nerdbot, 2025). Ομολογουμένως, ως παραγλώσσα, τα emoji έχουν χρησιμοποιηθεί με διαφορετικούς τρόπους από διαφορετικές γενιές, με τη Generation Z, άτομα που γεννήθηκαν από το 1997 έως το 2012, να χρησιμοποιούν υπερβολικά emoji στη δουλειά ή για να δημιουργήσουν μυστικούς κωδικούς και νοήματα με emoji (Emojipedia, 2025b; India Today, 2025; Abbasi et al., 2025; Zahra & Ahmed, 2025; Zhukova & Brehm, 2024).

Τα emoji αγκαλιάζονται πλέον από τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ και τους διαφημιστές στην επικοινωνία μεταξύ επωνυμίας και καταναλωτή λόγω της απαράμιλλης χρήσης τους για να τα ενισχύσουν μεταφέροντας συναισθήματα και καθιστώντας τα πιο ζωντανά περιγράφοντας αντικείμενα, έννοιες και καταστάσεις με ένα απλό εικονίδιο.

Στην έρευνα για τη συμπεριφορά των καταναλωτών, αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι σχετίζονται με τις μάρκες σαν να ήταν άνθρωποι και, ταυτόχρονα, περιμένουν από τις μάρκες να ικανοποιούν και συναισθηματικές ανάγκες (K.-J. Chen & Lin, 2021; Delgado-Ballester et al., 2020). Υπό αυτή την έννοια, τα emoji χρησιμοποιούνται επίσης στη στρατηγική μάρκετινγκ ως εργαλεία για να κάνουν την επωνυμία να φαίνεται πιο ανθρώπινη, αυτό που ονομάζεται «ανθρωπομορφισμός» (Agrawal et al., 2020).

Πέρα από τη συναισθηματική έκφραση, άλλα σημαντικά οφέλη είναι ότι τα emoji φαίνεται να βοηθούν στο να τραβήξουν την προσοχή των χρηστών σε μια εποχή όπου το εύρος προσοχής μειώνεται (Mark, 2023; Bai et al., 2019; Li et al., 2024; Stoianova et al., 2024) και φαίνεται να βελτιώνουν την αναγνωσιμότητα, την κατανόηση των μηνυμάτων και να μειώνουν την ασάφειά τους (J. Chen, 2023; Daniel & Camp, 2020; Boutet et al., 2021) επειδή χρησιμεύουν ως οπτικές ενδείξεις που κάνουν την επικοινωνία πιο πλούσια και ευκολότερη στην επεξεργασία όταν είναι σημασιολογικά και συναισθηματικά σύμφωνες με το κείμενο (Barach et al., 2021; Beyersmann et al., 2023).

Παρά την αυξανόμενη ενσωμάτωσή τους στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ και το γεγονός ότι έχουν μελετηθεί εκτενώς στη γλωσσολογία και την ψυχολογία (Setyawan & Musthafa, 2024; Bai et al., 2019), η έρευνα για τα emojis στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση είναι διάσπαρτη σε μελέτες και παρατηρούνται πολλαπλά πλαίσια, διαφορετικές μέθοδοι και θεωρητικά πλαίσια. Αυτός ο κατακερματισμός περιορίζει την ικανότητά μας να κατανοήσουμε πλήρως πώς, γιατί και με ποια αποτελέσματα χρησιμοποιούνται τα emoji στην επικοινωνία της επωνυμίας και δημιουργεί εμπόδια για ερευνητές και επαγγελματίες του μάρκετινγκ. Λόγω της μεθοδολογικής και θεωρητικής ποικιλομορφίας του πεδίου, χωρίς συστηματική προσέγγιση, οι ερευνητές εμποδίζονται να καθιερώσουν και να χρησιμοποιήσουν τυπικές μεθόδους για την αξιολόγηση των επιδράσεων emoji. Επιπλέον, μια συστηματική ανασκόπηση θα μετρίαζε τα διάσπαρτα ευρήματα στο πεδίο και θα έριχνε φως στους δυνητικά πιο παραγωγικούς θεωρητικούς φακούς που θα χρησιμοποιηθούν. Από την άλλη πλευρά, παρά τον μεγάλο όγκο μελετών, οι επαγγελματίες δεν μπορούν πλέον να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τη χρήση των emoji στις στρατηγικές μάρκετινγκ τους, εκτός εάν μελετήσουν όλες τις διαθέσιμες μελέτες. Επιπλέον, δεδομένου ότι έχει δοθεί μικρότερη έμφαση στα διαφημιστικά πλαίσια, οι έμποροι δεν έχουν στοιχεία για το πώς λειτουργούν τα emoji στην πειστική ομιλία. Συνοψίζοντας, ο τομέας χρειάζεται μια συστηματική μελέτη που ενώνει την υπάρχουσα γνώση, έτσι ώστε τόσο οι ακαδημαϊκοί όσο και οι επαγγελματίες να μπορούν να έχουν μια σταθερή βάση για τη μελλοντική τους εργασία.

Μέχρι σήμερα και από όσο γνωρίζουμε, καμία συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση δεν έχει συνθέσει τα ευρήματα για την επικοινωνία του brand στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση.

Ακολουθώντας τους Palmatier et al. (2018), αυτή είναι μια συστηματική ανασκόπηση βασισμένη σε τομέα που χαρτογραφεί το τοπίο της έρευνας emoji στο μάρκετινγκ. Διεξάγουμε βιβλιομετρική και συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση για να παρέχουμε μια ενοποιημένη κατανόηση του πεδίου, ακολουθώντας το πλαίσιο TCCM (Theory-Context-Features-Methodology) με τη διαδικασία PRISMA-SLR για μεγιστοποίηση της σαφήνειας και της διαφάνειας. Η κύρια συμβολή αυτής της μελέτης έγκειται στη χαρτογράφηση, οργάνωση και κατηγοριοποίηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας που μας βοήθησε να κάνουμε μια επισκόπηση της τρέχουσας κατάστασης της γνώσης. Η σύνθεση βασικών ευρημάτων και ο εντοπισμός κρίσιμων ερευνητικών κενών στη θεωρητική ανάπτυξη, οι μεθοδολογικές προσεγγίσεις, η κάλυψη με βάση τα συμφραζόμενα και τα χαρακτηριστικά emoji που εξετάστηκαν είναι δύο άλλες σημαντικές συνεισφορές. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, δημιουργούμε μια μελλοντική ερευνητική ατζέντα που θα προωθήσει το έργο των ακαδημαϊκών και των επαγγελματιών.

2. Υλικά και Μέθοδοι

2.1. Πρωτόκολλο Συστηματικής Βιβλιογραφικής Ανασκόπησης

Αυτή η συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση διεξήχθη σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της δήλωσης Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA) (Page et al., 2021) και τηρούσε τις αρχές του πλαισίου Theory-Context-Features-Methodology (TCCM) (Palmatier et al., 2018). Το πρωτόκολλο επανεξέτασης καταχωρήθηκε στις 30 Μαΐου 2025 στη Διεθνή Πλατφόρμα Πρωτοκόλλων Εγγεγραμμένης Συστηματικής Ανασκόπησης και Μετα-Ανάλυσης (Vardikou et al., 2025b) με αριθμό καταχώρισης INPLASY202405850 και είναι διαθέσιμο στο κοινό. Κατά την εγγραφή του πρωτοκόλλου, διασφαλίσαμε ότι δεν αναφέρθηκε άλλη παρόμοια έρευνα στο INPLASY.

2.2. Στρατηγική αναζήτησης

Αναπτύξαμε μια στρατηγική αναζήτησης για να εντοπίσουμε σχετικές μελέτες που εξετάζουν τη χρήση emoji ευρέως στο ψηφιακό μάρκετινγκ και με συγκεκριμένο ενδιαφέρον για ρυθμίσεις διαφήμισης ή ηλεκτρονικού εμπορίου. Η αναζήτηση πραγματοποιήθηκε στο Scopus τον Μάιο του 2025 και κάλυψε δημοσιεύσεις από το 2002 έως το 2025. Η επιλογή του Scopus ήταν δικαιολογημένη για να διασφαλιστεί ότι είχαμε πρόσβαση σε μια μεγαλύτερη δεξαμενή δεδομένων και επειδή είναι μια σημαντική βάση δεδομένων μεταδεδομένων δημοσιεύσεων (Pranckutė, 2021; Khan et al., 2024). Ενώ το Google Scholar έχει μεγαλύτερο αριθμό δημοσιεύσεων, οι Martín-Martín et al. (2018) διαπίστωσαν ότι έχει επίσης σημαντικό αριθμό άρθρων που δεν δημοσιεύονται σε περιοδικά.

Αρχικά, πραγματοποιήσαμε μια αναζήτηση τίτλων άρθρων, περιλήψεων και λέξεων-κλειδιών για να αποκαλύψουμε εάν υπήρχε κάποια άλλη συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση για τα emojis στο μάρκετινγκ που δεν γνωρίζαμε και η αναζήτηση δεν επέστρεψε καμία. Στη συνέχεια, οι όροι αναζήτησης συνδυάστηκαν χρησιμοποιώντας τελεστές Boolean για να καταγράψουν όλη τη σχετική βιβλιογραφία. Η συμβολοσειρά αναζήτησης Boolean που χρησιμοποιήθηκε για τίτλους, περιλήψεις και λέξεις-κλειδιά ήταν η εξής:

emoji Ή emoticon Ή emojis Ή emoticon ΚΑΙ

“διαφήμιση” Ή “διαφημίσεις” Ή “διαφημίσεις” Ή “μάρκετινγκ” Ή “ψηφιακό μάρκετινγκ” Ή “ηλεκτρονικό εμπόριο” Ή “ηλεκτρονικό εμπόριο” Ή “ηλεκτρονικό εμπόριο” Ή “ηλεκτρονικό εμπόριο”.

Αρχικά βρέθηκαν συνολικά 246 έγγραφα. Όταν εφαρμόσαμε το πρώτο κριτήριο, την αγγλική γλώσσα, η αναζήτηση επέστρεψε 233 έγγραφα και όταν φιλτράραμε για άρθρα που δημοσιεύτηκαν μόνο σε περιοδικά, η αναζήτηση επέστρεψε 140 άρθρα. Για να δικαιολογήσουμε περαιτέρω την επιλογή μας να συμπεριλάβουμε μόνο άρθρα περιοδικών παρά την αυξανόμενη φύση του θέματός μας, στραφήκαμε σε άλλες συστηματικές βιβλιογραφικές ανασκοπήσεις στο μάρκετινγκ και τη συμπεριφορά των καταναλωτών που απέκλειαν άρθρα που δημοσιεύτηκαν σε πρακτικά ή βιβλία, επειδή η διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους στα περιοδικά είναι αυστηρή (Alalwan et al., 2017; Khan et al., 2024). Για τα υπόλοιπα 140 άρθρα, πραγματοποιήσαμε στη συνέχεια τη διαδικασία διαλογής, η οποία περιγράφεται στην επόμενη ενότητα.

2.3. Έλεγχος ασφαλείας

Όλες οι αναφορές που ανακτήθηκαν μεταφορτώθηκαν στο Mendeley, ένα εργαλείο διαχείρισης παραπομπών, για τη διαχείριση διπλότυπων. Ο έλεγχος των μη διπλότυπων άρθρων πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας το Rayyan, μια διαδικτυακή πλατφόρμα διαχείρισης συστηματικής ανασκόπησης που διευκολύνει τις συνεργατικές διαδικασίες ελέγχου (Z. Yu et al., 2018; Ouzzani et al., 2016). Το Rayyan επιλέχθηκε για τα πολλά βασικά πλεονεκτήματά του, συμπεριλαμβανομένων των εξής: (1) λειτουργία τυφλής αναθεώρησης που αποτρέπει την προκατάληψη των κριτών κατά τη διαδικασία ελέγχου, (2) λειτουργίες συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο, (3) εργαλεία επίλυσης διενέξεων που επισημαίνουν τις διαφωνίες μεταξύ των κριτών, (4) παρακολούθηση αποφάσεων και συλλογισμών ελέγχου, (5) προσθήκη ετικετών σε άρθρα και (6) διαθεσιμότητα εφαρμογών για υπολογιστές και κινητά για να επιτρέπουν στους αναθεωρητές να συνεργάζονται απρόσκοπτα ανά πάσα στιγμή.

Ο έλεγχος διεξήχθη από δύο ανεξάρτητους κριτές που αξιολόγησαν όλα τα αναγνωρισμένα άρθρα με βάση τα προκαθορισμένα κριτήρια ένταξης και αποκλεισμού. Τα κριτήρια επιλεξιμότητας περιελάμβαναν συγκεκριμένα κριτήρια ένταξης και αποκλεισμού για τη διασφάλιση του υψηλότερου ακαδημαϊκού επιπέδου πληροφόρησης. Τα κριτήρια ένταξης περιελάμβαναν τα ακόλουθα: (1) Το άρθρο δημοσιεύεται στα αγγλικά. (2) το άρθρο είναι άρθρο περιοδικού με κριτές. (3) η μελέτη πλαισιώνεται σε ένα πλαίσιο ψηφιακού μάρκετινγκ. και (4) η χρήση emoji είναι μεταξύ της επωνυμίας και του καταναλωτή. Τα κριτήρια αποκλεισμού ήταν τα εξής: (1) Το επίκεντρο της έρευνας ήταν το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. (2) Η μελέτη έχει μια καθαρά γλωσσική ανάλυση χωρίς εστίαση στο μάρκετινγκ ή στον καταναλωτή.

Αρχικά, οι τίτλοι και οι περιλήψεις ελέγχονταν ως προς τη συνάφεια. Όταν το θέμα δεν ήταν ξεκάθαρο από τον τίτλο και την περίληψη του άρθρου, ακολούθησε προβολή πλήρους κειμένου. Οι δύο κριτές εξέτασαν ανεξάρτητα και, καθ’ όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, η λειτουργία τυφλής κριτικής του Rayyan εξασφάλισε ότι κανένας κριτικός δεν επηρεάστηκε από τις αποφάσεις του άλλου. Όταν προέκυψαν διαφωνίες μεταξύ των δύο βασικών κριτών, ζητήθηκε η γνώμη ενός τρίτου ανεξάρτητου κριτή. Όλες οι αποφάσεις ελέγχου, οι συγκρούσεις και οι λύσεις τεκμηριώθηκαν συστηματικά στην πλατφόρμα Rayyan για να διατηρηθεί η διαφάνεια και η αναπαραγωγιμότητα της διαδικασίας αναθεώρησης. Η συμφωνία μεταξύ των κριτών ήταν «σχεδόν τέλεια» για τον έλεγχο τίτλων και περιλήψεων (κ = 0,851, 95% CI: 0,78–0,92), με τους κριτές να συμφωνούν σε 130 από τα 140 άρθρα (92,9% συμφωνία). Οι 10 διαφωνίες επιλύθηκαν μέσω συζήτησης.

Σχετικά με άρθρα για τα οποία ήταν διαθέσιμη μόνο η περίληψη, επικοινωνήσαμε με τους συγγραφείς για να μας δώσουν το πλήρες κείμενο και να τα συμπεριλάβουμε στην ανάλυση. Για τα υπόλοιπα άρθρα με μόνο περίληψη, τα συμπεριλάβαμε στην περιγραφική βιβλιομετρική ανάλυση αλλά όχι στην ανάλυση TCCM, καθώς τα απαιτούμενα δεδομένα σχετικά με τις θεωρίες, τις μεθοδολογίες και τα χαρακτηριστικά δεν ήταν επαρκή.

Ολόκληρη η διαδικασία επιλογής παρακολουθήθηκε προσεκτικά και παρουσιάστηκε στο διάγραμμα ροής PRISMA-ScR που παρουσιάστηκε στο Σχήμα 1 (Page et al., 2021) και έδειξε τον αριθμό των εγγραφών που εντοπίστηκαν, ελέγχθηκαν, συμπεριλήφθηκαν και αποκλείστηκαν σε κάθε στάδιο. Ο πλήρης κατάλογος των επιλεγμένων άρθρων που χρησιμοποιήθηκαν στην ανάλυση T-C-C-M παρουσιάζεται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α1.

Σχέδιο 1. Διάγραμμα ροής PRISMA, που υιοθετήθηκε από τους Page et al. (2021).

2.4. Διαδικασία κωδικοποίησης και αναθεώρησης

Κατά τη φάση αναθεώρησης πλήρους κειμένου, τα επιλέξιμα άρθρα παρακολουθήθηκαν και οργανώθηκαν χρησιμοποιώντας μια τυποποιημένη φόρμα στα Φύλλα Google, η οποία περιελάμβανε λεπτομέρειες καταχώρισης (αριθμός καταχώρισης, αριθμός Rayaan που εκχωρήθηκε), λεπτομέρειες δημοσίευσης (τίτλος, έτος, συγγραφείς και χώρα συνεργασιών συγγραφέων) και τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για το πλαίσιο TCCM που περιγράφεται παρακάτω. Το TCCM επιτρέπει στις ερευνητικές ομάδες να «δημιουργήσουν συνδέσεις μεταξύ διαφόρων πολύπλοκων σχέσεων» (Yeasmin, 2024, σελ. 3). Επιλέξαμε αυτό το συγκεκριμένο πλαίσιο επειδή, όπως έχει αποδειχθεί, κάνει τις κριτικές πιο αποτελεσματικές και η αποτελεσματικότητά του αποδεικνύεται σε όλους τους τομείς του μάρκετινγκ και της συμπεριφοράς των καταναλωτών (Paul & Rialp Criado, 2020).

Η διαδικασία κωδικοποίησης για το στοιχείο «Θεωρία» εφαρμόστηκε συστηματικά μέσω μιας προσέγγισης δύο σταδίων για να διασφαλιστεί η ολοκληρωμένη ανάλυση τόσο των ρητών όσο και των σιωπηρών θεωριών που εμπλέκονται και υπονοούνται στις μελέτες. Αυτή η επιλογή βασίστηκε σε πρόσφατη έρευνα (Schreiber &; Cramer, 2024; Newman & Gough, 2019) που ανέδειξε τις κρυμμένες θεωρητικές υποθέσεις που δεν αναφέρονται ρητά αλλά υπάρχουν σε ορισμένες μελέτες, οι οποίες πρέπει να τεκμηριωθούν και να ερμηνευτούν. Ωστόσο, αυτή η επιλογή συνοδεύεται από περιορισμούς που θα συζητηθούν στην αντίστοιχη ενότητα.

Για το πρώτο βήμα, κωδικοποιήσαμε όλες τις ρητά αναφερόμενες θεωρίες που αναφέρονταν άμεσα, ονομάστηκαν ή αναφέρθηκαν επίσημα από τους συγγραφείς στις μελέτες που συμπεριλήφθηκαν. Το δεύτερο βήμα περιελάμβανε μια πιο ερμηνευτική ανάλυση για τον εντοπισμό σιωπηρών θεωρητικών εννοιών και υποκείμενων θεωρητικών προσανατολισμών που δεν κατονομάζονταν ρητά. Αυτή η φάση αρχικά υποδιαιρέθηκε σε δύο συνιστώσες: (1) αναγνώριση πρωτογενούς θεωρητικής εστίασης—προσπαθήσαμε να προσδιορίσουμε τον ευρύτερο τομέα ή προσανατολισμό (π.χ. ψυχολογικό, κοινωνικό, εμπορικό κ.λπ.). (2) Εξαγωγή σιωπηρών θεωρητικών εννοιών—Τεκμηριώσαμε τις θεωρητικές έννοιες που προέκυψαν από τα ερευνητικά ερωτήματα, τα πλαίσια, τις βιβλιογραφικές ανασκοπήσεις και τις μεταβλητές σχέσεις των μελετών. Αυτή η θεωρητική διαδικασία κωδικοποίησης μας βοήθησε να διασφαλίσουμε ότι καταγράψαμε τις επίσημα χρησιμοποιούμενες θεωρίες μαζί με τα υπονοούμενα θεωρητικά θεμέλια.

Απαντώντας στο σχόλιο του κριτή, λάβαμε πρόσθετα μέτρα για τον τριγωνισμό των αποτελεσμάτων με άλλες μελέτες για να ελαχιστοποιήσουμε την προκατάληψη. Πιο συγκεκριμένα, αρχικά, τριγωνοποιήσαμε άρθρα που δημοσιεύτηκαν από τους ίδιους συγγραφείς για να καταλάβουμε εάν, σε άλλες εργασίες, χρησιμοποιούν ρητά μια σχετική θεωρία. Δεύτερον, τριγωνοποιήσαμε με άλλα άρθρα που αναφέρουν τις αρχικές μελέτες. Σε αυτό το βήμα, βρήκαμε όλα τα άρθρα της μελέτης μας στο Google Scholar και, στη συνέχεια, μελετήσαμε όλα τα αναφερόμενα άρθρα που δημοσιεύτηκαν στα αγγλικά και ήταν σχετικά με την αρχική μελέτη, συμπεριλαμβάνοντας φίλτρα για λέξεις όπως “emoji” ή “emoticon”.

Καθώς αυτό το βήμα περιελάμβανε χειροκίνητη κωδικοποίηση και ερμηνεία, ενσωματώσαμε τις αρχές των Thompson et al. (1989) για να ελαχιστοποιήσουμε την προκατάληψη και να κάνουμε την υποκειμενικότητά μας όσο το δυνατόν πιο διαφανή. Προς αυτή την κατεύθυνση, χρησιμοποιήσαμε ένα βιβλίο κωδικών Gioia (που παρουσιάζεται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α2) όπου τοποθετήσαμε συστηματικά τις σιωπηρές έννοιες δεύτερης τάξης μαζί με τα μέρη κειμένου πρώτης τάξης από τα οποία τις υπονοούσαμε και στη συνέχεια προσπαθήσαμε να τις συγκεντρώσουμε σε μια θεωρητική έννοια ή θεωρία. Κάθε άρθρο θα μπορούσε να έχει πολλούς κωδικούς. Οι ερμηνείες τριγωνοποιήθηκαν με τις ρητές θεωρίες που εξήχθησαν από το κύριο σώμα των άρθρων.

Εάν ένα απόσπασμα ήταν διφορούμενο για τους προγραμματιστές και δεν μπορούσαμε να αποδώσουμε μια σιωπηρή έννοια, δεν το χρησιμοποιήσαμε σε τελική ανάλυση. Αν δεν μπορούσαμε να εξαγάγουμε σιωπηρές έννοιες, κατηγοριοποιούσαμε συντηρητικά τα άρθρα ως “Θεωρητικά”. Αυτό συνέβη σε ένα από τα δέκα άρθρα, που περιλαμβάνονται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α2.

Ωστόσο, ακόμη και με αυτά τα μέτρα, αναμένουμε ότι η προκατάληψη υπάρχει εγγενώς. Έτσι, τα αποτελέσματα που παρουσιάζονται στην αντίστοιχη Ενότητα 4.1.2 είναι υποκειμενικά και μπορούν να αντιμετωπιστούν ως μία μόνο ανάγνωση από τις πολλαπλές πιθανές αναγνώσεις του θεωρητικού τοπίου στην έρευνα emoji.

Για τη συνιστώσα «Μεθοδολογία» του TCCM, καταγράψαμε την ευρύτερη κατηγορία κάθε ερευνητικής μελέτης και μια υποκατηγορία που αναπτύχθηκε με συνάφεια με την κύρια κατηγορία. Για μελέτες μικτών μεθόδων, πέρα από τις υποκατηγορίες, τις κωδικοποιήσαμε επίσης ξεχωριστά εάν περιελάμβαναν πείραμα πεδίου ή εργαστηρίου. Επιπλέον, μόνο για την κατηγορία πειραματικών μελετών, παρακολουθήσαμε τα χαρακτηριστικά του δείγματος, όπως το φύλο, την ηλικία/γενιά και το μέγεθος του δείγματος.

Για το στοιχείο “Πλαίσιο” του TCCM, καταγράψαμε πληροφορίες σχετικά με το κανάλι μάρκετινγκ, την πλατφόρμα, τον κλάδο και τη χώρα του πειράματος/ανάλυσης. Για το στοιχείο “Χαρακτηριστικά” και, όπου ισχύει, εισαγάγαμε τα ακόλουθα πεδία για να αποκαλύψουμε διαστάσεις emoji που είναι δυνητικά σημαντικές: (1) τύπος emoji (πρόσωπο, αντικείμενο, χειρονομίες, σύμβολα και ζώα). (2) λειτουργία emoji (συναισθηματική έκφραση, έμφαση, αντικατάσταση λέξεων και διακόσμηση). (3) συναίσθημα emoji. (4) τοποθέτηση emoji. (5) συχνότητα emoji. (6) συνδυασμοί emoji. (7) ανεξάρτητες μεταβλητές· (8) εξαρτημένες μεταβλητές. (9) μεταβλητές μετριασμού. και (10) διαμεσολαβητικές μεταβλητές.

Εν ολίγοις, χρησιμοποιήσαμε μια προσεκτικά σχεδιασμένη και εκτελεσμένη διαδικασία ελέγχου και κωδικοποίησης για να δημιουργήσουμε μια ισχυρή βάση για την ανάλυσή μας και τις μελλοντικές κατευθύνσεις. Η σχολαστική μεθοδολογική αυστηρότητα που χρησιμοποιήθηκε σε αυτήν την ανασκόπηση, με τη συνδυασμένη χρήση του πλαισίου TCCM, της αναφοράς Prisma, του ελέγχου Rayaan και της κωδικοποίησης στα Φύλλα Rayaan και Google, ελπίζουμε ότι διασφαλίζει την ακαδημαϊκή ακεραιότητα, σαφήνεια και διαφάνεια και μπορεί να αναπαραχθεί από άλλους ερευνητές.

3. Αποτελέσματα Βιβλιομετρικής Ανασκόπησης

3.1. Επισκόπηση

Για τη βιβλιομετρική μας ανάλυση και τις τάσεις δημοσίευσης, πραγματοποιήσαμε την ανάλυση στα Φύλλα Google (Google LLC; Mountain View, CA, USA) και VOSviewer–Version 1.6.20 (Centre for Science and Technology Studies, Leiden University, Leiden, The Netherlands), ένα βιβλιομετρικό πακέτο λογισμικού που δείχνει τις σχέσεις των δεδομένων της δημοσίευσης. Επειδή το πεδίο εφαρμογής της βιβλιομετρικής ανασκόπησης είναι ευρύτερο και προσπαθούμε να χαρτογραφήσουμε το πλήρες πεδίο και τις σχέσεις των δεδομένων, συμπεριλάβαμε και τα 140 άρθρα που επέστρεψε το Scopus πριν από τη διαδικασία χειροκίνητης διαλογής.

3.1.1. Τάσεις δημοσίευσης

Στο Σχήμα 1, παρουσιάζονται οι τάσεις των ετήσιων δημοσιεύσεων. Πρώτον, είναι σαφές ότι δεν υπήρχε έρευνα emoji στο μάρκετινγκ πριν από το 2008. Υπάρχει σαφής διαχωρισμός μεταξύ των πρώιμων σταδίων (2009–2014) με μία μελέτη ετησίως, μια φάση ανάπτυξης από το 2015 έως το 2018 και μια φάση επιτάχυνσης από το 2019-σήμερα. Το έτος 2024 ήταν έτος αιχμής και το 2025 παρουσιάζει πτώση λόγω ελλιπών δεδομένων. Εν ολίγοις, η έρευνα emoji στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση αυξάνεται σταθερά, όπως δείχνει η γραμμή τάσης.

Εικόνα 1. Τάσεις ετήσιων δημοσιεύσεων. δεδομένα από το Scopus.

3.1.2. Ταξινόμηση αντικειμένων

Ο Πίνακας 1 δείχνει τα 10 άρθρα με τις περισσότερες αναφορές με τους συγγραφείς τους, το έτος δημοσίευσης και τον αριθμό των αναφορών. Ο μέσος αριθμός αναφορών των 10 άρθρων είναι 139 αναφορές, ενώ ο μέσος όρος και των 140 άρθρων είναι 20 αναφορές, με αναλογία 7 προς 1. Αυτά τα δέκα άρθρα μαζί αντιπροσωπεύουν το 49,9% των συνολικών αναφορών, δείχνοντας ότι χρησιμεύουν ως θεμέλιο σε έναν τομέα που εξελίσσεται γρήγορα. Προφανώς, στη λίστα δεν έχουμε άρθρα που δημοσιεύτηκαν μετά το 2020 παρά τον μεγαλύτερο όγκο τους, γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα καθυστέρηση παραπομπών, πιθανώς λόγω μεγάλων περιόδων υποβολής έως δημοσίευσης.

Πίνακας 1. Τα 10 άρθρα με τις περισσότερες αναφορές στην έρευνα emoji στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση.

3.1.3. Ταξινόμηση κατά περιοδικό

Στον Πίνακα 2 παρουσιάζουμε τα 17 κορυφαία περιοδικά σύμφωνα με τον αριθμό των άρθρων τους στην έρευνα emoji στο πλαίσιο του μάρκετινγκ και της διαφήμισης. Περίπου 44 άρθρα κατανέμονται μεταξύ των κορυφαίων 17 πηγών και τα υπόλοιπα είναι διασκορπισμένα σε πολλές πηγές. Παρατηρούμε ότι τα περιοδικά με εστίαση στις επιχειρήσεις, την τεχνολογία και την ψυχολογία εμφανίζονται στη λίστα, απεικονίζοντας ένα τοπίο όπου τα emoji στο μάρκετινγκ προβάλλονται σε διάφορους κλάδους.

Πίνακας 2. Οι 17 κορυφαίες πηγές με την υψηλότερη παραγωγή λημμάτων.

3.1.4. Εννοιολογική δομή

Στο Σχήμα 2 και στο Σχήμα 3, βλέπουμε την ανάλυση συνύπαρξης λέξεων-κλειδιών του πεδίου για όλες τις λέξεις-κλειδιά (Εικόνα 2) και τις λέξεις-κλειδιά του συγγραφέα (Εικόνα 3). Αρχικά, για άλλη μια φορά, παρατηρούμε τη διεπιστημονική φύση του πεδίου. Στο Σχήμα 2, το πράσινο σύμπλεγμα αντιπροσωπεύει την επιχειρηματική προοπτική (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ψηφιακό μάρκετινγκ και επικοινωνίες μάρκετινγκ), η οποία φαίνεται να έχει ελαφρώς κεντρική θέση, δείχνοντας ότι η κύρια άποψη στην έρευνα emoji στο μάρκετινγκ είναι εμπορική και με έμφαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το φυσικό περιβάλλον όπου χρησιμοποιούνται τα emoji. Το μπλε σύμπλεγμα έχει τον «άνθρωπο» στον πυρήνα του, αντιπροσωπεύοντας τις ψυχολογικές πτυχές που εξετάστηκαν (π.χ. αντίληψη, δημογραφικές μεταβλητές), ενώ η κόκκινη ομάδα είναι πιο εστιασμένη στην τεχνολογία, συγκεντρωμένη γύρω από όρους όπως «ανάλυση συναισθήματος», «μηχανική μάθηση», «εξόρυξη δεδομένων» και «αλγόριθμοι».

Εικόνα 2. Λέξη-κλειδί (όλα) συνύπαρξη με πλήρη καταμέτρηση. Περιλαμβάνονται λέξεις-κλειδιά με περισσότερες από 3 εμφανίσεις. Εικόνα που δημιουργήθηκε με το VOSviewer. Πηγή: Συγγραφείς.

Εικόνα 3. Συνύπαρξη λέξης-κλειδιού συγγραφέα με πλήρη καταμέτρηση. Περιλαμβάνονται λέξεις-κλειδιά με περισσότερες από 3 εμφανίσεις. Εικόνα που δημιουργήθηκε με το VOSviewer. Πηγή: Συγγραφείς.

Στο ίδιο σύμπλεγμα, βλέπουμε ενδιαφέρον για τη λειτουργικότητα της συναισθηματικής κατανόησης με emojis σε ένα πλαίσιο μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η γειτνίασή του με το μπλε σύμπλεγμα δείχνει ότι γίνεται προσπάθεια να γεφυρωθεί το χάσμα μεταξύ της παραδοσιακής ψυχολογικής έρευνας με τις τεχνολογικές εξελίξεις ή ότι γίνονται προσπάθειες για την ταξινόμηση των emoji με βάση τις συναισθηματικές τους πτυχές.

Το κίτρινο σύμπλεγμα στη μέση του γραφήματος συνοψίζει τη διεπιστημονική φύση του πεδίου. Τα emoji ερευνώνται στο μάρκετινγκ για τις ψυχολογικές και γλωσσικές τους ιδιότητες.

Στο Σχήμα 3, παρουσιάζουμε λέξεις-κλειδιά συγγραφέων και παρατηρούμε την πρακτική προσέγγιση των συγγραφέων στην επιλογή λέξεων-κλειδιών. Δίνεται πλέον μεγαλύτερη έμφαση στις εμπορικές πτυχές, καθώς οι συγγραφείς χρησιμοποιούν λέξεις-κλειδιά για συγκεκριμένες πλατφόρμες και εμπορικές έννοιες, πιθανώς για να κάνουν την έρευνά τους ανιχνεύσιμη από τους εμπόρους.

Στον θερμικό χάρτη πυκνότητας που παρουσιάζεται στο Σχήμα 4, οι διαφορές μεταξύ των λέξεων-κλειδιών «ανάλυση συναισθήματος», «συναισθήματα» και «σημασιολογία», όσον αφορά την ποικιλία των λέξεων-κλειδιών, την πυκνότητα και την απόστασή τους, δεν περνούν απαρατήρητες. Ενώ τα emoji φέρουν τόσο συναίσθημα όσο και νόημα, φαίνεται ότι προτιμάται να μελετάμε τις συναισθηματικές τους πτυχές (λέξεις-κλειδιά: συναίσθημα, «αναγνώριση συναισθημάτων») παρά τις σημασιολογικές τους (λέξεις-κλειδιά: «σημασιολογία», «εξόρυξη γνώμης»), πράγμα που σημαίνει περαιτέρω ότι έχουμε επικεντρωθεί σε μια συναισθηματική και όχι σε μια γνωστική άποψη. Τέλος, ενώ δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στη διαφήμιση, μπορούμε να παρατηρήσουμε την πολύ χαμηλή πυκνότητά της και την απόστασή της από όλες τις άλλες έννοιες, δείχνοντας ότι έχει λάβει πολύ λίγη προσοχή.

Εικόνα 4. Λέξη-κλειδί (όλα) συν-εμφάνιση—χάρτης πυκνότητας. Περιλαμβάνονται λέξεις-κλειδιά με περισσότερες από 3 εμφανίσεις. Εικόνα που δημιουργήθηκε με το VOSviewer. Πηγή: Συγγραφείς.

3.1.5. Ανάλυση ανά χώρα

Οι χώρες με τις περισσότερες αναφορές παρουσιάζονται στον Πίνακα 3. Οι τρεις πρώτες χώρες (Ηνωμένες Πολιτείες, Κίνα και Ινδία) φαίνεται να έχουν το έργο με τον μεγαλύτερο αντίκτυπο, αντιπροσωπεύοντας το 52,86% όλων των χωρών στο σύνολο δεδομένων. Παρατηρούμε επίσης εξίσου κατανεμημένες αναφορές μεταξύ ευρωπαϊκών (Ηνωμένο Βασίλειο, Ολλανδία και Γαλλία) και ασιατικών χωρών (Νότια Κορέα, Ινδία, Σιγκαπούρη κ.λπ.), με τις μικρότερες χώρες να φαίνεται να έχουν ευκαιρίες για υψηλές αναφορές.

Πίνακας 3. Παραπομπές χωρών. Παρουσιάζονται οι 20 κορυφαίες χώρες. Πηγή: Συγγραφείς.

Κοιτάζοντας το επόμενο γράφημα της συν-συγγραφής (Εικόνα 5), αποκτούμε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της δυναμικής των χωρών στο πεδίο. Από τους μεγαλύτερους κόμβους, παρατηρούμε ότι συγγραφείς από αυτές τις χώρες έχουν δημιουργήσει συνεργασίες, με αποτέλεσμα τρεις σαφείς ομάδες. Από τα παραπάνω ευρήματα της επισκόπησης, οι Ηνωμένες Πολιτείες ήταν οι πιο εξέχουσες όσον αφορά τις αναφορές, αλλά η Ινδία και η Κίνα έχουν κεντρικό ρόλο γεφύρωσης με τις συνεργασίες.

Εικόνα 5. Συν-συγγραφείς χωρών με κλασματική μέτρηση. Περιλαμβάνονται δεκαπέντε χώρες με τουλάχιστον 1 έγγραφο και τουλάχιστον 10 αναφορές. Προσαρμοσμένη προβολή με εστίαση μόνο στις χώρες που υπάρχουν σε ένα δίκτυο. Δημιουργήθηκε με το VOSviewer. Πηγή: Συγγραφείς.

4. Αποτελέσματα Ανάλυσης T-C-C-M

4.1. Θεωρητικές Προοπτικές (Π)

4.1.1. Ρητές θεωρίες

Στις 43 μελέτες, η ανάλυση των ρητά αναφερόμενων θεωριών έδωσε 52 διαφορετικές θεωρητικές αναφορές, που παρουσιάζονται στον Πίνακα 4, υποδεικνύοντας ότι ορισμένες από τις μελέτες χρησιμοποίησαν πολλαπλά θεωρητικά μοντέλα και ότι οι ερευνητές έχουν αντλήσει αποτελέσματα από διαφορετικές θεωρίες. Το ένα τέταρτο των μελετών (n = 10) ήταν θεωρητικές, κάτι που είναι ένα μοτίβο που βρέθηκε στο παρελθόν σε συστηματικές ανασκοπήσεις συμπεριφοράς καταναλωτών (π.χ. Bhardwaj & Kalro, 2024). Υπάρχει προτεραιότητα στα εμπειρικά ευρήματα έναντι των θεωρητικών θεμελίων, με το 50% των μελετών μηχανικής μάθησης να μην χρησιμοποιούν ρητή θεωρία, ενώ οι πιο «παραδοσιακές» μελέτες ανάλυσης περιεχομένου προτιμούν την τυποποιημένη προσέγγιση της θεμελίωσης αποφάσεων σε θεωρητικά μοντέλα. Ο συνδυασμός αθεωρητικών μελετών με ένα ευρύ μείγμα θεωριών που χρησιμοποιούνται δείχνει ότι ο τομέας βρίσκεται ακόμα στα αρχικά στάδια της θεωρητικής του ανάπτυξης και ότι δεν υπάρχει ένα ενιαίο πλαίσιο που να εξηγεί το πλήθος των χαρακτηριστικών emoji στην επικοινωνία της επωνυμίας.

Πίνακας 4. Ρητές θεωρίες (n = 52).

Η ανάλυσή μας για τις πιο σημαντικές θεωρίες που χρησιμοποιήθηκαν στις μελέτες για το δείγμα μας παρουσιάζεται παρακάτω στον Πίνακα 4.

α): Τα Συναισθήματα ως Θεωρία Κοινωνικής Πληροφορίας (EASI)

Η θεωρία EASI (Van Kleef, 2009) εξηγεί ότι το συναίσθημα που μεταφέρεται και μεταφέρεται από κάποιον επηρεάζει τη συμπεριφορά του παρατηρητή σε διπλές οδούς: συμπερασματικές διαδικασίες και συναισθηματικές αντιδράσεις. Το επίπεδο στο οποίο ο παρατηρητής θα επηρεαστεί από τους δύο μηχανισμούς εξαρτάται από την επεξεργασία των πληροφοριών τους.

Από όσο γνωρίζουμε, υπάρχει μόνο μία μελέτη που έχει ελέγξει εάν η θεωρία EASI ισχύει για τα emojis (Erle et al., 2022) και επιβεβαιώθηκε εν μέρει, καθώς τα αποτελέσματα έδειξαν ότι, ενώ η συναισθηματική οδός είχε τα ίδια αποτελέσματα όπως στην επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, η συμπερασματική οδός πιθανώς λειτουργεί με διαφορετικούς τρόπους. Αυτή η δεύτερη παρατήρηση θα μπορούσε να συνδεθεί με την αρχική ιδέα του Van Kleef (2009) ότι το συμπερασματικό μονοπάτι λειτουργεί όταν ο παρατηρητικός μπορεί να αντιληφθεί με ακρίβεια το νόημα.

Μια μελέτη (Maiberger et al., 2024) επιβεβαίωσε την επαγωγική οδό και διαπίστωσε ότι η χρήση του emoji του προσώπου ως αντικατάσταση αύξησε την ασάφεια και έτσι έβλαψε τη διαδικασία συμπερασμάτων. Μια άλλη μελέτη (Madadi et al., 2024) διαπίστωσε ότι τα emoji μπορεί να κάνουν το νόημα του μηνύματος πιο περίπλοκο και να βλάψουν την επεξεργασία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το πλαίσιο μετριάζει την αποτελεσματικότητα.

β): Θεωρία Πλούτου Μέσων (MRT)

Η Θεωρία του Πλούτου των Μέσων αναπτύχθηκε αρχικά από τους Daft και Lengel (1986) και κατηγοριοποιεί τα μέσα με βάση την ικανότητά τους να επεξεργάζονται πληροφορίες, με τα πλουσιότερα μέσα να είναι πιο αποτελεσματικά για πολύπλοκες εργασίες. Το MRT χρησιμοποιείται σε εταιρικό πλαίσιο για να δώσει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας που ενισχύουν ή περιορίζουν την αποτελεσματικότητα της εταιρικής επικοινωνίας. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, τα emoji προωθούν πλουσιότερη επικοινωνία και διευκολύνουν την καλύτερη επεξεργασία. Στις μελέτες που εξετάστηκαν, το MRT χρησιμοποιήθηκε κυρίως σε μελέτες ανάλυσης περιεχομένου.

γ): Οι πολιτιστικές διαστάσεις του Hofstede

Η θεωρία των πολιτισμικών διαστάσεων του Hofstede (Hofstede, 2011) ήταν το μόνο διαπολιτισμικό θεωρητικό πλαίσιο στο δείγμα των μελετών μας. Στο σώμα μας, χρησιμοποιήθηκε σε δύο μελέτες που χρησιμοποίησαν ανάλυση περιεχομένου αλλά με αντιφατικά αποτελέσματα. Neel et al. (2023) δεν βρήκε καμία αλληλεπίδραση μεταξύ εθνικότητας και συναισθήματος emoji σε τρεις δυτικούς πολιτισμούς (Αμερικανική, Βρετανική και Δανική). Οι P. Wang και McCarthy (2020), από την άλλη πλευρά, βρήκαν πολιτισμικές διαφορές μεταξύ Αυστραλών και Σιγκαπούρων για διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων. Αυτά τα αντικρουόμενα ευρήματα υποδηλώνουν ότι διαφορετικές κουλτούρες αντιλαμβάνονται τα εταιρικά μηνύματα με διαφορετικούς τρόπους, αλλά το συναίσθημα είναι πιο «καθολικό».

δ): Συναισθηματική μετάδοση

Η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης (Hatfield et al., 1992) βασίζεται στην ιδέα ότι οι άνθρωποι, από τη βρεφική τους ηλικία, «τείνουν να μιμούνται τις εκφράσεις του προσώπου… των γύρω τους», και μέσω αυτής της αυτοματοποιημένης αντιγραφής εκφράσεων, «πιάνουν τα συναισθήματα των άλλων» με «πολύπλοκες γνωστικές διαδικασίες» (σελ. 154) αλλά και με ασυνείδητους μηχανισμούς. Ενώ εφαρμόστηκε για τη θετική επίδραση των emoji προσώπου (Das et al., 2019), δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί τα emoji φέρνουν συναισθήματα στους χρήστες.

ε): Άλλες μελέτες

Η χρήση 29 θεωρητικών πλαισίων δείχνει ότι για να κατανοήσουμε τα πολλαπλά χαρακτηριστικά των emoji, πρέπει να βασιστούμε στην ψυχολογία, τις γνωστικές θεωρίες και το μάρκετινγκ σχέσεων. Υπάρχει μια αξιοσημείωτη απουσία ευρέως χρησιμοποιούμενων θεωριών στην έρευνα της συμπεριφοράς των καταναλωτών, όπως το μοντέλο Ερέθισμα-Οργανισμός-Απόκριση και η Θεωρία της Προγραμματισμένης Συμπεριφοράς. Αυτή η επιλογή εξορθολογίζεται λόγω της εστίασης στα άμεσα αποτελέσματα των emoji.

4.1.2. Σιωπηρές θεωρίες

Μεταξύ των 11 αθεωρητικών μελετών, ο τριγωνισμός (Παράρτημα Α, Πίνακας Α2 και Πίνακας Α3) αποκάλυψε ότι 5 μελέτες ήταν θεωρητικές και χρησιμοποιήθηκαν επτά πλαίσια: Συναισθηματική Επιστήμη/Συναισθηματική Μετάδοση (n = 2), Θεωρία Ερμηνευτικού Επιπέδου (n = 1), Μοντέλο Πιθανότητας Επεξεργασίας (n = 1), Θεωρίες Επεξεργασίας Πληροφοριών (n = 2, μία που συνδέεται με την πολυπλοκότητα του περιεχομένου) και Ανθρωπομορφισμός (n = 1, που εξηγεί τα αποτελέσματα μέσω της ομοιότητας του ανθρώπινου προσώπου).

Στο μείγμα ρητών και σιωπηρών θεωριών, βλέπουμε τώρα μια πιο ισορροπημένη προσέγγιση στα συναισθηματικά και γνωστικά πλαίσια, ένα εύρημα που είναι σύμφωνο με τις επιλογές των ερευνητών σχετικά με τους διαμεσολαβητές, που παρουσιάζονται στο 4.3. Τα αποτελέσματα συζητούνται στην Ενότητα 5.1.

4.2. Πλαίσιο (Γ)

4.2.1. Γεωγραφική κατανομή

Το πεδίο είναι γεωγραφικά κατανεμημένο σε 21 χώρες, ωστόσο υπάρχουν ορισμένες κυρίαρχες δυνάμεις, δηλαδή οι Ηνωμένες Πολιτείες και η Κίνα, που αντικατοπτρίζουν την ευρύτερη εστίασή τους στην έρευνα συμπεριφοράς των καταναλωτών (Scopus, 2025). Η Νότια Κορέα δείχνει έντονη εστίαση στον τομέα των emoji, πιθανώς λόγω της ερευνητικής της κουλτούρας που βασίζεται στην τεχνολογία και μιας σαφούς κατεύθυνσης προς τη συνεργασία μεταξύ της βιομηχανίας και των ιδρυμάτων (Chung et al., 2022; Cho, 2014). Η παρουσία πέντε πολυεθνικών μελετών αντικατοπτρίζει την ανάγκη για διαπολιτισμική σύγκριση (Παράρτημα Α, Πίνακας Α4).

Παρά τα προκαταρκτικά ευρήματα σχετικά με την καθολική χρήση emoji σε τρεις δυτικές χώρες (Neel et al., 2023), υπάρχουν επίσης αντιφατικά στοιχεία για σημαντικές διαφορές μεταξύ πολιτισμών και χωρών. Για παράδειγμα, η μελέτη των P. Wang και McCarthy (2020) διαπίστωσε ότι υπάρχουν πολιτισμικές διαφορές στην αντιληπτή αξιοπιστία της πηγής στο κοινό της Αυστραλίας και της Σιγκαπούρης.

4.2.2. Βιομηχανίες

Από τη σκοπιά του κλάδου (Παράρτημα Α, Πίνακας Α5) υπάρχει επίσης αξιοσημείωτη ποικιλομορφία. Η επικράτηση της ταξιδιωτικής βιομηχανίας θα μπορούσε να οφείλεται στο γενικό αυξανόμενο ενδιαφέρον για το τουριστικό μάρκετινγκ τα τελευταία χρόνια (Scopus, 2025) ή στην πιο συναισθηματική πλευρά του κλάδου, ιδανική για την αξιοποίηση των συναισθηματικών και ανθρωπόμορφων ιδιοτήτων των emoji που ενισχύουν το μήνυμα και επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών (Hosany & Prayag, 2013; Ramos et al., 2013; Walters et al., 2012; Han et al., 2019; Christou et al., 2020; Ding et al., 2022). Σε αυτό το σώμα μελετών, τα emoji φαίνεται να έχουν μόνο ευνοϊκά αποτελέσματα όσον αφορά την αφοσίωση των χρηστών, την επιλογή ξενοδοχείων και το eWom (Hsu &; Chen, 2020; Π. Wang & McCarthy, 2020; Orazi et al., 2023; X. Wang et al., 2023a; J. Yu et al., 2024). Ωστόσο, η αποτελεσματικότητα μπορεί να είναι χαμηλότερη για premium/πολυτελή ξενοδοχεία. Η έρευνα σε αυτόν τον τομέα αποκάλυψε την ανάγκη επιλογής emoji που είναι σύμφωνα με το θέμα και τον τύπο του περιεχομένου.

Στα ηλεκτρονικά, είναι ενδιαφέρον ότι έχουμε περιορισμένες προσπάθειες να αναπαράγουμε το έργο των Das et al. (2019) με το ίδιο προϊόν (ψηφιακή φωτογραφική μηχανή), ενώ πολλές μελέτες από το δείγμα μας έχουν χρησιμοποιήσει το έργο των Das et al. ως βάση για το έργο τους. Τα αποτελέσματα σχετικά με την επίδραση των emoji στην πρόθεση αγοράς είναι αντιφατικά.

Παραδόξως, η βιομηχανία της μόδας υποεκπροσωπείται παρά το αυξανόμενο ερευνητικό ενδιαφέρον για το μάρκετινγκ μόδας, ειδικά τα τελευταία δύο χρόνια (Scopus, 2025). Δεδομένης της ηδονικής φύσης του και του ρόλου του συναισθήματος σε αυτό, αναμένουμε να δούμε περισσότερες μελέτες σχετικά με τα emoji στο μάρκετινγκ μόδας (Bishnoi & Singh, 2022; Chan et al., 2015; Zahari et al., 2022). Παρόμοια σημείωση πρέπει να γίνει για τη βιομηχανία ομορφιάς, η οποία είναι εγγενώς συναισθηματική λόγω της ηδονικής φύσης της (Hashem et al., 2020; Radhi et al., 2024; Diwoux et al., 2024; Courrèges et al., 2021).

Οι παραδοσιακοί τομείς (π.χ. έπιπλα, ακίνητα, αυτοκίνητα και υπηρεσίες όπως οι τηλεπικοινωνίες ή οι ασφάλειες) και οι αναδυόμενοι (π.χ. γυμναστική/ευεξία, ψυχαγωγία) δεν διερευνώνται, ένα εύρημα που πιθανώς οφείλεται στο μικρό δείγμα και στον μικρότερο όγκο έρευνας σε αυτούς τους τομείς.

Το σημαντικό μέρος των μελετών (επτά περιπτώσεις) χωρίς συγκεκριμένους κλάδους υποδηλώνει ότι η έρευνα για τα emoji υπερβαίνει τα όρια της βιομηχανίας ή επικεντρώνεται σε γενικά πρότυπα συμπεριφοράς των καταναλωτών.

4.2.3. Κανάλια και πλατφόρμες μάρκετινγκ

Περισσότερες από τις μισές μελέτες βρίσκονται στο πλαίσιο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και υπάρχει σημαντικός όγκος βιβλιογραφίας χωρίς συγκεκριμένο κανάλι. Η έρευνα φαίνεται να επικεντρώνεται περισσότερο στις γενικές αρχές των emoji παρά σε εφαρμογές για συγκεκριμένα κανάλια (Πίνακας 5).

Πίνακας 5. Κανάλια μάρκετινγκ πειραμάτων/ανάλυσης (n = 43).

Υπάρχει επίσης αξιοσημείωτη υποεκπροσώπηση της «Διαφήμισης» (χωρίς τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Θα μπορούσε να οφείλεται σε τεχνολογικά εμπόδια ή εμπόδια πόρων, όπως περιορισμούς σε πλατφόρμες που δεν επιτρέπουν στους διαφημιστές να χρησιμοποιούν σύμβολα (Google, nd) ή οικονομικούς πόρους και συνεργασίες του κλάδου που απαιτούνται για την εκτέλεση πειραμάτων πεδίου.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επίσης υποεκπροσωπείται, ένα εύρημα που είναι ιδιαίτερα αινιγματικό επειδή η διεξαγωγή πειραμάτων πεδίου θα ήταν εύκολη και λιγότερο δαπανηρή, καθώς πλατφόρμες όπως το Mailchimp παρέχουν στους εμπόρους εργαλεία δοκιμών πολλαπλών μεταβλητών (Vardikou et al., 2025a).

Το εύρημα ότι οι περισσότερες μελέτες δεν επικεντρώθηκαν σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα ενισχύει την ιδέα ότι η έρευνα emoji στην επικοινωνία μάρκετινγκ είναι ακόμα στα σπάργανα, προσπαθώντας να οικοδομήσει βασικές γνώσεις. Καθώς το πεδίο εξελίσσεται, ενδέχεται να δούμε πιο εκλεπτυσμένες προσεγγίσεις με συγκεκριμένες εστίες πλατφόρμας.

Στον Πίνακα 6, παρατηρούμε μια εστίαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις τρεις πλατφόρμες που αντιπροσωπεύουν τον πυρήνα του οικοσυστήματος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Twitter/X (συνδυασμένο), Facebook και Instagram. Η πρώτη θέση του Twitter/X προκαλεί έκπληξη, δεδομένου ότι δεν είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα παγκοσμίως και θα μπορούσε να εξηγηθεί από την προσβασιμότητα στο φιλικό προς τους ακαδημαϊκούς API του μέχρι το 2023, το οποίο έδωσε στους ερευνητές δωρεάν πρόσβαση στα δεδομένα (Coalition for Independent Technology Research, 2025).

Πίνακας 6. Πλατφόρμες πειραμάτων/αναλύσεων (Σύνολο = 20).

Από την άλλη, το Facebook, η κορυφαία πλατφόρμα παγκοσμίως σε βάση χρηστών (Statista, 2025), έχει εμπόδια προσβασιμότητας, καθώς απαιτούσε από τους ερευνητές να υποβάλουν αίτηση στη Διαπανεπιστημιακή Κοινοπραξία για την Πολιτική και Κοινωνική Έρευνα ICPSR (Meta, 2025b). Επιπλέον, η αποκλειστική πλατφόρμα του Crowd Tangle απενεργοποιήθηκε το 2024 (Meta, 2025a), καθιστώντας την απόκτηση δεδομένων ακόμη πιο περίπλοκη. Μια περιορισμένη εκπροσώπηση αναδυόμενων πλατφορμών όπως το TikTok (μία μελέτη) υποδηλώνει καθυστέρηση στην καταγραφή των τάσεων και στη δημοσίευση.

4.3. Χαρακτηριστικά (Γ)

Αναπτύσσεται ένα εννοιολογικό πλαίσιο για την κατηγοριοποίηση των μεταβλητών που προσδιορίζονται στην ανάλυση. Παράλληλα με τις παραδοσιακές σχέσεις (ανεξάρτητες/εξαρτημένες μεταβλητές, συντονιστές και διαμεσολαβητές), παρουσιάζουμε άλλα χαρακτηριστικά emoji που προέκυψαν στην ανάλυσή μας και που θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρησιμεύσουν ως ανεξάρτητες μεταβλητές ή συντονιστές. Οι βασικές μεταβλητές παρουσιάζονται στο Σχήμα 2.

Σχέδιο 2. Χαρακτηριστικά: Ανεξάρτητοι, εξαρτημένοι, συντονιστές και διαμεσολαβητές. Πηγή: Συγγραφείς.

Θεωρούμε ότι τα ευρήματα στην Ενότητα 4.3.8, η «ανθρωπόμορφη προκατάληψη» προς την επιλογή emoji προσώπου και η «προκατάληψη θετικότητας» προς την επιλογή χαρούμενων emoji, είναι δύο συναρπαστικά ευρήματα σε αυτήν την ενότητα.

4.3.1. Ανεξάρτητες μεταβλητές

Η ανάλυσή μας για ανεξάρτητες μεταβλητές, που παρουσιάζεται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α6, αποκάλυψε διαφορετικά χαρακτηριστικά και ένα εντυπωσιακό μοτίβο. Η παρουσία/απουσία emoji ήταν η κυρίαρχη ανεξάρτητη μεταβλητή και οι περισσότερες μελέτες συμφωνούν ότι η παρουσία emoji φέρνει τις επιθυμητές απαντήσεις και αξιολογήσεις των καταναλωτών. Η παρουσία emoji έχει συνδεθεί με υψηλότερη αφοσίωση σε αναρτήσεις (Taba et al., 2023), μεταφορά επιρροής (Das et al., 2019; Smith & Rose, 2020; Neel et al., 2023), αισθήματα κοινωνικής παρουσίας και θετικές αξιολογήσεις (Park &; Sundar, 2015). Έχουν επίσης συνδεθεί με την επιλογή πελατών όταν παρουσιάζονται ως υποσυνείδητες ενδείξεις για 1 χιλιοστό του δευτερολέπτου (Hsu &; Chen, 2020).

Δεν υπάρχει συναίνεση σχετικά με το εάν η παρουσία emoji συνδέεται με υψηλότερες προθέσεις αγοράς. Ακόμη και για το ίδιο ηδονικό προϊόν και στο ίδιο πλαίσιο χορηγούμενων διαφημίσεων, η παρουσία emoji μπορεί να συνδεθεί με υψηλότερες προθέσεις αγοράς (Das et al., 2019) ή χαμηλότερες προθέσεις αγοράς όταν η διαφήμιση γίνεται αντιληπτή ως πιο εξατομικευμένη (Lee et al., 2021). Φαίνεται ότι η σχέση μετριάζεται από το σθένος του συναισθήματος (Das et al., 2019; Mladenović et al., 2022).

Δεδομένης της περιορισμένης εστίασης στη διαφήμιση και των μεθοδολογικών διαφορών στις μελέτες, η επανάληψη τέτοιων πειραμάτων για ηδονικά και χρηστικά προϊόντα θα ήταν επωφελής για την αποκάλυψη της δυναμικής. Ωστόσο, κατά τη μέτρηση του σθένους, φαίνεται ότι οι αυτοαναφορές των χρηστών για το σθένος μπορεί να διαφέρουν από τα έμμεσα βιομετρικά μέτρα (Rúa-Hidalgo et al., 2021).

Υπάρχουν αντικρουόμενα στοιχεία ότι τα emoji μπορεί να φέρουν αρνητικές απαντήσεις, για παράδειγμα, βλάπτοντας τη σοβαρότητα και την αυθεντικότητα (Madadi et al., 2024). Θα χρειαζόταν πρόσθετη έρευνα για να κατανοηθεί εάν τα αυτοαναφερόμενα μέτρα ταιριάζουν με τις πραγματικές απαντήσεις.

Στη συνέχεια, βλέπουμε μια σαφή ποσοτική εστίαση σε ανεξάρτητες μεταβλητές όπως ο αριθμός των emoji, ο αριθμός των emoji του προσώπου και η αναλογία emoji. Ένας μεγαλύτερος αριθμός emoji έχει συνδεθεί με υψηλότερη αξιοπιστία κριτικών (Huang et al., 2021), ενώ στο Twitter, φαίνεται να υπάρχει ένας βέλτιστος αριθμός από 0 έως 3 emoji, καθώς ένας υψηλότερος αριθμός μειώνει την αφοσίωση (Guzmán Ordóñez et al., 2024) και σε άλλες μελέτες, δεν υπήρξε επίδραση της αναλογίας emoji στην αφοσίωση (Yang & Shin, 2021). Μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι «το περισσότερο δεν είναι καλύτερο» και πρέπει να μελετήσουμε τη βέλτιστη αναλογία emoji.

Ορισμένες άλλες μελέτες διερεύνησαν τις κατηγορηματικές πτυχές των emoji, δείχνοντας ενδιαφέρον για τη διερεύνηση του τρόπου λειτουργίας διαφορετικών κατηγοριών emoji. Τα emoji χωρίς πρόσωπο φαίνεται να αυξάνουν τον όγκο του eWom (Orazi et al., 2023) και τα ασύμμετρα emoji προσώπου συνδέονται με υψηλότερη αφοσίωση των χρηστών επειδή η ομοιότητα της ανθρώπινης έκφρασης είναι υψηλότερη (Hewage et al., 2021). Στο πλαίσιο της ανάκαμψης της εξυπηρέτησης πελατών, τα emoji με αρνητικό συναίσθημα μπορεί να οδηγήσουν σε υψηλότερη ικανοποίηση και συμπεριφορά επαναγοράς (Ma & Wang, 2021).

Επίσης, παρατηρούμε ότι ένα μικρό ποσοστό μελετών έχει μια ανεξάρτητη μεταβλητή που δεν σχετίζεται με τα emoji, δείχνοντας πιθανώς αρχικές προσπάθειες για την κατανόηση των προηγούμενων της χρήσης emoji ή των αντιδράσεων emoji. Περισσότερες λεπτομέρειες θα παρουσιαστούν στις αντίστοιχες ενότητες των συντονιστών και των διαμεσολαβητών.

Τα παραπάνω ευρήματα ενισχύουν αυτό που αναφέρεται και σε άλλα μέρη της ανάλυσής μας, ότι το πεδίο παραμένει σε μια διερευνητική φάση όπου ελέγχονται βασικά αποτελέσματα από την παρουσία emoji και τους αριθμούς emoji.

4.3.2. Εξαρτημένες μεταβλητές

Χρησιμοποιήσαμε μια προσέγγιση δύο σταδίων για την ανάλυση εξαρτημένων μεταβλητών. Πρώτα τεκμηριώσαμε όλες τις εξαρτημένες μεταβλητές (Παράρτημα Α, Πίνακας Α7) και δημιουργήσαμε έναν ενοποιημένο πίνακα (Πίνακας 7) με βάση την ομοιότητα και την εννοιολογική συνοχή, έτσι ώστε οι ευρείες κατηγορίες να είναι σαφείς, διατηρώντας παράλληλα αναλυτικές πληροφορίες.

Πίνακας 7. Εξαρτημένες μεταβλητές—ενοποιημένος πίνακας (n = 35 μελέτες).

Δέσμευση χρηστών/Δέσμευση καταναλωτών

Η κύρια κατηγορία εξαρτημένων μεταβλητών είναι το User Engagement/Consumer Engagement (34.29%), δείχνοντας την εστίαση των ερευνητών μάρκετινγκ στις επιπτώσεις των emojis στις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με το περιεχόμενο. Με βάση τα συνθετικά στοιχεία, η χρήση emoji παράγει μικτά αλλά γενικά θετικά αποτελέσματα στην αφοσίωση των χρηστών. Οι αναρτήσεις με emojis λαμβάνουν περισσότερα likes Taba et al. (2023) και τα βίντεο TikTok με emojis κοινοποιούνται περισσότερο (Einsle et al., 2024).

Ωστόσο, τα ευρήματα δείχνουν ότι η αποτελεσματικότητα των emoji εξαρτάται από στρατηγικούς παράγοντες όπως η επιλογή emoji, ο τύπος περιεχομένου, η ποσότητα, η τοποθέτηση περιεχομένου και η αξιοπιστία της πηγής. Η επιλογή της σωστής κατηγορίας emoji ή emoji για τον τύπο περιεχομένου είναι σημαντική, καθώς το ίδιο emoji φέρνει διαφορετικά αποτελέσματα όταν τοποθετείται σε διαφορετικά θέματα (X. Wang et al., 2023a, 2023b; J. Yu et al., 2024). Για παράδειγμα, η αφοσίωση είναι υψηλότερη όταν χρησιμοποιούνται συναισθηματικά emoji με αισθητικό περιεχόμενο και όταν χρησιμοποιούνται σημασιολογικά emoji σε διαφημιστικό περιεχόμενο (X. Wang et al., 2023a)

Αντίθετα, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα emoji μειώνουν την αφοσίωση, για παράδειγμα, καθιστώντας τις αναρτήσεις διαφορετικότητας και ένταξης λιγότερο αποτελεσματικές (Bombaij & Mokarram-Dorri, 2024), μειώνοντας τα ποσοστά ανοίγματος στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν είναι emoji τεχνουργημάτων (C. H. Kim et al., 2024) ή επηρεάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αντιλαμβάνονται τις πηγές μηνυμάτων (Balaji et al., 2023)και καθιστούν το περιεχόμενο που δημιουργείται από εταιρείες λιγότερο αποτελεσματικό σε σύγκριση με το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους εργαζόμενους. Γενικά, οι συγγραφείς στήριξαν αυτό το αποτέλεσμα στην απώλεια τεχνογνωσίας ή στην αύξηση του σκεπτικισμού.

Αποτελέσματα που σχετίζονται με την αγορά

Η δεύτερη κατηγορία (20%, n = 7) εξαρτημένων μεταβλητών είναι τα αποτελέσματα που σχετίζονται με την αγορά. Αυτό το εύρημα ευθυγραμμίζεται με τα αποτελέσματα από την ανάλυση λέξεων-κλειδιών (Ενότητα 3, Εικόνα 2 και Εικόνα 3). Δεδομένης της υπανάπτυξης του πεδίου, φαίνεται να είναι μια θεωρητικά πρόωρη έμφαση.

Η ανάλυση έδειξε ότι τα emoji φέρνουν ως επί το πλείστον υψηλότερη πρόθεση αγοράς επειδή, πρώτον, αυξάνουν την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των καταναλωτών (Duffett & Maraule, 2024) και, δεύτερον, αυξάνουν τη θετική επίδραση, αλλά αυτό το αποτέλεσμα ισχύει για ηδονικά και όχι χρηστικά προϊόντα (Das et al., 2019; Mladenović et al., 2022). Είναι ενδιαφέρον ότι οι περισσότερες από αυτές τις μελέτες επικεντρώθηκαν στη Generation Z, υποδεικνύοντας ένα ερευνητικό κενό.

Έχουμε επίσης εντελώς αντιφατικά στοιχεία για το ίδιο προϊόν (κάμερα), όπου τα emoji φέρνουν χαμηλότερες προθέσεις αγοράς (Lee et al., 2021), ζητώντας την αναπαραγωγή αυτών των μελετών σε πειράματα πεδίου. Μια άλλη ενδιαφέρουσα μελέτη σε ένα περιβάλλον δώρων (Huang et al., 2021) είχε ανάμεικτα αποτελέσματα σχετικά με την πρόθεση αγοράς, καθώς τα emoji προσώπου είχαν ισχυρότερες επιπτώσεις στις προθέσεις αγοράς μόνο σε κοινοτικές σχέσεις (έναντι ανταλλαγής), δηλαδή μόνο όταν ο δωρητής δεν περιμένει κάτι σε αντάλλαγμα. Όλα τα παραπάνω ευρήματα υποδεικνύουν ότι απαιτείται πρόσθετη έρευνα σχετικά με τους παράγοντες που επηρεάζουν τη σχέση μεταξύ των emoji και της πρόθεσης αγοράς, καθώς το πλαίσιο της αγοράς έχει σημασία και η δυναμική της σχέσης θα μπορούσε επίσης να παίξει ρόλο.

Εξειδικευμένα Μέτρα

Εξειδικευμένες μετρήσεις (ταλαντώσεις εγκεφαλικών κυμάτων, ερμηνευτικό επίπεδο, διαφορά μεταξύ σιωπηρών και ρητών μετρήσεων σθένους, αισθήματα παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.) είναι εξαρτημένες μεταβλητές στο 14,29% των μελετών. Αυτή η πολυπλοκότητα θα μπορούσε επίσης να εξηγηθεί από την παρουσία πολλαπλών μελετών που διερευνούν τα emoji σε ψυχολογικό πλαίσιο χωρίς εστίαση στο μάρκετινγκ (Bai et al., 2019; Kaye et al., 2017; Riordan, 2017a).

Όπως υποδηλώνει η εργασία των Hsu και Chen (2020), τα emoji που χρησιμοποιούνται επανειλημμένα ως υποσυνείδητες ενδείξεις για 1 χιλιοστό του δευτερολέπτου μπορούν να φέρουν θετικές αντιδράσεις στους καταναλωτές (επιλογή ξενοδοχείου). Σε σχέση με τα παραπάνω, αυτή η εργασία ανοίγει το δρόμο για τη χρήση εργαλείων νευροαπεικόνισης για την κατανόηση κρυφών αποκρίσεων που προηγούνται της δέσμευσης και της πρόθεσης αγοράς.

Άλλες μεταβλητές

Οι προτιμήσεις και οι αξιολογήσεις των καταναλωτών επηρεάζονται ως επί το πλείστον θετικά από τη χρήση emojis, αλλά τα αποτελέσματα είναι κατακερματισμένα. Η αξιοπιστία των κριτικών επηρεάζεται θετικά από τον μεγαλύτερο αριθμό emoji (Huang et al., 2021), η επιλογή ξενοδοχείων από τους καταναλωτές επηρεάζεται θετικά από την υποσυνείδητη παρουσία ενός emoji προσώπου (Hsu &; Chen, 2020) και η αξιολόγηση της επικοινωνίας με τους υπαλλήλους της εταιρείας και η ελκυστικότητα των επηρεαστών επηρεάζονται επίσης θετικά από την παρουσία emoji (Park & Sundar, 2015; Balaji et al., 2023; Guo & Wang, 2024).

Σε μια ενδιαφέρουσα μελέτη (Boman et al., 2023), τα emoji με σκούρο τόνο δέρματος έχουν οδηγήσει σε υψηλότερη προτίμηση των καταναλωτών για συντηρητικές μάρκες μέσω υψηλότερης υπεράσπισης της επωνυμίας.

Τα emoji συνδέονται επίσης με υψηλότερη ικανοποίηση πελατών όταν χρησιμοποιούνται σε ρυθμίσεις μετά την αγορά (Indwar & Mishra, 2022) και στην ανάκτηση εξυπηρέτησης πελατών (Ma & Wang, 2021).

Εν ολίγοις, η κατανομή των εξαρτημένων μεταβλητών στην έρευνα emoji δείχνει, πρώτον, πλουραλισμό και δεύτερον, ισχυρή πρακτική εστίαση στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα συμπεριφοράς (αφοσίωση χρήστη και προθέσεις αγοράς). Καθώς η γνώση προχωρά με την πάροδο του χρόνου, αναμένουμε να δούμε περισσότερες μελέτες με μακροπρόθεσμη εστίαση στον αντίκτυπο των emoji στη σχέση και όχι στην άμεση αφοσίωση των χρηστών.

Τα ευρήματα αποκάλυψαν ότι τα emoji έχουν γενικά θετικά αποτελέσματα στην αφοσίωση των χρηστών, στις προθέσεις αγοράς και στις αξιολογήσεις και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, αλλά αυτή η αποτελεσματικότητα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πλαίσιο. Τα αντιφατικά ευρήματα για το ίδιο προϊόν συνεπάγονται μεθοδολογικές διαφορές που πρέπει να αντιμετωπιστούν στο μέλλον.

4.3.3. Συντονιστές

Σχεδόν οι μισές από τις μελέτες που διερευνήθηκαν δεν είχαν καθόλου μεταβλητές μετριασμού και οι περισσότερες από τις μελέτες επικεντρώθηκαν σε βασικούς παράγοντες, όπως η παρουσία/απουσία emoji, συνδυασμοί emoji, τύπος προϊόντος (χρηστικό/ηδονικό) και παρουσία εικόνας προφίλ (Παράρτημα Α, Πίνακας Α8).

Η παρουσία emoji έχει βρεθεί ότι λειτουργεί ως συντονιστής μεταξύ του περιεχομένου και της αποτελεσματικότητάς του, για παράδειγμα, μετριάζοντας τη σχέση μεταξύ του σθένους του περιεχομένου και της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης μέσω της ενίσχυσης των θετικών εφέ μικρογραφιών και των αρνητικών εφέ τίτλου (Li et al., 2022) ή μεταξύ της πηγής μηνύματος (περιεχόμενο που δημιουργείται από εργαζόμενους έναντι περιεχομένου που δημιουργείται από εταιρείες) και της αφοσίωσης και εμπιστοσύνης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Balaji et al., 2023).

Στο μάρκετινγκ που σχετίζεται με αιτία, τα emoticon μειώνουν την αλληλεπίδραση μεταξύ του μεγέθους της δωρεάς και του ερμηνευτικού επιπέδου (Yoo et al., 2018) και επίσης μείωσαν την αντιληπτή χρηματική θυσία και αύξησαν τις θετικές απαντήσεις. Αυτό το εύρημα δημιουργεί ευκαιρίες για χρήση emoji στο μάρκετινγκ αιτιών. Ωστόσο, τα παραπάνω αποτελέσματα ισχύουν για emoji που συμπληρώνουν το κείμενο, καθώς τα emoji που αντικαθιστούν λέξεις έχουν συνδεθεί με χαμηλή αποτελεσματικότητα (Maiberger et al., 2024).

Όπως έχει ήδη συζητηθεί, το πλαίσιο έχει σημασία στην αποτελεσματικότητα των emoji. Όσον αφορά τον τύπο του προϊόντος, τα ηδονικά προϊόντα παρουσιάζουν αυξημένη αποτελεσματικότητα με τα emojis (Mladenović et al., 2022; Das et al., 2019). Ο τύπος προϊόντος έχει βρεθεί στο παρελθόν ότι μετριάζει τις σχέσεις των μεταβλητών συμπεριφοράς των καταναλωτών (βλ. Ren & Nickerson, 2019; Kivetz & Zheng, 2017). Αναφερόμενοι στην Ενότητα 4.2 και εξαιρουμένης της βιομηχανίας τροφίμων (τρεις περιπτώσεις), η οποία είναι τόσο χρηστική όσο και ηδονική (Coimbra et al., 2023), βλέπουμε μια ισορροπημένη κατανομή, ευθυγραμμισμένη με πρόσφατα νευροεπιστημονικά δεδομένα που δείχνουν ότι, και στους δύο τύπους, υπάρχουν συναισθηματικές αντιδράσεις από τους καταναλωτές (Bettiga et al., 2020).

Μεταβλητές που σχετίζονται με τις σχέσεις και την επωνυμία έχουν επίσης χρησιμεύσει ως συντονιστές. Για τις κοινοτικές σχέσεις (έναντι ανταλλαγής), η επίδραση των emoji στη θετική επίδραση, την ικανοποίηση των πελατών και τη συμπεριφορά επαναγοράς είναι υψηλότερη (Smith & Rose, 2020; Ma & Wang, 2021). Τα emoji παρέχουν λιγότερα οφέλη στους premium πωλητές (Orazi et al., 2023) και φαίνεται να υπάρχει μια προσαρμογή επωνυμίας-emoji, ένας στόχος καμπάνιας-προσαρμογή emoji και μια προσαρμογή περιεχομένου-emoji με μέτρια αποτελεσματικότητα (Rúa-Hidalgo et al., 2021; X. Wang et al., 2023a; C. H. Kim et al., 2024), υποδεικνύοντας ότι η συμφωνία του emoji είναι σημαντική.

Ωστόσο, η συμφωνία θα πρέπει να διερευνηθεί περαιτέρω, καθώς μπορεί να έχει ακόμη περισσότερους τύπους, όπως σημασιολογική, συναισθηματική και πολιτισμική. Είναι ενδιαφέρον ότι η μόνη μελέτη που διερευνά την εθνικότητα ως συντονιστή δεν βρήκε διαφορές μεταξύ τριών δυτικών χωρών (Neel et al., 2023).

4.3.4. Διαμεσολαβητές

Τα αποτελέσματα από την ανάλυση των μεσολαβητικών παραγόντων παρουσιάζονται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α9. Και πάλι, περισσότερες από τις μισές μελέτες (57,1%) δεν διερεύνησαν καμία διαμεσολαβητική μεταβλητή, γεγονός που αποκαλύπτει ένα κρίσιμο μεθοδολογικό κενό.

Στις υπόλοιπες μελέτες που χρησιμοποιούν μια σχέση διαμεσολάβησης, παρατηρούμε περισσότερους συναισθηματικούς και γνωστικούς παράγοντες και λιγότερους κοινωνικούς και ιδεολογικούς παράγοντες. Οι συναισθηματικοί παράγοντες, από το πιο γενικό θετικό συναίσθημα έως την πιο συγκεκριμένη συναισθηματική διέγερση, δείχνουν μια πρωταρχική αναγνώριση ότι τα emoji φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα μέσω συναισθηματικών οδών, σύμφωνα με τη θεωρία EASI και τη θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης.

Η ομοιότητα της ανθρώπινης έκφρασης (ανθρωπόμορφη φύση) των emoji, η ευχαρίστηση και η διέγερση και η συναισθηματική κοινωνική παρουσία διευκολύνουν τους μεσολαβητές που έχουν συνδεθεί με την υψηλότερη αποτελεσματικότητα των emoji, αλλά αυτό το εύρημα έχει διερευνηθεί μόνο για emoji προσώπου που μεταφέρουν συναισθήματα (Smith & Rose, 2020; Hewage et al., 2021; X. Wang et al., 2023β; Park & Sundar, 2015).

Οι κατασταλτικοί παράγοντες γνωστικής διαμεσολάβησης περιλαμβάνουν την ευχέρεια επεξεργασίας, την κατανόηση, τον σκεπτικισμό, την αντιληπτή ικανότητα της επωνυμίας και την παιδικότητα και την αξιοπιστία της επωνυμίας (C. H. Kim et al., 2024; Orazi et al., 2023). Φαίνεται ότι οι γνωστικές αποκρίσεις μπορεί να θεωρηθούν ότι ταιριάζουν καλύτερα ως μεσολαβητές σε περιπτώσεις σημασιολογικών emoji, αλλά αυτό το εύρημα πρέπει να διερευνηθεί περαιτέρω επειδή βασίζεται σε μια διχοτόμηση μεταξύ συναισθηματικών και σημασιολογικών πτυχών που μπορεί να μην υπάρχουν (X. Wang et al., 2023a).

Η αντιληπτή χρησιμότητα, η αντιληπτή ευκολία χρήσης και η ενασχόληση με τα emoji μπορεί επίσης να χρησιμεύσουν ως ενεργοποιητικοί γνωστικοί μηχανισμοί που εξηγούν τη θετική σχέση των emoji με τις προθέσεις αγοράς, αλλά δεδομένου του περιορισμένου δείγματος μόνο με άτομα της Νοτιοαφρικανικής Generation Z, απαιτείται πρόσθετη έρευνα (Duffett & Maraule, 2024). Η αντιληπτή παρεμβατικότητα δεν επιβεβαιώθηκε ως περιοριστικός μεσολαβητής μεταξύ της χρήσης emoji και των προθέσεων αγοράς (Lee et al., 2021).

Μέχρι εδώ, συνειδητοποιούμε ότι οι δύο οδοί του μοντέλου EASI έχουν διερευνηθεί με διάσπαρτο και μη σωρευτικό τρόπο, με έμφαση στη συναισθηματική οδό ως ενεργοποιητική και στη γνωστική οδό ως κατασταλτικό μηχανισμό. Υπάρχει μόνο μία μελέτη που διερευνά τις γνωστικές μεταβλητές ως μεσολαβητές διευκόλυνσης και δεν υπάρχουν μελέτες σχετικά με τον κατασταλτικό ρόλο των συναισθηματικών μεταβλητών.

Υπάρχουν επίσης κάποιες ενδείξεις ότι τα εφέ emoji αντιμετωπίζονται ως κοινωνικά φαινόμενα (20%), για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας μεσολαβητές όπως η συναισθηματική κοινωνική παρουσία, η αντιληπτή ειλικρίνεια και η προθυμία για συγχώρεση.

Αυτό που είναι αξιοσημείωτο στην ανάλυση των μεσολαβητών είναι η απουσία μεταβλητών κεντρικών στις πιο εξέχουσες θεωρίες, υποδεικνύοντας μια απομόνωση από τη θεωρία. Επίσης, υπάρχει πολύ περιορισμένη εστίαση στην προσοχή, την κατανόηση και τη μνήμη ως μεταβλητές που θα μπορούσαν να μεσολαβήσουν στην επίδραση των emoji στην αφοσίωση των χρηστών.

Συνολικά, η ανάλυση των μεταβλητών μετριασμού και διαμεσολάβησης αποκαλύπτει ένα πεδίο όπου περισσότερες από τις μισές μελέτες δεν διερευνούν σχέσεις μετριασμού ή διαμεσολάβησης και οι άλλες μισές είναι διάσπαρτες σε πολλές διαφορετικές μεταβλητές χωρίς αναπαραγωγή και ως επί το πλείστον συνεπείς με βασικούς παράγοντες όπως η παρουσία emoji ή ο τύπος προϊόντος.

4.3.5. Συχνότητα Emoji και συνδυασμοί Emoji

Η ανάλυσή μας για τη συχνότητα των emoji (πόσα emoji δοκιμάστηκαν), όπου ήταν διαθέσιμη (n = 13), αποκάλυψε ότι οι περισσότερες μελέτες χρησιμοποιούν είτε ένα μόνο emoji (53,85%) είτε πολλά emoji ταυτόχρονα (23.08%). Ενώ η συχνότητα έχει λάβει εξαιρετικά περιορισμένη προσοχή από τους ερευνητές μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι περισσότερα emoji θα μπορούσαν να βλάψουν την αντιληπτή ικανότητα της επωνυμίας, αλλά να βελτιώσουν την αξιοπιστία των κριτικών (Orazi et al., 2023; Huang et al., 2021).

Ένα αντιφατικό εύρημα είναι ότι οι χρήστες βρίσκουν πολύ ενδιαφέροντες τους συνδυασμούς emoji, ειδικά τους σπάνιους (Guo &; Wang, 2024; X. Wang et al., 2023b). Αυτά τα ευρήματα είναι αινιγματικά, δεδομένου ότι δύο από αυτές τις μελέτες αφορούν την ίδια κατηγορία προϊόντων (καταλύματα). Μια πιθανή εξήγηση για την ασυμφωνία βρίσκεται στις μεθοδολογικές επιλογές, με τη μελέτη των Orazi et al. να χρησιμοποιεί δεδομένα πεδίου και πειράματα μεγάλης κλίμακας, ενώ οι Guo και Wang είχαν μια ποιοτική προσέγγιση.

4.3.6. Τοποθέτηση Emoji

Όσον αφορά την τοποθέτηση, που παρουσιάζεται στον Πίνακα 8, περισσότερες από τις μισές μελέτες που αναφέρουν πού τοποθετήθηκε το emoji το έχουν βάλει στο τέλος της πρότασης. Στην πραγματικότητα, δεν υπήρξε ούτε μία περίπτωση όπου το emoji χρησιμοποιήθηκε στην αρχή της φράσης και το ερώτημα παραμένει εάν τα ευρήματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα της παρουσίας emoji και τη συχνότητα των emoji θα ήταν έγκυρα εάν τα emoji τοποθετούνταν στην αρχή ή ακόμα και στη μέση της πρότασης.

Πίνακας 8. Τοποθέτηση emojis (n = 23).

Προηγούμενα αποτελέσματα που αναφέρθηκαν σε γλωσσολογική έρευνα δείχνουν ότι υπάρχει σημασιολογικό όφελος όταν τα emoji είναι τελικά στην πρόταση (Grosz et al., 2023), αλλά στην αρχή της φράσης, θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν ως συναισθηματικοί εκκινητές (Dai et al., 2024).

Επιπλέον, ενώ προηγούμενες μελέτες συμφώνησαν γενικά ότι τα emoji επεξεργάζονται καλύτερα όταν λειτουργούν ως συμπλήρωμα παρά ως αντικατάσταση λέξεων, στο σώμα των μελετών μας, υπάρχει μια περίπτωση (C. H. Kim et al., 2024) με αντικρουόμενα στοιχεία που δείχνουν ότι τα emoji τεχνουργημάτων λειτούργησαν καλύτερα όταν αντικατέστησαν λέξεις. Διαφορετικά, αύξησαν τον σκεπτικισμό. Τέλος, ενώ σχεδόν όλες οι μελέτες χρησιμοποίησαν το emoji παράλληλα με το κείμενο, υπήρξε μια περίπτωση με διαφορετική προσέγγιση, όπου το emoji χρησιμοποιήθηκε σε ένα βίντεο και ως υποσυνείδητο σύνθημα.

4.3.7. Συναίσθημα Emoji

Παρά την κύρια εστίαση των emoji ως συναισθηματικές ενδείξεις, λίγες μελέτες (n = 11) ανέφεραν το συναίσθημα του επιλεγμένου emoji (Πίνακας 9). Υπάρχει μια σαφής προκατάληψη θετικότητας που εξηγείται από την εστίαση στην αφοσίωση των χρηστών και τις προθέσεις αγοράς και από μια προκατάληψη κουλτούρας ή μια μεροληψία δημοσίευσης. Οι βαθύτεροι λόγοι θα μπορούσαν να έχουν τις ρίζες τους σε μια βιομηχανική πρακτική που προωθεί θετικό περιεχόμενο (Pınarbaşı &; Kırçova, 2021; Casado-Molina et al., 2022).

Πίνακας 9. Συναίσθημα emoji (n = 19).

Η μόνη μελέτη που πειραματίζεται με θετικά και αρνητικά συναισθήματα, στο πλαίσιο της ανάκτησης υπηρεσιών, διαπίστωσε ότι τα αρνητικά emoji φέρνουν υψηλότερη ικανοποίηση και συμπεριφορά επαναγοράς (Ma & Wang, 2021), δίνοντας προκαταρκτικές γνώσεις κατά της προκατάληψης της θετικότητας και ανοίγοντας την πόρτα στην έρευνα σε αρνητικές συνθήκες.

4.3.8. Τύπος και λειτουργία Emoji

Ο τύπος emoji (πρόσωπο, αντικείμενα κ.λπ.) καταγράφηκε όποτε ήταν διαθέσιμος και παρουσιάζεται παρακάτω στον Πίνακα 10. Ο πιο συχνός τύπος emoji που χρησιμοποιείται στην έρευνα είναι μακράν τα emoji προσώπου, με ένα εντυπωσιακό 62% να δοκιμάζει μόνο emoji προσώπου. Φαίνεται ότι η έρευνα emoji δεν έχει ακόμη αναγνωρίσει την ποικιλομορφία των emoji.

Πίνακας 10. Τύπος emoji (n = 19).

Τα emoji προσώπου, λόγω της ομοιότητάς τους με ανθρώπινα πρόσωπα, έχουν ανθρώπινες ιδιότητες και θα μπορούσαν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως ενδείξεις εκκίνησης, καθώς είμαστε καλωδιωμένοι να ανιχνεύουμε πρόσωπα (Weiß et al., 2020). Ομοίως, γίνονται αντιληπτά διαφορετικά στο κείμενο σε σύγκριση με τα emoji χωρίς πρόσωπο (Cao et al., 2024), και ενώ και τα δύο μπορούν να μεταφέρουν συναισθήματα, δεν έχουμε ακόμη αποκαλύψει τη δυναμική (Riordan, 2017b). Παραμένει ένα ερώτημα σχετικά με το αν μπορούμε να επεκτείνουμε τα ευρήματα για τα emoji που δεν αφορούν το πρόσωπο, ειδικά αυτά που αφορούν το συναίσθημα. Θα ίσχυε η θεωρία EASI για emoji χωρίς πρόσωπο; Οι επιπτώσεις συζητούνται στην ενότητα μελλοντικές κατευθύνσεις.

Παρατηρείται κυριαρχία της λειτουργίας της συναισθηματικής έκφρασης. Δύο ελλείψεις είναι ότι, πρώτον, δεν υπήρξαν μελέτες που να διερευνούν μόνο τις σημασιολογικές πτυχές των emoji (δηλαδή, τον ρόλο τους στην ενίσχυση του νοήματος του κειμένου) ή τις πτυχές πλοήγησης/έμφασης/διακόσμησης, και δεύτερον, το περιορισμένο δείγμα συγκριτικών μελετών περιορίζει την εικόνα που έχουμε μέχρι στιγμής. Τα αποτελέσματα παρουσιάζονται στον Πίνακα 11. Αυτό το εύρημα αποκαλύπτει μια πιθανή ανθρωπόμορφη προκατάληψη.

Πίνακας 11. Μελετήθηκαν οι λειτουργίες emoji (n = 20).

Τα δεδομένα σχετικά με την παγκόσμια χρήση emoji δείχνουν ένα σημαντικό χάσμα μεταξύ έρευνας και πρακτικής, με τα δημοφιλή emoji χωρίς πρόσωπο να υποεκπροσωπούνται στην έρευνα μάρκετινγκ. (Unicode Consortium, nd; Emojipedia, χ.χ.).

Πώς εξηγείται αυτό το κενό; Δεδομένου ότι τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση emoji δεν κάνουν διάκριση μεταξύ χρήσης επωνυμίας ή καταναλωτή, μια πιθανή εξήγηση είναι ότι οι επωνυμίες δεν ακολουθούν απαραίτητα τα ίδια μοτίβα στη χρήση emoji με τους χρήστες, και αυτό στη συνέχεια αντιπροσωπεύεται στην έρευνα emoji. Απαιτούνται πρόσθετα δεδομένα σχετικά με τα μοτίβα χρήσης emoji από επωνυμίες —και σύγκριση με δεδομένα χρηστών— αλλά υπάρχουν κάποιες αρχικές ενδείξεις ότι η παραπάνω υπόθεση είναι αληθινή (Pınarbaşı & Kırçova, 2021; Casado-Molina et al., 2022).

Πρόσθετη έρευνα θα αποκάλυπτε εάν οι επωνυμίες χρησιμοποιούν περισσότερο emoji προσώπου (σύμφωνα με τις επιλογές των ερευνητών) και εάν η συναισθηματική έκφραση είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο τα emoji χρησιμοποιούνται στην επικοινωνία της επωνυμίας.

Τα βασικά ευρήματα της παραπάνω ανάλυσης των χαρακτηριστικών παρουσιάζονται στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α14, μαζί με τις επιπτώσεις για μελλοντικές μελέτες.

4.4. Μεθοδολογία (Υ)

4.4.1. Κατηγορία μεθοδολογικών μελετών

Η ανάλυση των μεθοδολογικών επιλογών στον Πίνακα 12 δείχνει ότι το πεδίο έχει ευνοήσει μια πειραματική προσέγγιση για τον έλεγχο των επιπτώσεων των emoji σε συγκεκριμένες διαστάσεις της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Η χρήση μικτών μεθόδων δείχνει μια πιο εκλεπτυσμένη προσέγγιση που συνδυάζει πολλαπλές μελέτες για την καλύτερη κατανόηση των emoji με τον τριγωνισμό. Τα παραπάνω ευρήματα δείχνουν, πρώτον, ότι η έρευνα σχετικά με τη χρήση emoji σε ένα πλαίσιο ψηφιακού μάρκετινγκ και διαφήμισης βρίσκεται ακόμη στα σπάργανα και, δεύτερον, έχει καταβληθεί προσπάθεια για να κατανοηθεί εάν τα αποτελέσματα από ψυχολογικές και γλωσσικές μελέτες σχετικά με τα emoji μπορούν να συνδεθούν με την αποτελεσματικότητά τους στο μάρκετινγκ. Τέλος, η παρουσία μόνο μιας διαχρονικής μελέτης σημαίνει δυνητικά ότι τα emoji θεωρούνται από τους ερευνητές ότι έχουν μόνο βραχυπρόθεσμες επιπτώσεις. Αυτές οι παρατηρήσεις, μαζί με την περιορισμένη χρήση ερευνών και ερωτηματολογίων, υποδηλώνουν ότι προσπαθούμε κυρίως να κατανοήσουμε πώς ανταποκρίνονται οι καταναλωτές σε αυτές αλλά όχι «γιατί» ανταποκρίνονται με συγκεκριμένο τρόπο.

Πίνακας 12. Μεθοδολογική κατηγοριοποίηση (n = 43).

4.4.2. Υποκατηγορίες μεθοδολογικών μελετών

Οι υποκατηγορίες για τις τρεις κυρίαρχες κατηγορίες παρουσιάζονται στο Παράρτημα Α, στον Πίνακα Α10, στον Πίνακα Α11 και στον Πίνακα Α12. Η έμφαση στα διαδικτυακά πειράματα (30,8%) και τα εργαστηριακά πειράματα (23,1%) και η περιορισμένη χρήση πολύπλοκων προσεγγίσεων υποδηλώνει ότι η έρευνα emoji στο μάρκετινγκ βρίσκεται ακόμα στα χρόνια διαμόρφωσης της και προτείνει ευκαιρίες για πιο εκλεπτυσμένα σχέδια, όπου ποιοτικές μελέτες διερευνούν τις αντιλήψεις για τα emoji και στη συνέχεια ποσοτικές μελέτες δοκιμάζουν τα ευρήματα.

Για την ανάλυση περιεχομένου, οι ερευνητές φαίνεται να προτιμούν την ανθρώπινη από την αυτοματοποιημένη ανάλυση, πιθανώς λόγω των λεπτών αποχρώσεων και των πολλαπλών ρόλων των emoji (σημασιολογικοί, συμβολικοί και συναισθηματικοί) ή επειδή δεν υπάρχουν αρκετά συστήματα ταξινόμησης ή θεωρητικά πλαίσια για την κατηγοριοποίηση της χρήσης emoji.

Η αξιοσημείωτη υποεκπροσώπηση των πειραμάτων πεδίου και ο συνδυασμός τους με άλλα πειράματα σε μικτές μελέτες δείχνουν ότι χρησιμοποιούνται κυρίως ως επιβεβαιωτικές μέθοδοι.

Εν ολίγοις, η ανάλυση των μεθοδολογικών επιλογών υποδηλώνει κατακερματισμό. Από τη θετική πλευρά, το πεδίο προωθεί ελεγχόμενους πειραματικούς σχεδιασμούς για την αποκάλυψη αιτιωδών σχέσεων και μικτές μεθόδους για τον τριγωνισμό και τη δημιουργία ισχυρών αποτελεσμάτων.

Εμφανίζονται επίσης ορισμένα ανησυχητικά μοτίβα. Η περιορισμένη εστίαση σε μελέτες έρευνας, μαζί με την ελάχιστη παρουσία ποιοτικών μελετών, δείχνει χαμηλό ενδιαφέρον για την κατανόηση του «γιατί» πίσω από την αποτελεσματικότητα των emoji και η ελάχιστη παρουσία διαχρονικών μελετών δείχνει έμφαση στις άμεσες αποδόσεις και όχι στα διαρκή αποτελέσματα.

4.4.3. Χαρακτηριστικά δείγματος

Αναλύοντας το δείγμα των πειραματικών μελετών, βρήκαμε αρκετούς περιορισμούς που περιορίζουν τη γενίκευση των ευρημάτων. Ενώ η πιο κοινή ομάδα είναι περίπου 100-400 συμμετέχοντες, τα μεγέθη των δειγμάτων διέφεραν δραστικά (Παράρτημα Α, Πίνακας Α13) λόγω των διαφορετικών πειραματικών διαδικασιών, με αποτέλεσμα ασυνεπή ευρήματα.

Παρατηρούμε μια προκατάληψη προς τους νεότερους συμμετέχοντες (18-39), με αρκετές μελέτες να εργάζονται μόνο με τη Generation Z. Ο λόγος μπορεί να είναι ότι είναι βαρείς χρήστες emoji ή η έμφαση είναι αποτέλεσμα δειγμάτων ευκολίας, καθώς οι ερευνητές εργάζονται με φοιτητές πανεπιστημίου που είναι πιο εύκολο να στρατολογηθούν (Ashraf & Merunka, 2016; Vinson & Lundstrom, 1978; Jones & Sonner, 2001; Fuchs & Sarstedt, 2010). Η ανάγκη για πολλαπλά δείγματα έχει καταγραφεί σε πολλές περιπτώσεις (Espinosa &; Ortinau, 2016) και είναι σημαντικό να εστιάσουμε σε άλλες γενιές, καθώς τα emoji μπορούν να ερμηνευτούν με διαφορετικούς τρόπους από διαφορετικές γενιές.

Η συντριπτική πλειοψηφία των σχεδίων βασίστηκε σε δυαδικές κατηγορίες φύλου και είχε κυρίως γυναικεία δείγματα. Μόνο μία μελέτη (Neel et al., 2023) συμπεριέλαβε ρητά συμμετέχοντες LGBTQ+, δείχνοντας ότι υπάρχει χώρος για δειγματοληψία χωρίς αποκλεισμούς.

Όλα τα παραπάνω μοτίβα υποδεικνύουν συλλογικά ένα πεδίο που χρειάζεται ανάπτυξη θεωρίας, μεθοδολογική πολυπλοκότητα και βαθύτερη κατανόηση των μηχανισμών που διέπουν τις σχέσεις των emoji με τις μεταβλητές συμπεριφοράς των καταναλωτών.

5. Συζήτηση και μελλοντική ερευνητική ατζέντα

Σε μια προσπάθεια να δημιουργήσουμε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα των ευρημάτων του TCCM, δημιουργήσαμε ένα πλαίσιο που απεικονίζει την τρέχουσα κατάσταση του πεδίου και την κατεύθυνση των μελλοντικών μελετών. Παρουσιάζεται στο Σχήμα 3.

Σχέδιο 3. Οπτική περίληψη της τρέχουσας κατάστασης της έρευνας και των μελλοντικών κατευθύνσεων. Η εικόνα δημιουργήθηκε από συγγραφείς στο Canva.

5.1. Ανάπτυξη Θεωρίας

Η ανάλυσή μας αποκάλυψε ορισμένα θεωρητικά κενά που αναγνωρίζονται σε αυτήν την ενότητα. Με σχεδόν το 25% των μελετών να στερούνται θεωρητικής βάσης και με 52 ρητές θεωρίες που προσδιορίζονται σε 46 άρθρα, η ανάγκη για θεωρητική ολοκλήρωση είναι εμφανής. Το πιο συναρπαστικό εύρημα μας εδώ είναι η Σιωπηρή Θεωρία που αποκαλύπτει τις κρυμμένες θεωρίες των αθεωρητικών μελετών. Με βάση την ανάλυση, προτείνουμε στη συνέχεια μια θεωρητική ολοκλήρωση.

Ενώ η θεωρία EASI και η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης έχουν λάβει τη μεγαλύτερη προσοχή από τους ερευνητές, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις ρητές όσο και τις σιωπηρές θεωρίες, η πρότασή μας είναι να δοκιμάσουμε τη θεωρία EASI σε περισσότερες σχεδιαστικές ρυθμίσεις και με σκοπό να ανακαλύψουμε πώς λειτουργούν οι δύο μηχανισμοί (συμπερασματικός ή συναισθηματικός) για τα emoji. Ο λόγος είναι ότι η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης λειτουργεί περισσότερο με αυτοματοποιημένους, πρωτόγονους τρόπους και δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί τα emoji φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Δεδομένης της εστίασης των μελετών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η παρουσία emoji συνδέεται με τη συμπεριφορά των καταναλωτών, η επιλογή της συναισθηματικής μετάδοσης ήταν δικαιολογημένη, αλλά στο μέλλον, όπου πρέπει να δοκιμαστούν πιο περίπλοκες ερευνητικές υποθέσεις, υποστηρίζουμε ότι η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης δεν αρκεί για να εξηγήσει τους μηχανισμούς κάτω από τους οποίους λειτουργούν τα emoji.

Δεδομένου ότι σε ορισμένες περιπτώσεις εντοπίσαμε αντιφατικά ευρήματα, η θεωρία EASI θα ήταν επωφελής για την αντιμετώπιση των κενών. Θα θέλαμε να εξηγήσουμε δύο ενδεικτικές περιπτώσεις. Πρώτον, από την ανάλυσή μας για τις εξαρτημένες μεταβλητές (βλ. Ενότητα 4.3.2), παρατηρήσαμε τα αντιφατικά αποτελέσματα των emoji όταν πρόκειται για αποτελέσματα που σχετίζονται με την αγορά για το ίδιο προϊόν σε διαφορετικά περιβάλλοντα (εργαστηριακό πείραμα και πείραμα πεδίου σε διαφημίσεις Facebook) (Das et al., 2019; Lee et al., 2021). Σύμφωνα με τη θεωρία EASI, η απόκλιση θα εξηγηθεί από την αντιληπτή καταλληλότητα, μια βασική μεταβλητή που έχει βρεθεί ότι χρησιμεύει ως συντονιστής στο EASI (Van Kleef, 2009). Δεύτερον, στη μελέτη των Huang et al. (2021), τα emoji είχαν ανάμεικτα αποτελέσματα σχετικά με την πρόθεση αγοράς δώρων για διαφορετικές σχέσεις. Οι σχέσεις θα ήταν ο συντονιστής της αντιληπτής καταλληλότητας και της σχετικής ισχύος των μονοπατιών.

Μετά από προβληματισμό των μελετών που εξετάστηκαν και όχι μόνο, τα ερωτήματα που απομένουν είναι τα εξής: Ισχύει η θεωρία EASI για emoji χωρίς πρόσωπο που μεταφέρουν συναισθήματα (π.χ. καρδιές); Μπορεί η θεωρία EASI να χρησιμοποιηθεί για να εξηγήσει πραγματικά αποτελέσματα, όπως η συμμετοχή των χρηστών και οι αγορές; Πώς αλληλεπιδρά ο τύπος του προϊόντος ή το μήνυμα του προϊόντος με τις συναισθηματικές και συμπερασματικές οδούς; Ποιο άλλο μοντέλο μπορεί να εξηγήσει τη χρήση των emojis στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση, ειδικά όταν δεν μεταφέρεται συναίσθημα (π.χ. σε καθαρά σύμβολα); Όσον αφορά τη θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης, η σε μεγάλο βαθμό αυτόματη διαδικασία που υπονοείται αφήνει τους μηχανισμούς ασαφείς και, ως εκ τούτου, δεν δοκιμάζονται εύκολα.

Η Θεωρία του Πλούτου των Μέσων θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και σε άλλα περιβάλλοντα πέρα από την ανάλυση περιεχομένου. Ενώ η αρχή μπορεί να είναι η σύγκριση των συνθηκών χωρίς emoji με emoji, καθώς τα emoji μπορούν να βελτιώσουν το κείμενο με διάφορους τρόπους (συμβολικούς, έμφασης, σημασιολογικούς και συναισθηματικούς), απαιτούνται πιο σύνθετα σχέδια για τον καθορισμό του πλούτου για τα emoji, τη μέτρησή του και την εξήγηση ποιες ιδιότητες της χρήσης emoji προσθέτουν πλούτο. Στο MRT, τα emoji κάνουν την επικοινωνία πλούσια και διευκολύνουν την επεξεργασία. Ωστόσο, άλλες έρευνες (Barach et al., 2021) έχουν βρει αντιφατικά στοιχεία ότι τα emoji δεν φέρνουν πάντα ταχύτερη επεξεργασία και η σημασιολογική συμφωνία πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά.

Ο ρόλος του πολιτισμού έχει λάβει ελάχιστη προσοχή μέχρι στιγμής. Αυτό είναι ένα σαφές ερευνητικό κενό που θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί από μελλοντικές μελέτες, ειδικά επειδή οι δυτικές, ατομικιστικές χώρες χρησιμοποιούνται συνήθως για έρευνα emoji. Ενώ υπάρχουν ενδείξεις ότι τα emoji, παρόμοια με τις βασικές συναισθηματικές εκφράσεις, μπορούν να ερμηνευτούν καθολικά σε όλους τους πολιτισμούς, υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου οι πολιτισμικές διαστάσεις επηρεάζουν τους καταναλωτές με πολύπλοκους τρόπους (Neel et al., 2023; P. Wang & McCarthy, 2020).

Μετά από προβληματισμό σχετικά με τις προαναφερθείσες θεωρίες, βρήκαμε συναρπαστικό το γεγονός ότι η έννοια της ασάφειας, κεντρική στο MRT και το EASI, βρέθηκε επίσης στην ανάλυση των σιωπηρών θεωριών. Η ασάφεια θα μπορούσε επίσης να συνδεθεί εννοιολογικά με τη διάσταση του Hofstede για την «αποφυγή της αβεβαιότητας». Συνολικά, έχουμε μια όμορφη θεωρητική σύγκλιση γύρω από την ασάφεια που θα μπορούσε να οδηγήσει σε πιο ολοκληρωμένη έρευνα σε ερωτήματα όπως τα ακόλουθα: (1) Πώς διαφέρουν οι επωνυμίες σε κουλτούρες αποφυγής υψηλής έναντι χαμηλής αβεβαιότητας στη χρήση emoji; (2) Όταν χρησιμοποιούμε emojis στο μάρκετινγκ, πώς ορίζουμε την ασάφεια; Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι, όπως η συναισθηματική/σημασιολογική ασάφεια, που αντικατοπτρίζουν τους πολλαπλούς ρόλους των emoji; (3) Ποια emoji είναι τα λιγότερο διφορούμενα μεταξύ των πολιτισμών; (4) Πώς και πότε τα emoji μειώνουν (ή αυξάνουν) την ασάφεια του μηνύματος μάρκετινγκ; (5) Πώς μπορεί η θεωρία της συναισθηματικής μετάδοσης, η οποία βασίζεται περισσότερο σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία, να χρησιμοποιηθεί για να εξηγήσει τον ρόλο των emoji στην ασάφεια;

Καθώς ορισμένες από τις προαναφερθείσες θεωρίες αλληλοσυμπληρώνονται και μερικές είναι εντελώς διαφορετικές στην προσέγγισή τους, δημιουργήσαμε τον Πίνακα 13 για να χαρτογραφήσουμε τις θεωρίες που εμπλέκονται στο σώμα των μελετών μας, πώς συμβάλλουν στην έρευνα emoji και τους περιορισμούς τους.

Πίνακας 13. Σύνοψη των βασικών θεωριών και της ενσωμάτωσής τους.

Προτείνουμε το EASI ως το κύριο πλαίσιο στην έρευνα emoji. Λόγω των διπλών οδών του που ταιριάζουν με τις δύο κύριες λειτουργίες των emoji, συναισθηματική και σημασιολογική, έχει τη δυνατότητα να εξηγήσει τα emoji και, έτσι, διερευνούμε τις δυνατότητες ενσωμάτωσής του με άλλες θεωρίες στον ίδιο πίνακα παρακάτω. Μελλοντική έρευνα θα μπορούσε να δοκιμάσει αυτές τις δυνατότητες.

5.2. Πλαίσιο

Όσον αφορά το πλαίσιο μελλοντικών μελετών, η ανάλυσή μας υποδηλώνει ότι υπάρχουν ευκαιρίες για μια βαθύτερη ματιά σε περισσότερους κλάδους, κανάλια μάρκετινγκ, πλατφόρμες και πολιτιστικά περιβάλλοντα.

5.2.1. Κλάδοι και τύπος προϊόντος

Καθώς προχωρά η έρευνα σχετικά με τα emoji, οι υποεκπροσωπούμενοι κλάδοι (μόδα, ομορφιά, ηλεκτρονικό εμπόριο κ.λπ.) και οι κλάδοι που δεν εμφανίζονται στο δείγμα μας (αυτοκινητοβιομηχανία, υπηρεσίες όπως ασφάλειες/τηλεπικοινωνίες/ενέργεια, φυσική κατάσταση/ευεξία, υγειονομική περίθαλψη και φαρμακευτική) θα μπορούσαν να διερευνηθούν περαιτέρω για να κατανοηθεί εάν τα εφέ emoji είναι καθολικά. Ο τύπος προϊόντος (ηδονικός ή χρηστικός) μπορεί να είναι ένας συντονιστής, όπως βρίσκεται στο έργο των Das et al. (2019) και Mladenović et al. (2022).

5.2.2. Δίαυλοι μάρκετινγκ και υποεκπροσώπηση της διαφήμισης

Τα παρατηρούμενα αποτελέσματα των emoji μπορούν να μελετηθούν σε περισσότερα κανάλια μάρκετινγκ και πλατφόρμες με μια πιο ολιστική προσέγγιση. Τα αποτελέσματα από μελέτες που βρίσκονται σε ένα οργανικό πλαίσιο μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να εξετάζονται σε άλλα περιβάλλοντα, όπως οι διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το μάρκετινγκ μέσω email και οι διαφημίσεις προβολής. Συγκρίνοντας συστηματικά τα emoji μεταξύ καναλιών και πλατφορμών, θα είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε συντονιστές και μεσολαβητές των σχέσεων. Σε πρακτικό επίπεδο, οι έμποροι θα μπορούν να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους και να κάνουν πιο αποτελεσματική χρήση των emoji.

Η απουσία διαφημιστικής έρευνας είναι επίσης ένα κρίσιμο κενό που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Η διερεύνηση του κατά πόσον τα αποτελέσματα από το οργανικό περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναπαράγονται στη διαφήμιση θα είναι πρακτικά επωφελής και θα ρίξει επίσης φως στην προηγούμενη θεωρητική μας πρόταση ότι το EASI είναι η σωστή θεωρητική βάση για την εξήγηση των emoji στο μάρκετινγκ. Ο κύριος λόγος είναι ότι, στη διαφήμιση, οι τύποι μηνυμάτων μπορεί να διαφέρουν δραστικά από ό,τι στο οργανικό περιεχόμενο, καθώς το περιεχόμενο είναι πιο πειστικό και δυνητικά διεκδικητικό. Τα emoji στη διαφήμιση θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαλέσουν ψυχολογική αντίδραση των χρηστών επειδή βλέπουν το μήνυμα με περισσότερο σκεπτικισμό από τις οργανικές αναρτήσεις, οι οποίες μπορεί να εκληφθούν ως πιο αυθεντικές και ανεπίσημες.

Συνδέοντας αυτό το σημείο με τη θεωρητική συζήτηση και την εμφάνιση του EASI ως κατάλληλου πλαισίου, η έννοια της αντιληπτής καταλληλότητας σύμφωνα με τη θεωρία EASI (Van Kleef et al., 2011) και η έννοια της γνώσης πειθούς (Friestad &; Wright, 1994) θα μπορούσαν να είναι σχετικές εδώ. Εάν η αντίδραση συμβαίνει λόγω της επίγνωσης της διαφήμισης, θα μπορούσε να επηρεάσει τόσο το συμπερασματικό όσο και το συναισθηματικό μονοπάτι: το πρώτο επειδή το συναίσθημα θα φαινόταν ψεύτικο και το δεύτερο λόγω της αρνητικής αντίδρασης (Evans & Park, 2015). Αυτό μπορεί να δοκιμαστεί με σχέδια που εξερευνούν τα ίδια χαρακτηριστικά emoji σε δύο ρυθμίσεις: οργανικές αναρτήσεις και διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Από την άλλη, θα μπορούσαν τα emoji να μειώσουν την ψυχολογική αντίδραση στη διαφήμιση; Συνολικά, τα προηγούμενα ευρήματά μας σχετικά με την άτυπη φύση των emoji, τη σύνδεσή τους με τον ανθρωπομορφισμό της επωνυμίας και το γεγονός ότι μεταφέρουν συναισθήματα και είναι πιο συνομιλητικά λόγω της καθημερινής χρήσης τους σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, δείχνουν ότι θα μπορούσαν πραγματικά να μειώσουν την αντίσταση στη διαφήμιση ελαχιστοποιώντας την αίσθηση ότι το μήνυμα είναι εταιρικό ή διεκδικητικό.

Οι πελάτες συνειδητοποιούν όλο και περισσότερο τις κρυφές διαφημιστικές πρακτικές και η αντιληπτή μυστικότητα, η παρεμβατικότητα και η χειραγώγηση έχουν συνδεθεί με αρνητικές στάσεις απέναντι στη διαφήμιση (H. Kim et al., 2025). Προς αυτή την κατεύθυνση, τα emoji θα μπορούσαν να σηματοδοτήσουν φιλικότητα και αυθεντικότητα και θα μπορούσαν να μετριάσουν τις αρνητικές επιπτώσεις. Επιστρέφοντας στη θεωρία EASI και την αντιληπτή καταλληλότητα, εάν τα emoji εκλαμβάνονται ως μια γνήσια προσπάθεια της επωνυμίας να επικοινωνήσει με ζεστό και φιλικό τρόπο, τότε είναι ωφέλιμα. Αν και δεν υπάρχουν μελέτες που να διερευνούν αυτό το ερώτημα, το χιούμορ στη διαφήμιση έχει αποδειχθεί ότι μειώνει την αντίσταση υπό πολλές συνθήκες (H. Kim et al., 2025).

Δεδομένης της αρχικής έμφασης στα αποτελέσματα που σχετίζονται με την αγορά, η διαφήμιση θα ήταν το ιδανικό κανάλι για τη διερεύνηση αυτών των εξαρτημένων μεταβλητών με οικολογική εγκυρότητα, καθώς βασίζεται σε μετρήσεις μετατροπών. Αναγνωρίζουμε το πλήθος των εμποδίων που αντιμετωπίζουν οι ερευνητές (προϋπολογισμός, πρόσβαση σε διαφημιστικούς λογαριασμούς και έλλειψη συγκατάθεσης για τη χρήση επιχειρηματικών δεδομένων) και προτείνουμε έναν άλλο δρόμο για την αντιμετώπισή τους. Οι ερευνητές θα μπορούσαν να δημιουργήσουν συνεργασίες με διαφημιστές ή πρακτορεία για να πραγματοποιήσουν δοκιμές A/B σε πραγματικές καμπάνιες και να αποκαλύψουν εάν τα ευρήματα σχετικά με την αποτελεσματικότητα των emoji μεταφράζονται σε πραγματική απόδοση διαφήμισης.

5.2.3. Διαπολιτισμική Εξέταση

Οι διαπολιτισμικές μελέτες σχετικά με τα emoji παραμένουν ανεξερεύνητες και μπορούν να αντιμετωπιστούν στο μέλλον. Δεδομένης της ανάλυσης, αυτή τη στιγμή, δεν μπορούμε να υποθέσουμε καθολικότητα ή πολιτισμική ιδιαιτερότητα για τα χαρακτηριστικά των emoji. Η μελλοντική έρευνα θα πρέπει να συστηματοποιήσει τις διαπολιτισμικές συγκρίσεις και να αντιμετωπίσει τις σημαντικές γεωγραφικές ανισορροπίες. Μια καλή αρχή θα ήταν να εξεταστεί εάν και πώς οι πολιτισμικές διαστάσεις μετριάζουν τις δύο οδούς (συμπερασματική και συναισθηματική) της θεωρίας EASI. Υπάρχουν κάποιες ενδείξεις ότι οι Ανατολικοί Ασιάτες και οι Δυτικοί άνθρωποι δεν επηρεάζονται από τα πρόσωπα με τον ίδιο τρόπο (Fang et al., 2021), και αυτό θα μπορούσε να επικυρωθεί και για τα emoji προσώπου.

Επίσης, ο ατομικισμός/συλλογικότητα της κουλτούρας θα μπορούσε να είναι σημαντικός στη χρήση emoji, επομένως μπορεί να παρατηρηθούν διαφορές στη χρήση emoji από τις επωνυμίες και τις αντιλήψεις των καταναλωτών (Togans et al., 2021).

Επιπλέον, δεδομένου ότι η ασάφεια έχει αναδειχθεί ως πιθανός παράγοντας μετριασμού, υποθέτουμε ότι μπορεί να γίνει διαφορετικά ανεκτή σε χώρες με υψηλή αποφυγή αβεβαιότητας. Έτσι, μπορεί να δοκιμαστεί σε χώρες με χαμηλές έναντι υψηλών βαθμολογιών.

5.3. Χαρακτηριστικά

Η ανάλυση των χαρακτηριστικών των μελετών αποκαλύπτει αρκετές σημαντικές ευκαιρίες για μελλοντικά ερευνητικά προγράμματα. Βασιζόμαστε στα ευρήματα και τις μελλοντικές κατευθύνσεις στο Παράρτημα Α, Πίνακας Α14.

Πρώτον, υπάρχει ένα κενό στην κατανόηση των προηγούμενων της τρέχουσας χρήσης emoji από τις επωνυμίες. Μελέτες που θα προσπαθήσουν να καταλάβουν γιατί ορισμένες εταιρείες δεν χρησιμοποιούν emojis στις στρατηγικές τους θα μπορούσαν να προωθήσουν περαιτέρω τον τομέα, δεδομένου ότι τα περισσότερα πειραματικά σχέδια χρησιμοποιούν emojis ως ανεξάρτητη μεταβλητή.

Δεύτερον, οι μελλοντικές μελέτες θα πρέπει να προχωρήσουν πέρα από τις βασικές δομές του Emoji-to-Engagement ή του Emoji-to-Purchase Intention και να διερευνήσουν πιο σύνθετες προσεγγίσεις, πρώτον συμπεριλαμβάνοντας διαμεσολαβητές που θα έδιναν μια βαθύτερη εικόνα για τα παρατηρούμενα αποτελέσματα και δεύτερον μετρώντας τις πραγματικές αγορές αντί για τις προθέσεις. Εάν τα emoji έχουν τόση δύναμη να επηρεάσουν τις προθέσεις αγοράς, τότε πρέπει να πάμε «πίσω στο εργαστήριο» και να καταλάβουμε γιατί εξετάζοντας μεταβλητές σε όλη τη διοχέτευση.

Τρίτον, πρέπει να εξεταστούν περισσότερα χαρακτηριστικά emoji (ως ανεξάρτητες μεταβλητές ή ως συντονιστές) για να κατανοήσουμε υπό ποιες συνθήκες η παρουσία emoji ή ο αριθμός των emoji έχει συγκεκριμένα αποτελέσματα. Η σημασιολογική συμφωνία των emoji με το κείμενο μπορεί να είναι πολύ σημαντική. Προς αυτή την κατεύθυνση, ίσως χρειαστεί να εφαρμόσουμε διαπολιτισμικά σχέδια, καθώς ορισμένα emoji πιθανότατα έχουν διαφορετική σημασία σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

Τέταρτον, κάτι εξίσου σημαντικό είναι να δούμε εάν και πώς το περιβάλλον κείμενο, τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας και τα χαρακτηριστικά του κοινού παίζουν ρόλο στην αποτελεσματικότητα των emoji και πώς αλληλεπιδρούν με άλλα στοιχεία (π.χ. τη φωτογραφία της ανάρτησης ή της διαφήμισης).

Πέμπτον, μεταβλητές που σχετίζονται με το χρόνο, όπως η συχνότητα με την πάροδο του χρόνου (επαναλαμβανόμενη έκθεση) ή η ώρα της ημέρας, μπορούν επίσης να ενσωματωθούν σε πειραματικά σχέδια για να αποκαλυφθεί εάν οι επιπτώσεις διατηρούνται. Αναφέραμε ότι η εστίαση είναι στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα, αλλά στην πραγματικότητα, αυτό υπονοείται από την επιλογή εξαρτημένων μεταβλητών, καθώς ο χρόνος δεν έχει συζητηθεί καθόλου ως μεταβλητή. Η πρότασή μας βασίζεται σε προηγούμενες έρευνες σχετικά με τις διαφορές στη διέγερση και το σθένος σε διάφορες ώρες της ημέρας (English &; Carstensen, 2014), τη μείωση των αποτελεσμάτων των προσπαθειών πειθούς με την πάροδο του χρόνου (Vardikou et al., 2025a) και τα αποτελέσματα της επανάληψης (Schmidt &; Eisend, 2015).

Έκτον, θα περιμέναμε να δούμε περισσότερες μελέτες που εξετάζουν τη συμφωνία των emoji με τα χαρακτηριστικά της επωνυμίας, καθώς έχει δοθεί λιγότερη έμφαση στη σχέση των emoji με τις στάσεις σχετικά με την επωνυμία (ως εξαρτημένη μεταβλητή) και τα χαρακτηριστικά της επωνυμίας (ως ανεξάρτητες μεταβλητές).

Έβδομο, η συχνότητα των emoji στο περιεχόμενο (πόσα emoji υπάρχουν/δοκιμάζονται) και οι συνδυασμοί θα πρέπει να αναφέρονται καλύτερα στις επόμενες μελέτες, καθώς μπορεί να επηρεάσουν τα αποτελέσματα και, ιδανικά, θα πρέπει να δοκιμαστούν για να κατανοήσουν περισσότερα σχετικά με τη βέλτιστη χρήση των emoji στο κείμενο.

Όγδοο, δεδομένου ότι «η θέση μπορεί να είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην επεξεργασία emoji» (Tang et al., 2024, σελ. 8), η επιλογή της τοποθέτησης των emoji πρέπει να καθοριστεί προσεκτικά και να αναφερθεί, καθώς μέχρι στιγμής φαίνεται ότι η ευχέρεια επεξεργασίας αλλά όχι η κατανόηση βλάπτεται από την αντικατάσταση των λέξεων με emojis (Orazi et al., 2023; Scheffler et al., 2022).

Ένατο, θα ήταν σημαντικό να δοκιμάσετε τα αποτελέσματα των emoji σε ρυθμίσεις όπου μεταφέρεται αρνητικό συναίσθημα, για παράδειγμα, σε μηνύματα επείγουσας ανάγκης/σπανιότητας, περιεχόμενο που σχετίζεται με την αιτία ή μηνύματα βιωσιμότητας. Μέχρι τώρα, παρατηρούμε μια προκατάληψη θετικότητας, ενώ τα emoji με αρνητικό συναίσθημα χρησιμοποιούνται ευρέως (Pınarbaşı &; Kırçova, 2021; Casado-Molina et al., 2022; Unicode Consortium, nd), Πριν από αυτό, ωστόσο, χρειαζόμαστε πιο ισχυρά στοιχεία σχετικά με το ερώτημα εάν οι επωνυμίες ακολουθούν τα ίδια μοτίβα χρήσης emoji με τους χρήστες.

Δέκατον, είναι απαραίτητο ένα ευρύτερο φάσμα έρευνας χρησιμοποιώντας emoji αντικειμένων και συμβόλων ή συγκρίνοντας τα emoji προσώπου με τους άλλους τύπους. Η αλληλεπίδραση μεταξύ του τύπου emoji (πρόσωπο, αντικείμενο και σύμβολο) και της σημασιολογικής και συναισθηματικής συμφωνίας των emoji μπορεί επίσης να είναι σημαντική, καθώς τόσο τα emoji προσώπου όσο και τα μη πρόσωπα έχουν νόημα και συναισθήματα. Τα αρχικά στοιχεία δείχνουν ότι η χρήση των ίδιων «κοινών» emoji μπορεί να μην είναι επωφελής για τις επωνυμίες, καθώς είναι «χωρίς ενδιαφέρον» (Guo & Wang, 2024).

5.4. Μεθοδολογία

Σύμφωνα με τη μεθοδολογική μας ανάλυση, η μελλοντική έρευνα μάρκετινγκ emoji πρέπει να ακολουθεί πολλαπλές βασικές κατευθύνσεις, οι οποίες θα βελτιώσουν τόσο τη θεωρητική γνώση όσο και την πρακτική εφαρμογή.

Υπάρχει μια τρέχουσα εστίαση σε διαδικτυακά και εργαστηριακά πειράματα, στη χειροκίνητη ανάλυση περιεχομένου και σε μικτές μεθόδους, γεγονός που δείχνει ότι το πεδίο αναδύεται. Επιπλέον, διερευνούμε μόνο τι λειτουργεί βραχυπρόθεσμα και πώς οι εταιρείες χρησιμοποιούν emojis για να αυξήσουν την αφοσίωση.

Επομένως, το πεδίο θα μπορούσε να προχωρήσει σε ένα στάδιο όπου (1) μελετάμε πώς αλληλεπιδρούν τα emoji με διαφορετικά περιβάλλοντα και χαρακτηριστικά των καταναλωτών. (2) χρησιμοποιείται διαχρονική έρευνα για τη μελέτη των επιπτώσεων με την πάροδο του χρόνου. (3) Τα πειράματα πεδίου πρέπει να γίνουν η κύρια ερευνητική μέθοδος για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των emoji με οικολογική εγκυρότητα. (4) Οι ποιοτικές μελέτες αντίληψης emoji θα καθοδηγήσουν τις επόμενες ποσοτικές αξιολογήσεις. (5) η ανάπτυξη αυτοματοποιημένων εργαλείων ανάλυσης περιεχομένου μαζί με τυποποιημένες ταξινομίες θα μπορούσε να βελτιώσει τις μεθόδους χειροκίνητης κωδικοποίησης. (6) Τα νευροφυσιολογικά εργαλεία σε μελέτες νευρομάρκετινγκ χρησιμοποιούνται για τον έλεγχο των επιδράσεων emoji που δεν μπορούν να παρατηρηθούν με άλλους τρόπους, των μεταβλητών που προηγούνται της δέσμευσης και της ενημερωτικής και συναισθηματικής επεξεργασίας των emoji. και (7) η δειγματοληψία πρέπει να έχει διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία και πολιτισμούς για να αντιπροσωπεύει την παγκόσμια και πολυγενεακή φύση της επικοινωνίας emoji.

Όσον αφορά το φύλο, καθώς υπάρχουν ενδείξεις διαφορετικής κατανόησης των emoji για άνδρες και γυναίκες (Dalle Nogare et al., 2023; Prada et al., 2018), οι μελλοντικές μελέτες θα πρέπει να το ενσωματώσουν στα σχέδιά τους.

Η εφαρμογή αυτών των μεθοδολογικών βελτιώσεων θα προωθήσει την έρευνα μάρκετινγκ emoji από την παρούσα κατάσταση της βρεφικής ηλικίας σε ένα ισχυρό θεωρητικό πλαίσιο με πρακτικές εφαρμογές.

6. Θεωρητική Συμβολή

Αυτή η συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση που βασίζεται σε τομέα κάνει αρκετές θεωρητικές συνεισφορές στην κατανόηση των emoji σε ένα πλαίσιο μάρκετινγκ. Με μια προσέγγιση T-C-C-M, αναλύσαμε την τρέχουσα κατάσταση του πεδίου και τα ερευνητικά κενά που μπορεί να αντιμετωπιστούν από μελλοντικές μελέτες.

Η ανάλυση ρητών και σιωπηρών θεωριών δείχνει ότι (1) τα emoji στο μάρκετινγκ ερευνώνται ως επί το πλείστον με βάση τις ψυχολογικές θεωρίες, (2) υπάρχει ένας μεγάλος όγκος μελετών που είναι αθεωρητικές και (3) χρησιμοποιούνται πολλές διαφορετικές θεωρίες.

Όλα τα παραπάνω δείχνουν ότι χρειαζόμαστε περισσότερη έρευνα με γνώμονα τη θεωρία που θα βασίζεται στις προαναφερθείσες θεωρίες και ένα ισχυρό θεωρητικό πλαίσιο για να εξηγήσει τι είδους σχέση έχουν τα emoji με τις μεταβλητές συμπεριφοράς των καταναλωτών ως αποτελέσματα και υπό ποιες συνθήκες.

Αυτή είναι η πρώτη συστηματική ανασκόπηση που αποκαλύπτει σιωπηρές θεωρίες στην έρευνα emoji. Αποκαλύψαμε επτά θεωρίες που χρησιμοποιήθηκαν διακριτικά ως θεμέλιο, και αυτές περιελάμβαναν τον Ανθρωπομορφισμό, τη Θεωρία Προσαρμογής Επικοινωνίας και τη συναισθηματική μετάδοση. Με αυτήν την έμμεση ανάλυση εννοιών, διαπιστώσαμε επίσης ότι η συναισθηματική μετάδοση είναι η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη θεωρία, μαζί με την EASI, και αυτό το αποτέλεσμα σημαίνει περαιτέρω ότι η ανάλυση των σιωπηρών θεωρητικών εννοιών θα πρέπει να περιλαμβάνεται σε συστηματικές βιβλιογραφικές ανασκοπήσεις, καθώς μπορεί να αλλάξει εντελώς το τοπίο.

Η ανάλυσή μας για την έμμεση θεωρία εντόπισε την ασάφεια ως μια σημαντική έννοια στην έρευνα emoji που θα πρέπει να ενσωματωθεί σε μελλοντικά σχέδια. Ο ορισμός και η μέτρηση της ασάφειας emoji είναι κρίσιμα βήματα προς αυτή την κατεύθυνση.

Στο πλαίσιο TCCM, εντοπίσαμε μοναδικά άλλα χαρακτηριστικά των emoji και προτείνουμε να δημιουργηθεί ένα πιο ισχυρό θεωρητικό πλαίσιο—ένα που ενοποιεί όλες τις ιδιότητες των emoji, όπως σημασιολογικές, συναισθηματικές, συμβολικές και διακοσμητικές. Η θεωρία EASI θα μπορούσε να καλύψει τις σημασιολογικές και συναισθηματικές ιδιότητες, αλλά υπήρξε μόνο μία προσπάθεια να επεκταθεί στα emoji (Erle et al., 2022), η οποία επιβεβαίωσε μόνο ότι, για τα emoji, η συναισθηματική οδός λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.

7. Διαχειριστικές Επιπτώσεις

Τα emoji έχουν εξεταστεί για τη δύναμή τους να επηρεάζουν την αφοσίωση των χρηστών και τις προθέσεις αγοράς και οι έμποροι μπορεί να βρουν πλούσιες πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις κάτω από τις οποίες τα emoji είναι αποτελεσματικά για την επίτευξη άμεσων αποτελεσμάτων καθώς και προθέσεων επαναγοράς.

Τα παρατηρούμενα αποτελέσματα οφείλονται κυρίως στις συναισθηματικές πτυχές των emoji και συνδέονται με τον ανθρωπομορφισμό της επωνυμίας που βοηθά τις επωνυμίες να αποκτήσουν μια ανθρώπινη αναπαράσταση στο μυαλό των καταναλωτών τους. Μέχρι στιγμής, τα στοιχεία δείχνουν ότι η παρουσία emoji προσώπου με θετικό συναίσθημα είναι ευεργετική για τις επωνυμίες —ειδικά αυτές με ηδονικά προϊόντα— καθώς επεξεργάζονται καλύτερα όταν συμπληρώνουν (και δεν αντικαθιστούν) τη λέξη και τοποθετούνται κυρίως στο τέλος της πρότασης. Όταν σχεδιάζετε πιο σύνθετους συνδυασμούς κειμένου και emoji (δηλαδή, πολλαπλά emoji σε μεγάλα κείμενα), οι έμποροι μπορούν να πειραματιστούν.

Για να απαντήσουμε στην ερώτηση “πώς να χρησιμοποιήσετε καλύτερα τα emojis στις επικοινωνίες μάρκετινγκ”, φαίνεται ότι “λιγότερο είναι περισσότερο” και η βέλτιστη ποσότητα είναι έως και τρία emoji (Manningham et al., 2024). Ωστόσο, αυτό το εύρημα πρέπει να ελεγχθεί περισσότερο για πιο σύνθετους συνδυασμούς κειμένου. Ένα άλλο εύρημα είναι ότι τα emoji διευκολύνουν την επεξεργασία του κειμένου όταν το συμπληρώνουν και όχι όταν λειτουργούν ως υποκατάστατά του (Maiberger et al., 2024; Orazi et al., 2023). Όσον αφορά την τοποθέτηση, η έρευνα έχει ευνοήσει τη θέση στο τέλος της πρότασης, επομένως οι έμποροι θα πρέπει να δοκιμάσουν περαιτέρω εάν τα emoji στην αρχή της φράσης θα χρησίμευαν ως συναισθηματικά αστάρια.

Οι συνδυασμένοι περιορισμοί (α) της απουσίας ενός ενοποιημένου θεωρητικού πλαισίου, (β) της εστίασης στη βιομηχανία ταξιδιών και τροφίμων και (γ) της περιορισμένης προσοχής στα προηγούμενα της χρήσης emoji από τις επωνυμίες και της αλληλεπίδρασής τους με τα χαρακτηριστικά της επωνυμίας (πέρα από την εμπιστοσύνη και την ικανότητα) υποδηλώνουν ότι οι έμποροι θα πρέπει να συμπεριλάβουν τον πειραματισμό με emojis στις στρατηγικές τους, ώστε να καταλαβαίνουν πότε τα emoji λειτουργούν για τις επωνυμίες τους. Η περιορισμένη εξερεύνηση των emoji στο μάρκετινγκ άλλων βιομηχανιών (μόδα, αυτοκινητοβιομηχανία και ηλεκτρονικό εμπόριο) σημαίνει ότι, σε αυτούς τους κλάδους, οι έμποροι που πειραματίζονται με τη βελτιστοποίηση της χρήσης emoji έχουν το πλεονέκτημα της «πρώτης κίνησης».

Όσον αφορά τις συνθήκες υπό τις οποίες τα emoji είναι αποτελεσματικά, φαίνεται ότι το πλαίσιο έχει σημασία και πρέπει να ληφθούν υπόψη ο τύπος προϊόντος, η πλατφόρμα και η τοποθεσία. Πρώτον, για ηδονικά και βιωματικά προϊόντα, όπως στη βιομηχανία ταξιδιών και τροφίμων, τα emoji λειτουργούν ιδιαίτερα καλά. Για τα χρηστικά προϊόντα, υπάρχει περιορισμένη έρευνα, αλλά αυτό το εύρημα δημιουργεί ευκαιρίες για πρωτοπόρες μάρκες που θα πειραματιστούν με τη χρήση emoji. Δεύτερον, δεδομένου ότι οι περισσότερες έρευνες emoji αφορούν οργανικό περιεχόμενο μέσων κοινωνικής δικτύωσης (και κυρίως από το Twitter/X, το Facebook και το Instagram) και έχει δοθεί λιγότερη προσοχή σε άλλα πλαίσια (διαφήμιση, μάρκετινγκ μέσω email), οι έμποροι πρέπει να αναγνωρίσουν ότι η αποτελεσματικότητα μπορεί να διαφέρει σε διαφορετικές πλατφόρμες και ακόμη και σε διαφορετικές τοποθετήσεις στην ίδια πλατφόρμα (π.χ. Instagram reels). Για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι έμποροι έχουν την ευκαιρία να δοκιμάσουν emoji απευθείας μέσα στο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, είτε στη γραμμή θέματος είτε στο σώμα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ίδιο ισχύει και για τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι πλατφόρμες προσφέρουν συνήθως ένα εργαλείο δοκιμών a/b. Εν ολίγοις, οι έμποροι μπορούν να πειραματιστούν περισσότερο με emoji για να καταλάβουν εάν είναι κατάλληλα και αποτελεσματικά για την επωνυμία τους.

Πρωτογενή στοιχεία έχουν δείξει ότι τα emoji έχουν αλληλεπίδραση με την πηγή του μηνύματος και με τη σχέση με την επωνυμία. Δεδομένου ότι τα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα δεν έχουν εξεταστεί σε καμία από τις μελέτες, πρέπει να δοθεί πρόσθετη προσοχή από τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ για να διασφαλιστεί ότι τα emoji είναι αποτελεσματικά μακροπρόθεσμα ή τουλάχιστον δεν προκαλούν ζημιά.

Δεδομένης της περιορισμένης εστίασης στα emoji ενός αρνητικού συναισθήματος, οι έμποροι θα πρέπει να χρησιμοποιούν τα emoji με προσοχή σε ευαίσθητα πλαίσια, όπως η επικοινωνία κρίσεων και για σοβαρά ζητήματα και θέματα. Δεδομένου ότι η πολυπλοκότητα και η ασάφεια των emoji έχουν αναδειχθεί ως βασικά θέματα, αλλά δεν εξετάζονται σε πολλαπλά πλαίσια, οι έμποροι θα μπορούσαν να παραμείνουν στην «ασφαλή» πλευρά επιλέγοντας emoji που δεν είναι διφορούμενα. Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα emoji αλληλεπιδρούν με διαφορετικούς τύπους μηνυμάτων ή χαρακτηριστικά επωνυμίας είναι περιορισμένη. Έτσι, οι έμποροι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν συναισθηματικά emoji για αφοσίωση, αλλά να απέχουν από τη χρήση τους για πιο σοβαρά ενημερωτικά θέματα.

Αυτή η συμβουλή είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις παγκόσμιες μάρκες, καθώς υπάρχουν λίγα στοιχεία από πολυπολιτισμικές προοπτικές. Όσον αφορά την καταλληλότητα της κουλτούρας, δεδομένου ότι ο τεράστιος όγκος ερευνών έχει διεξαχθεί στις ΗΠΑ και την Κίνα, δεν μπορούμε να υποθέσουμε την καθολικότητα των αποτελεσμάτων και τα emoji πρέπει να ελέγχονται τοπικά. Οι παγκόσμιες επωνυμίες έχουν επίσης την ευκαιρία να πειραματιστούν με emojis για να καταλάβουν εάν λειτουργούν με καθολικό τρόπο για την επωνυμία τους ή να ενημερώσουν τη στρατηγική μάρκετινγκ προσαρμόζοντας μια στρατηγική επικοινωνίας “glocal”. Ομοίως, επειδή οι ερευνητές προτιμούσαν τις νεαρές γυναίκες ερωτηθέντες, οι έμποροι που στοχεύουν σε άλλα κοινά πρέπει να είναι ακόμη πιο προορατικοί για να επικυρώσουν τα ευρήματα.

Η μελέτη μας αποκάλυψε ότι η έρευνα για τα emoji βρίσκεται ακόμη σε θεμελιώδες στάδιο και η απουσία ενός ενοποιημένου θεωρητικού πλαισίου σημαίνει ότι βασιζόμαστε κυρίως σε εμπειρικά δεδομένα και δεν μπορούμε πραγματικά να απαντήσουμε «γιατί» και «πώς» τα emoji είναι αποτελεσματικά στην επικοινωνία μάρκετινγκ. Η πρότασή μας για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ είναι να υιοθετήσουν μια πειραματική νοοτροπία και να εξετάσουν την προσαρμογή με την επωνυμία, τον πληθυσμό-στόχο και τον τύπο του μηνύματός τους.

8. Περιορισμοί

Αρκετοί περιορισμοί πρέπει να αναγνωριστούν στη μεθοδολογία και τα αποτελέσματά μας για να καθοδηγήσουμε σωστά τη μελλοντική έρευνα. Ο πιο σημαντικός περιορισμός της μελέτης μας προέρχεται από την επιλογή να αποκαλύψουμε σιωπηρές θεωρητικές έννοιες. Παρά την προσπάθειά μας να συστηματοποιήσουμε τη διαδικασία κωδικοποιώντας με τη μέθοδο Gioia και χρησιμοποιώντας bracketing για να αφήσουμε στην άκρη τις προκαταλήψεις μας που θα μπορούσαν να προκύψουν από την ανάλυση των ρητών θεωριών, η υποκειμενικότητα δεν μπορεί ποτέ να εξαλειφθεί πλήρως, καθώς οι ερευνητές έχουν πάντα μια συγκεκριμένη άποψη (Thompson et al., 1989). Αναγνωρίζουμε ότι άλλοι ερευνητές θα μπορούσαν να βρουν διαφορετικούς τρόπους για να προσεγγίσουν τις σιωπηρές θεωρητικές έννοιες και ενδεχομένως να παράγουν διαφορετικά αποτελέσματα με την ανάλυσή τους. Απαντώντας στα σχόλια των κριτών, κάναμε πρόσθετα βήματα τριγωνισμού των σιωπηρών θεωριών με θεωρίες που χρησιμοποιούνται από τους ίδιους συγγραφείς και από άρθρα που αναφέρουν τη μελέτη του σώματος. Ωστόσο, ένα επιπλέον βήμα προς μια πιο ισχυρή ανάλυση θα ήταν η πρόσληψη ειδικών από άλλους τομείς (π.χ. ψυχολογία).

Η επιλογή εφαρμογής του πλαισίου T-C-C-M συνοδεύεται από στιβαρότητα αλλά και περιορισμούς, καθώς μπορεί να περιορίσει την κατανόηση των συνδέσεων μεταξύ των τεσσάρων πτυχών. Αναγνωρίσαμε αυτόν τον περιορισμό από την αρχή και προσπαθήσαμε να τον αντιμετωπίσουμε συνθέτοντας γνώση σε όλες τις πτυχές όποτε ήταν δυνατόν.

Η σκόπιμη επιλογή μας να συμπεριλάβουμε μόνο εργασίες που δημοσιεύτηκαν σε περιοδικά με κριτές απέκλεισε δυνητικά άρθρα αιχμής που δημοσιεύτηκαν σε συνέδρια ή άλλα περιοδικά. Δεδομένης της ταχέως αναπτυσσόμενης φύσης των emoji και του ψηφιακού μάρκετινγκ, καθώς και του υψηλότερου όγκου και ταχύτητας των δημοσιεύσεων συνεδρίων σε σύγκριση με τη μακρά διαδικασία των περιοδικών, μπορεί να έχουμε χάσει κάποιες πρόσφατες εξελίξεις στην έρευνα για τα emoji. Επιπλέον, η προηγουμένως δικαιολογημένη εξάρτησή μας από το Scopus για το αρχικό σύνολο δεδομένων μπορεί να περιόρισε το δείγμα με την έλλειψη άρθρων που ευρετηριάστηκαν μόνο από το Google Scholar ή το Web of Science.

Ομοίως, η επιλογή να συμπεριληφθούν μόνο άρθρα γραμμένα στα αγγλικά μπορεί να έχει εισαγάγει μια πολιτισμική προκατάληψη και, ως εκ τούτου, όχι μόνο οι πτυχές της ανάλυσης που αφορούν τον πολιτισμό και τις χώρες πρέπει να αντιμετωπίζονται με προσοχή, αλλά έχουμε επίσης περιορίσει την κατανόησή μας στον τρόπο με τον οποίο τα emoji ερευνώνται σε άλλες γλώσσες.

Αναγνωρίζουμε επίσης ότι πρόκειται για μια στατική ανάλυση και τα πρώτα ευρήματα σχετικά με τα emoji μπορεί πλέον να είναι παρωχημένα λόγω του γρήγορου ρυθμού των emoji.

9. Συμπεράσματα

Ξεκινήσαμε αυτήν την ανασκόπηση με την ερώτηση «πώς ερευνώνται τα emoji στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση» και διαπιστώσαμε ότι, παρά την πανταχού παρούσα φύση των emoji, είναι ένα αναπτυσσόμενο αλλά ανεξερεύνητο πεδίο, με πλουραλισμό όσον αφορά τα θεωρητικά πλαίσια που χρησιμοποιούνται και τις μεθοδολογίες που χρησιμοποιούνται, αλλά με συγκέντρωση έρευνας στα emoji προσώπου, στη συναισθηματική τους έκφραση (και όχι στις σημασιολογικές και συμβολικές ιδιότητες) με σαφή εστίαση στο θετικό συναίσθημα, και στη χρήση τους σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι ενδιαφέρον ότι, ενώ η εμπορική εστίαση είναι εμφανής, λίγη προσοχή έχει δοθεί στη χρήση emojis στη διαδικτυακή διαφήμιση και το ηλεκτρονικό εμπόριο, δείχνοντας ένα σαφές ερευνητικό κενό.

Η ανάλυσή μας αποδεικνύει ότι η τρέχουσα έρευνα για τα emoji λειτουργεί σε θεμελιώδες επίπεδο, δίνοντας προτεραιότητα στο βασικό ερώτημα «εάν τα emoji λειτουργούν» και όχι στα πιο περίπλοκα ερωτήματα «γιατί, πώς και πότε τα emoji είναι αποτελεσματικά». Τονίσαμε την ανάγκη για ένα ενιαίο και ισχυρό θεωρητικό πλαίσιο και για πιο προηγμένες μεθοδολογικές επιλογές όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των emoji πέρα από την απλή παρουσία emoji, συμπεριλαμβανομένων των διαμεσολαβητών και των συντονιστών.

Παρουσιάζουμε μια οπτική ανάλυση για τις βασικές θεωρίες με συστάσεις για το πώς τρεις από αυτές θα μπορούσαν να ενσωματωθούν στο EASI. Εάν επιλεγεί η EASI ως η καταλληλότερη θεωρία, τόσο η συμπερασματική όσο και η συναισθηματική της πορεία πρέπει να διερευνηθούν με διαφορετικούς σχεδιασμούς και η αντιληπτή καταλληλότητα της EASI μπορεί να συνδεθεί με την προσαρμογή στο πλαίσιο, την προσαρμογή στο εμπορικό σήμα και την προσαρμογή στον τύπο του μηνύματος. Η ασάφεια, μια έννοια κοινή στις κυρίαρχες θεωρίες, πρέπει να είναι κεντρική σε μελλοντικές μελέτες.

Όσον αφορά το πλαίσιο μελλοντικών μελετών, η ανάλυσή μας έδειξε ότι θα μπορούσαν να αναζητηθούν διαπολιτισμικά περιβάλλοντα και το γεωγραφικό εύρος και υπάρχει ανάγκη να καλυφθούν περισσότεροι κλάδοι, τόσο με ηδονικά όσο και με χρηστικά προϊόντα, που υποεκπροσωπούνται. Αυτά περιλαμβάνουν τη μόδα, την ομορφιά και το ηλεκτρονικό εμπόριο μαζί με παραδοσιακούς τομείς όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, οι ασφάλειες και αναδυόμενους τομείς όπως η φυσική κατάσταση και η ευεξία. Μπορούν να εξεταστούν διαφορές καναλιών μάρκετινγκ και διαφορές πλατφόρμας, καθώς και πολυκαναλικές προσεγγίσεις. Καθώς η τρέχουσα εστίαση ήταν στο οργανικό περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Twitter και το Facebook, μόνο λίγες περιπτώσεις επικεντρώθηκαν στη διαφήμιση και το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και στο TikTok, το YouTube και άλλες πλατφόρμες. Αυτή η πρόοδος θα αποκαλύψει περαιτέρω συντονιστές και διαμεσολαβητές. Σε πρακτικό επίπεδο, θα καθοδηγήσει τις αποφάσεις των εμπόρων προς μια πιο αποτελεσματική χρήση των emojis.

Αρκετές ευκαιρίες προέκυψαν από την ανάλυση των χαρακτηριστικών των μελετών που έδειξαν εστίαση στη μελέτη των επιπτώσεων των emoji, ενώ τα προηγούμενα της χρήσης emoji από τις επωνυμίες διερευνώνται ελαφρώς. Δεδομένου ότι ο πρωταρχικός στόχος των μελετών είναι η σχέση της παρουσίας emoji με την αφοσίωση και την πρόθεση αγοράς, μελλοντικές μελέτες θα μπορούσαν να διερευνήσουν πιο σύνθετα σχέδια στα οποία μελετώνται πτυχές των emoji και χρησιμοποιούνται διαμεσολαβητές και συντονιστές. Αυτές οι επιλογές θα μπορούσαν να συνδυαστούν με τη θεωρία EASI για να κατανοηθεί ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη συναισθηματική και τη συνειδητή/συμπερασματική διαδρομή.

Μεθοδολογικά, χρησιμοποιείται ένα ευρύ φάσμα μεθοδολογιών, αλλά το πεδίο θα μπορούσε να προχωρήσει με παραγοντικά σχέδια που θα μελετήσουν τις οριακές συνθήκες και τους μεσολαβητές που παίζουν ρόλο στην αποτελεσματικότητα των emoji στην αφοσίωση και την πρόθεση αγοράς. Προς αυτή την κατεύθυνση, και δεδομένου ότι η εστίαση στα εμπορικά αποτελέσματα είναι ισχυρή, τα πειράματα πεδίου θα δείξουν εάν τα emoji έχουν τη δύναμη να επηρεάσουν τις πραγματικές πωλήσεις. Υποθέτουμε επίσης ότι η χρήση νευροφυσιολογικών και νευροαπεικονιστικών εργαλείων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον άμεσο έλεγχο μεταβλητών που προηγούνται της εμπλοκής, όπως η προσοχή και το συναίσθημα. Ο σχεδιασμός μελετών πέρα από τα βολικά δείγματα θα σήμαινε ότι έχουμε διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία και πολιτισμούς. Ένα ερώτημα που παραμένει είναι εάν τα emoji μπορούν να χρησιμοποιηθούν καθολικά στις επικοινωνίες μάρκετινγκ παγκόσμιων εμπορικών σημάτων.

Η ανάλυσή μας έχει διαχειριστικές επιπτώσεις για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ και τους διαφημιστές. Ενώ τα θετικά emoji προσώπου συνδέονται γενικά με βελτιωμένα αποτελέσματα, δεν γνωρίζουμε τις επιπτώσεις των αρνητικών emoji ή άλλων κατηγοριών emoji πέρα από τα πρόσωπα. Υπάρχουν ενδείξεις ότι τα emoji θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις αντιλήψεις των πελατών, την αφοσίωση και τις προθέσεις αγοράς, αλλά δεδομένης της απουσίας ενός ενοποιημένου θεωρητικού πλαισίου, οι έμποροι ενθαρρύνονται να ακολουθήσουν μια πειραματική προσέγγιση στη χρήση των emoji.

10. Τελικός προβληματισμός

Διαπιστώσαμε ότι η έρευνα για τα emoji στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση βρίσκεται σε πρώιμο και αναπτυσσόμενο στάδιο και παρείχαμε προτάσεις για μελλοντική έρευνα που βασίζονται στην ανάλυσή μας για τις μελέτες. Ωστόσο, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι η συνεχώς εξελισσόμενη φύση τους, καθώς είναι μια «ζωντανή» παραγλώσσα, θα κάνει την έρευνα πιο δύσκολη. Γνωρίζουμε ότι, λόγω της εξαιρετικά συχνής χρήσης τους σε κείμενα που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη (αυτό που οι χρήστες περιγράφουν ως «υπερφόρτωση emoji»), οι άνθρωποι έχουν αρχίσει να αλλάζουν τις προτιμήσεις τους όσον αφορά τη συχνότητα των emoji και τα σύμβολα emoji που χρησιμοποιούνται, ώστε να μην ταιριάζουν με τα μοτίβα τεχνητής νοημοσύνης. Όλα τα παραπάνω δημιουργούν ένα πολύ δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον και η μελλοντική έρευνα πρέπει να είναι προσαρμόσιμη και ευέλικτη.

Συνεισφορές συγγραφέων

Εννοιολόγηση, CV; μεθοδολογία, C.V., A.K. (Αγησίλαος Κονιδάρης); λογισμικό, βιογραφικό; επικύρωση, C.V., A.K. (Αγησίλαος Κονιδάρης), E.K., A.K. (Ανδρονίκη Κάβουρα)· επίσημη ανάλυση, Βιογραφικό Σημείωμα, Αγησίλαος Κονιδάρης, Α.Κ. (Ανδρονίκη Καβούρα)· έρευνα, βιογραφικό; πόροι, βιογραφικό; επιμέλεια δεδομένων, C.V., E.K.; γραφή—προετοιμασία πρωτότυπου σχεδίου, βιογραφικό· συγγραφή-κριτική και επιμέλεια, C.V., A.K. (Ανδρονίκη Κάβουρα), A.K. (Αγησίλαος Κονιδάρης)· οπτικοποίηση, βιογραφικό; εποπτεία, Α.Κ. (Αγησίλαος Κονιδάρης); διαχείριση έργου, βιογραφικό; εξαγορά χρηματοδότησης, Α.Κ. (Αγησίλαος Κονιδάρης), Α.Κ. (Ανδρονίκη Κάβουρα). Όλοι οι συγγραφείς έχουν διαβάσει και συμφωνήσει με τη δημοσιευμένη έκδοση του χειρογράφου.

Χρηματοδότηση

Η εργασία αυτή έλαβε οικονομική υποστήριξη από το International Conference of Strategic Innovative Marketing and Tourism (ICSIMAT) Research Accounts Funds, project 80726, Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής, το οποίο κάλυψε τα τέλη δημοσίευσης ανοικτής πρόσβασης.

Δήλωση του Συμβουλίου Θεσμικής Αναθεώρησης

Άνευ αντικειμένου.

Δήλωση συγκατάθεσης μετά από ενημέρωση

Άνευ αντικειμένου.

Δήλωση Διαθεσιμότητας Δεδομένων

Όλα τα δεδομένα που δημιουργούνται σε αυτή τη συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση παρουσιάζονται στο σώμα του κειμένου και στο Παράρτημα Α.

Σύγκρουση συμφερόντων

Οι συγγραφείς δηλώνουν ότι δεν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων.

Συντομογραφίες

Σε αυτό το χειρόγραφο χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες συντομογραφίες:

ΤΚΜΚ	Θεωρία Πλαίσιο Χαρακτηριστικά Μεθοδολογία
MRT	Θεωρία του πλούτου των μέσων ενημέρωσης
EASI	Τα συναισθήματα ως κοινωνικές πληροφορίες

Προσάρτημα Α

Πίνακας Α1. Κατάλογος άρθρων (n = 43) που περιλαμβάνονται στην ανάλυση T-C-C-M.

Πίνακας Α2. Σιωπηρές θεωρίες.

Πίνακας Α3. Σιωπηρές θεωρίες τριγωνισμός.

Πίνακας Α4. Χώρες στις οποίες διεξήχθησαν πειράματα/αναλύσεις (n = 43).

Πίνακας Α5. Βιομηχανίες πειραμάτων/ανάλυσης (n = 27).

Πίνακας Α6. Ανεξάρτητες μεταβλητές (n = 35).

Πίνακας Α7. Εξαρτημένες μεταβλητές (n = 35).

Πίνακας Α8. Συντονιστές (n = 18 μελέτες).

Πίνακας Α9. Διαμεσολαβητές (n = 15).

Πίνακας Α10. Υποκατηγορίες πειραματικών μελετών (n = 13).

Πίνακας Α11. Υποκατηγορίες μελετών μικτών μεθόδων (n = 10).

Πίνακας Α12. Υποκατηγορίες μελετών ανάλυσης περιεχομένου (n = 10).

Πίνακας Α13. Χαρακτηριστικά δείγματος πειραματικών μελετών.

Πίνακας Α14. Χαρακτηριστικά: Βασικά ευρήματα και μελλοντικές κατευθύνσεις.

Αναφορές

Abbasi, Μ., Jamshed, Ν., & Bilal, R. (2025). Ανάλυση λόγου της χρήσης emoji στην ψηφιακή επικοινωνία από τους millennials & Gen Z: Μια συγκριτική προσπάθεια. Η Εφημερίδα των Πολιτιστικών Προοπτικών, 4(1), 80–108. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Agrawal, S., Bajpai, Ν., & Khandelwal, U. (2020). Ανακεφαλαίωση του ανθρωπομορφισμού της επωνυμίας: Μια καινοτόμος στρατηγική μάρκετινγκ. Η Ανασκόπηση Μάρκετινγκ, 20(1–2), 143–156. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Alalwan, Α. Α., Rana, Ν. Ρ., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. (2017). Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο μάρκετινγκ: Ανασκόπηση και ανάλυση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας. Τηλεματική και Πληροφορική, 34(7), 1177–1190. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ashraf, R., & Merunka, D. (2016). Η χρήση και η κατάχρηση δειγμάτων μαθητών: Μια εμπειρική διερεύνηση της ευρωπαϊκής έρευνας μάρκετινγκ. Εφημερίδα της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών, 16, 295–308. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Babalou, Υ., Maleki, Α., & Gibson, Η. (2025). Οι επηρεαστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως καταλύτες για τον μετασχηματισμό της αντίληψης κινδύνου, τη δημιουργία εικόνας προορισμού και την ανύψωση του γαστρονομικού τουρισμού στο Ιράν. Περιοδικό μάρκετινγκ διακοπών, 1–17. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Bai, Q., Dan, Q., Mu, Z., & Yang, Μ. (2019). Μια συστηματική ανασκόπηση των emoji: Τρέχουσα έρευνα και μελλοντικές προοπτικές. Σύνορα στην Ψυχολογία, 10, 2221. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Balaji, Μ. Σ., Behl, Α., Jain, Κ., Baabdullah, Α. Μ., Γιαννάκης, Μ., Shankar, Α., & Dwivedi, Y. K. (2023). Αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης B2B: Η επίδραση της πηγής μηνύματος και του περιεχομένου του μηνύματος στην αφοσίωση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Διαχείριση Βιομηχανικού Μάρκετινγκ, 113, 243–257. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Barach, Ε., Feldman, L. B., & Sheridan, Η. (2021). Τα emoji επεξεργάζονται όπως οι λέξεις;: Οι κινήσεις των ματιών αποκαλύπτουν τη χρονική πορεία της σημασιολογικής επεξεργασίας για κείμενο emojified. Ψυχονομικό Δελτίο & Κριτική, 28, 978–991. [Μελετητής Google] [Διασταυρούμενη αναφορά] [PubMed]
Bettiga, Δ., Bianchi, Α. Μ., Lamberti, L., & Noci, G. (2020). Συναισθηματικές αντιδράσεις των καταναλωτών σε λειτουργικά και ηδονικά προϊόντα: Μια έρευνα νευροεπιστήμης. Σύνορα στην Ψυχολογία, 11, 559779. [Μελετητής Google] [Διασταυρούμενη αναφορά] [PubMed]
Beyersmann, Ε., Wegener, S., & Kemp, Ν. (2023). Αυτά είναι καλά νέα ☹: Σημασιολογικά εφέ συνάφειας στην επεξεργασία emoji. Περιοδικό Ψυχολογίας των Μέσων: Θεωρίες, Μέθοδοι και Εφαρμογές, 35(1), 17–27. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Bhardwaj, Ρ., & Kalro, A. D. (2024). Ευημερία των καταναλωτών—Μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση και ερευνητική ατζέντα χρησιμοποιώντας το πλαίσιο TCCM. Διεθνές Περιοδικό Καταναλωτικών Μελετών, 48(1), e12991. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Bishnoi, Σ. Κ., & Singh, S. (2022). Μια μελέτη σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών για μάρκες μόδας και πολυτελείας υπό συναισθηματική επιρροή. Ερευνητικό Περιοδικό Κλωστοϋφαντουργίας και Ένδυσης, 26(4), 405–418. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Boman, L., Hewage, G. S. U., & Hasford, J. (2023). Δύναμη στη διαφορετικότητα: Πώς οι αταίριαστες φυλετικές ενδείξεις ενισχύουν τις προτιμήσεις των καταναλωτών προς τις συντηρητικές μάρκες. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 168, 114208. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Bombaij, N. J. F., &; Mokarram-Dorri, S. (2024). Η ανάρτηση σχετικά με τη διαφορετικότητα και την ένταξη (D&I) βελτιώνει τη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Προηγούμενα και αντίκτυπος των αποφάσεων επικοινωνίας D&I. Περιοδικό Διαδραστικού Μάρκετινγκ, 59(4), 347–366. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Boutet, Ι., LeBlanc, Μ., Chamberland, J. A., & Collin, C. A. (2021). Τα emoji επηρεάζουν τη συναισθηματική επικοινωνία, τις κοινωνικές αποδόσεις και την επεξεργασία πληροφοριών. Υπολογιστές στην Ανθρώπινη Συμπεριφορά, 119, 106722. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Cao, R., Wang, J., & Xue, S. (2024). Emoji προσώπου έναντι emoji χωρίς πρόσωπο: Διερεύνηση νευρωνικών μηχανισμών στην επεξεργασία κειμένου. Βιολογική Ψυχολογία, 193, 108898. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Casado-Molina, Α. Μ., Rojas-de Gracia, Μ. Μ., & Romero-Charneco, Μ. (2022). Διερεύνηση των ευκαιριών των emojis στην επικοινωνία της επωνυμίας: Η περίπτωση της βιομηχανίας μπύρας. Διεθνές Περιοδικό Επιχειρηματικής Επικοινωνίας, 59(3), 420–441. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Chan, W. Y., To, C. K. M., & Chu, W. C. (2015). Υλιστές καταναλωτές που αναζητούν μοναδικά προϊόντα: Πώς η ανάγκη τους για κύρος και η συναισθηματική τους ανταπόκριση διευκολύνουν την πρόθεση επαναγοράς των ειδών πολυτελείας; Περιοδικό Λιανικής και Υπηρεσιών Καταναλωτών, 27, 1–10. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Τσεν, Τζ. (2023). Η χρήση emoji σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τη διευκόλυνση της διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Έρευνα ΜΜΕ και Επικοινωνίας, 4(8), 18–25. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Chen, Κ.-J., & Lin, J.-S. (2021). Επανεξέταση των επιπτώσεων του ανθρωπομορφισμού στα αποτελέσματα των σχέσεων επωνυμίας: Ο μετριαστικός ρόλος της ψυχολογικής διάθεσης. Ευρωπαϊκή Εφημερίδα Μάρκετινγκ, 55(8), 2174–2200. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Cho, Μ.-Η. (2014). Τεχνολογική κάλυψη και ο ρόλος των πανεπιστημίων: Η ανάπτυξη της Νότιας Κορέας που βασίζεται στην καινοτομία εξηγείται μέσω του μοντέλου Corporate Helix. Τριπλή έλικα, 1(1), 2. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Χρήστου, Π., Σιμιλίδου, Α., & Στυλιανού, Μ. Χ. (2020). Οι αντιλήψεις των τουριστών σχετικά με τη χρήση ανθρωπόμορφων ρομπότ στον τουρισμό και τη φιλοξενία. Διεθνές Περιοδικό Σύγχρονης Διοίκησης Φιλοξενίας, 32(11), 3665–3683. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Chung, J.-E., Oh, S.-G., & Moon, H.-C. (2022). Τι ωθεί τις ΜΜΕ να υιοθετήσουν έξυπνες τεχνολογίες στην Κορέα; Εστιάζοντας σε τεχνολογικούς παράγοντες. Τεχνολογία στην κοινωνία, 71, 102109. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Συνασπισμός για την Ανεξάρτητη Τεχνολογική Έρευνα. (2025). Ε&Α: Τι συνέβη με την ακαδημαϊκή έρευνα στο Twitter; Δημοσιογραφική Επιθεώρηση Κολούμπια. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://www.cjr.org/tow_center/qa-what-happened-to-academic-research-on-twitter.php (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Coimbra, R. R., Brito, CM, & Sampaio, D. O. (2023). Ηδονικά και ωφελιμιστικά κίνητρα και η σχέση τους με τις πολιτισμικές διαστάσεις, την ικανοποίηση από τη ζωή και τα χαρακτηριστικά των σούπερ μάρκετ: Μια διεθνής μελέτη για τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Cogent Business & Management, 10(2), 2202024. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Courrèges, S., Aboulaasri, R., Bhatara, Α., & Bardel, Μ.-Η. (2021). Διατροπικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ όσφρησης και αφής που επηρεάζουν την ευεξία και την αντίληψη των καλλυντικών κρεμών. Σύνορα στην Ψυχολογία, 12, 703531. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Cui, G., Chung, Υ., Peng, L., & Wang, Q. (2024). Κλικ για χρήματα: Πρόβλεψη προβολών βίντεο μέσω ανάλυσης συναισθήματος τίτλων και μικρογραφιών. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 183, 114849. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Απαιτήσεις οργανωτικής πληροφορίας, πλούτος μέσων και δομικός σχεδιασμός. Διοικητική Επιστήμη, 32(5), 554–571. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Dai, Υ., Gao, Χ., Leng, W., Huang, C., Yu, W., & Jiang, C. (2024). Σύμφωνο ή αντικρουόμενο; Η αλληλεπίδραση μεταξύ emoji και πρότασης κειμένου δεν είναι τόσο απλή! Heliyon, 10(12), e32984. [Μελετητής Google] [Διασταυρούμενη αναφορά] [PubMed]
Dalle Nogare, L., Cerri, Α., & Proverbio, Α. Μ. (2023). Τα emoji γίνονται κατανοητά καλύτερα από τις εκφράσεις του προσώπου, από τους άνδρες συμμετέχοντες. Επιστήμες Συμπεριφοράς, 13(3), 278. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Daniel, Τ. Α., & Camp, Α. Λ. (2020). Τα emoji επηρεάζουν την ευχέρεια επεξεργασίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ψυχολογία των δημοφιλών μέσων, 9(2), 208–213. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ντας, Γ., Wiener, H. J. D., &; Καρεκλάς, Ι. (2019). Σε emoji ή όχι σε emoji; Εξέταση της επιρροής των emoji στις αντιδράσεις των καταναλωτών στη διαφήμιση. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 96, 147–156. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Delgado-Ballester, Ε., Palazón, Μ., & Peláez, J. (2020). Ανθρωπομορφοποιημένες έναντι αντικειμενοποιημένων εμπορικών σημάτων: Ποια εκδοχή της επωνυμίας είναι πιο αγαπητή; Ευρωπαϊκή Εφημερίδα Διοίκησης και Οικονομικών Επιχειρήσεων, 29(2), 150–165. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ding, Α., Lee, R. H., Legendre, T. S., & Madera, J. (2022). Ανθρωπομορφισμός στη φιλοξενία και τον τουρισμό: Μια συστηματική ανασκόπηση και ατζέντα για μελλοντική έρευνα. Περιοδικό Διοίκησης Φιλοξενίας και Τουρισμού, 52, 404–415. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Diwoux, Α., Gabriel, D., Bardel, Μ.-Η., Ben Khalifa, Υ., & Billot, Ρ.-Ε. (2024). Νευροφυσιολογικές προσεγγίσεις για τη διερεύνηση συναισθηματικών αντιδράσεων στα καλλυντικά: Μια συστηματική ανασκόπηση της βιβλιογραφίας. Σύνορα στην Ανθρώπινη Νευροεπιστήμη, 18, 1443001. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Duffett, R. G., & Maraule, Μ. (2024). Δέσμευση πελατών και πρόθεση αγοράς στάσεις των καταναλωτών της γενιάς Z απέναντι στα emoji στις επικοινωνίες ψηφιακού μάρκετινγκ. Νέοι Καταναλωτές, 25(5), 607–624. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Einsle, C. S., García-Fernández, J., & Escalera Izquierdo, G. (2024). Ο αντίκτυπος των μορφών βίντεο TikTok στην αλληλεπίδραση των χρηστών – στοιχεία από το Ocean Race. Διαχείριση Αθλητισμού και Αναψυχής, 30(5), 956–970. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Emojipedia. (χ.χ.). Δημοφιλέστερος. Emojipedia. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://emojipedia.org/most-popular (προσπελάστηκε στις 27 Οκτωβρίου 2025).
Emojipedia. (2025α). Emojipedia—Αρχική σελίδα των σημασιών emoji. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://emojipedia.org/ (προσπελάστηκε στις 8 Ιανουαρίου 2025).
Emojipedia. (2025β). Κωδικοί emoji εφηβείας του Netflix και επαναχρησιμοποίηση emoji. Ιστολόγιο Emojipedia. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://blog.emojipedia.org/netflixs-adolescence-emoji-codes-emoji-repurposing/ (προσπελάστηκε στις 8 Ιανουαρίου 2025).
Χρονοδιάγραμμα emoji. (χ.χ.). Χρονοδιάγραμμα emoji. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://emojitimeline.com/ (προσπελάστηκε στις 8 Ιανουαρίου 2025).
Ιχνηλάτης emoji. (χ.χ.). Χρήση emoji σε πραγματικό χρόνο στο Twitter. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://emojitracker.com (προσπελάστηκε στις 8 Οκτωβρίου 2025).
Αγγλικά, Τ., & Carstensen, L. L. (2014). Συναισθηματική εμπειρία το πρωί και το βράδυ: Εξέταση των ηλικιακών διαφορών σε συγκεκριμένα συναισθήματα ανά ώρα της ημέρας. Σύνορα στην Ψυχολογία, 5, 185. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Erle, Τ. Μ., Schmid, Κ., Goslar, S. H., & Martin, J. D. (2022). Τα emojis ως κοινωνικές πληροφορίες στην ψηφιακή επικοινωνία. Συναίσθημα, 22(7), 1529–1543. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Espinosa, J. A., & Ortinau, D. J. (2016). Καταρρίπτοντας θρυλικές πεποιθήσεις σχετικά με τα δείγματα μαθητών στην έρευνα μάρκετινγκ. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 69(8), 3149–3158. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Evans, Ν. J., & Park, D. (2015). Επανεξέταση του μοντέλου γνώσης πειθούς: Σχηματικά προηγούμενα και συνειρμικά αποτελέσματα ενεργοποίησης γνώσης πειθούς για κρυφή διαφήμιση. Περιοδικό Τρεχόντων Θεμάτων & Έρευνας στη Διαφήμιση, 36(2), 157–176. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Fang, Χ., van Kleef, G. A., Kawakami, Κ., & Sauter, D. A. (2021). Πολιτισμικές διαφορές στην αντίληψη των μεταβάσεων στις συναισθηματικές εκφράσεις του προσώπου: Οι Ανατολικοί παρουσιάζουν μεγαλύτερα αποτελέσματα αντίθεσης από τους δυτικούς. Εφημερίδα της Πειραματικής Κοινωνικής Ψυχολογίας, 95, 104143. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Feng, Υ., Lu, Z., Zhou, W., Wang, Z., & Cao, Q. (2020). Νέα αιτήματα emoji από χρήστες του Twitter: Πότε, πού, γιατί και τι μπορούμε να κάνουμε για αυτά. Συναλλαγές ACM στην Κοινωνική Πληροφορική, 3(2), 1–25. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Friestad, Μ., & Wright, Ρ. (1994). Το μοντέλο γνώσης πειθούς: Πώς οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν τις προσπάθειες πειθούς. Εφημερίδα της Έρευνας Καταναλωτών, 21(1), 1–31. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Fuchs, Σ., & Sarstedt, Μ. (2010). Υπάρχει σιωπηρή αποδοχή δειγμάτων φοιτητών στην έρευνα μάρκετινγκ και διαχείρισης; Διεθνές περιοδικό τεχνικών και στρατηγικών ανάλυσης δεδομένων, 2(1), 62–72. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ge, J., & Gretzel, U. (2018). Ρητορική emoji: Μια προοπτική επιρροής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εφημερίδα της Διοίκησης Μάρκετινγκ, 34 (15–16), 1314–1343. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Google. (χ.χ.). Πολιτική του Google Ads [Τεκμηρίωση υποστήριξης]. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://support.google.com/adspolicy/answer/14847994?hl=en (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Grosz, Ρ. Γ., Greenberg, Γ., De Leon, Γ., & Kaiser, Ε. (2023). Μια σημασιολογία του emoji προσώπου στον λόγο. Γλωσσολογία και Φιλοσοφία, 46, 905–957. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Guo, R., & Wang, Υ. (2024). Εύρεση της καλύτερης στρατηγικής δημιουργίας: Πώς η συμπεριφορά επεξεργασίας φωτογραφιών του influencer επηρεάζει την πρόθεση αφοσίωσης του καταναλωτή. Εφημερίδα Λιανικής και Υπηρεσιών Καταναλωτών, 80, 103892. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Guzmán Ordóñez, Α., Arroyo Cañada, F. J., Lasso, Ε., Sánchez-Torres, J. A., & Escobar-Sierra, Μ. (2024). Αναλυτικό μοντέλο για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ περιεχομένου στο Twitter: Η περίπτωση των κυβερνείων στην Κολομβία. Περιοδικό Marketing Analytics, 12, 962–978. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Haltmayer, Β., & Gierl, Η. (2021). Emoji η ιστορία σας: Η διαφημιστική αποτελεσματικότητα των αφηγήσεων που βασίζονται σε emoji. Μάρκετινγκ: ZFP–Journal of Research and Management, 43(1/2), 67–94. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Han, Ν. Ρ., Baek, Τ. Η., Yoon, S., & Kim, Y. (2019). Μου χαμογελάει αυτή η κούπα του καφέ; Πώς ο ανθρωπομορφισμός επηρεάζει την αποτελεσματικότητα της ελκυστικότητας έναντι της σκοπιμότητας στη διαφήμιση βιωσιμότητας. Περιοδικό Λιανικής και Καταναλωτικών Υπηρεσιών, 51, 352–361. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hashem, Τ. Ν., Ali, Ν. Ν., & Allan, Μ. (2020). Επίδραση του συναισθηματικού μάρκετινγκ στην αφοσίωση στην επωνυμία μεταξύ των γυναικών στον τομέα των καλλυντικών: Διαμεσολαβητικός ρόλος της ικανοποίησης των πελατών. Διεθνές Περιοδικό Διοίκησης, 11(9), 1245–1260. [Μελετητής Google]
Hatfield, Ε., Cacioppo, J. T., & Rapson, R. L. (1992). Πρωτόγονη συναισθηματική μετάδοση. Στο MS Clark (Επιμ.), Συναίσθημα και κοινωνική συμπεριφορά (Τόμος 14, σελ. 151–177). Sage Publications, Inc. [Μελετητής Google]
Herrando, Χ., & Κωνσταντινίδης, Ε. (2021). Συναισθηματική μετάδοση: Μια σύντομη επισκόπηση και μελλοντικές κατευθύνσεις. Σύνορα στην Ψυχολογία, 12, 712606. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hewage, G. S. U., Liu, Υ., Wang, Ζ., & Μάο, Η. (2021). Απαντήσεις των καταναλωτών σε συμμετρικά έναντι ασύμμετρων emoji έκφρασης προσώπου. Επιστολές μάρκετινγκ, 32(2), 219–230. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hofstede, Γ. (2011). Διαστασιολόγηση πολιτισμών: Το μοντέλο Hofstede στο πλαίσιο. Διαδικτυακές αναγνώσεις στην Ψυχολογία και τον Πολιτισμό, 2(1), 8. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hosany, Σ., & Prayag, G. (2013). Μοτίβα συναισθηματικών αντιδράσεων, ικανοποίησης και πρόθεσης σύστασης των τουριστών. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 66(6), 730–737. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hotz-Behofsits, C., Wlömert, Ν., & Abou Nabout, Ν. (2025). Ανίχνευση φυσικής επίδρασης (NADE): Χρήση emojis για την εξαγωγή συναισθημάτων από το κείμενο. Περιοδικό Μάρκετινγκ, 1–22. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Hsu, L., & Chen, Y.-J. (2020). Νευρομάρκετινγκ, υποσυνείδητη διαφήμιση και επιλογή ξενοδοχείων: Μελέτη ΗΕΓ. Αυστραλιανή Εφημερίδα Μάρκετινγκ, 28(4), 200–208. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Huang, Υ., Ma, J., Wu, C. H., & Yang, S. (2021). Ένα emoji ισούται με χίλιες λέξεις: Η επίδραση των emoji προσώπου στις αντιλήψεις των καταναλωτών για τις κριτικές που δημιουργούνται από τους χρήστες. Εφημερίδα της Παγκόσμιας Διαχείρισης Πληροφοριών, 29(6), 264–286. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Η Ινδία σήμερα. (2025, 14 Ιουλίου). Emojis στη δουλειά: Το 88% της Gen Z λέει ναι, οι boomers δεν είναι τόσο σίγουροι. Η Ινδία σήμερα. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://www.indiatoday.in/education-today/latest-studies/story/emojis-at-work-88-gen-z-say-yes-boomers-not-so-sure-2755518-2025-07-14 (προσπελάστηκε στις 24 Αυγούστου 2025).
Indwar, R. G., & Mishra, Α. Σ. (2022). Emojis: Μπορεί να μειώσει την ασυμφωνία μετά την αγορά; Περιοδικό Στρατηγικού Μάρκετινγκ, 30(1), 1–22. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Jones, W. L., & Sonner, Β. Σ. (2001). Απλώς πείτε όχι στα παραδοσιακά δείγματα μαθητών. Εφημερίδα της Διαφημιστικής Έρευνας, 41(5), 63–70. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Kaye, Λ. Κ., Malone, S. A., & Wall, H. J. (2017). Emojis: Ιδέες, δυνατότητες και δυνατότητες για ψυχολογική επιστήμη. Τάσεις στις Γνωστικές Επιστήμες, 21(2), 66–68. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Khan, F. M., Anas, Μ., & Uddin, SMF (2024). Ανθρωπομορφισμός και συμπεριφορά καταναλωτή: Μια υβριδική ανασκόπηση συμβατή με το πρωτόκολλο SPAR-4-SLR. Διεθνές Περιοδικό Καταναλωτικών Μελετών, 48(1), e12985. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Kim, C. H., Forcum, L., & Giebelhausen, Μ. (2024). Πότε και γιατί τα emoji τεχνουργημάτων οδηγούν σε μπούμερανγκ στην ανταπόκριση των καταναλωτών; Εφημερίδα της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών, 23(4), 2042–2054. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Kim, Η., Yoon, H. J., Han, J. Y., Seo, J. K., & Ko, Y. (2025). Τα αποτελέσματα της τάξης του χιούμορ και οι στρατηγικές ανταλλαγής μηνυμάτων κινδύνου στις διαφημίσεις δημόσιων υπηρεσιών: Ο μετριαστικός ρόλος της εμπιστοσύνης στην επιστήμη και ο διαμεσολαβητικός ρόλος της ψυχολογικής αντίδρασης. Διεθνές Περιοδικό Διαφήμισης, 44(5), 925–953. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Kivetz, R., & Zheng, Υ. (2017). Οι επιπτώσεις των προωθήσεων στις ηδονικές έναντι των χρηστικών αγορών. Εφημερίδα της Ψυχολογίας των Καταναλωτών, 27(1), 59–68. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Lee, J., Kim, C., & Lee, K. C. (2021). Διερεύνηση των αρνητικών επιπτώσεων των emoji σε διαφημίσεις που χρηματοδοτούνται από το Facebook για την καθιέρωση βιώσιμου μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βιωσιμότητα, 13(9), 4864. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Li, Υ., Kim, H.-j., Do, Β., & Choi, J. (2022). Η επίδραση του συναισθήματος στις μικρογραφίες και τους τίτλους των βίντεο κλιπ στην αποτελεσματικότητα της διαφήμισης πριν από το βίντεο. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 151, 232–243. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Li, Y., Zhang, D., Li, S., Ren, Y., Chen, J., Wang, Y., & Zhang, W. (2024). Επεξεργασία emoji προσώπου ως κοινωνικές πληροφορίες: Στοιχεία από την οπτική μνήμη εργασίας για emoji προσώπου, απλά σχήματα, ανθρώπινα πρόσωπα και τις σχέσεις τους με τη θεωρία του νου. Υπολογιστές στην Ανθρώπινη Συμπεριφορά, 150, 108041. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ma, R., & Wang, W. (2021). Χαμόγελο ή οίκτο; Εξετάστε τον αντίκτυπο του σθένους emoticon στην ικανοποίηση των πελατών και στην πρόθεση αγοράς. Εφημερίδα της Επιχειρηματικής Έρευνας, 134, 443–456. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Madadi, R., Torres, Ι. Μ., & Zúñiga, Μ. Α. (2024). Η σημειωτική των emojis στη διαφήμιση: Μια ολοκληρωμένη ποσοτική και ποιοτική εξέταση της συναισθηματικής έναντι της λειτουργικής δυναμικής της διαφήμισης. Ψυχολογία & Μάρκετινγκ, 41(6), 1223–1241. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Maiberger, Τ., Schindler, D., & Koschate-Fischer, Ν. (2024). Ας το παραδεχτούμε: Πότε και πώς τα emoji προσώπου αυξάνουν την πειστικότητα της ηλεκτρονικής από στόμα σε στόμα. Εφημερίδα της Ακαδημίας Επιστήμης Μάρκετινγκ, 52, 119–139. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Manningham, D., Asselin, Η., & Bourguignon, Β. (2024). Να είστε άμεσοι! Αναρτήσεις εστιατορίων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προώθηση της αφοσίωσης των πελατών σε περιόδους κρίσης και όχι μόνο. Τουρισμός και Φιλοξενία, 5(2), 304–313. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Μαρκ, Γ. (2023). Διάρκεια προσοχής: Ένας πρωτοποριακός τρόπος για να αποκαταστήσετε την ισορροπία, την ευτυχία και την παραγωγικότητα. Hanover Square Press. [Μελετητής Google]
Martín-Martín, Α., Orduna-Malea, Ε., Thelwall, Μ., & Delgado López-Cózar, Ε. (2018). Google Scholar, Web of Science και Scopus: Μια συστηματική σύγκριση αναφορών σε 252 θεματικές κατηγορίες. Εφημερίδα της Informetrics, 12(4), 1160–1177. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Μετα. (2025α). CrowdTangle [Ερευνητικό εργαλείο]. Κέντρο διαφάνειας του Meta. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://transparency.meta.com/el-gr/researchtools/other-datasets/crowdtangle/ (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Μετα. (2025β). Βιβλιοθήκη περιεχομένου Meta [Εργαλείο έρευνας]. Κέντρο διαφάνειας του Meta. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://transparency.meta.com/el-gr/researchtools/meta-content-library/ (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Mladenović, D., Kostiál, K., Ljepava, N., Cástek, O., & Chawla, Y. (2022). Emojis σε μετατροπή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Διεθνές Περιοδικό Καταναλωτικών Μελετών, 47(3), 977–994. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Μούσα, Σ. (2019). Μια μέτρηση που βασίζεται σε emoji για την παρακολούθηση των συναισθημάτων των καταναλωτών προς τις επωνυμίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ευφυΐα & Σχεδιασμός Μάρκετινγκ, 37(2), 211–225. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Μούσα, Σ. (2020). Παράπονα με emojis: Μερικές εννοιολογικές και αναλυτικές πτυχές. Εφαρμοσμένη Ανάλυση Μάρκετινγκ, 5(3), 256–265. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Myers, S., Sen, S., Syrdal, H. A., Woodroof, P. J., & Stafford, M. R. (2025). Σήματα επιτυχίας: Η διασταύρωση της γλωσσικής προσωπικότητας, του περιεχομένου και του μεγέθους των ακολούθων του influencer. Περιοδικό Διαδραστικού Μάρκετινγκ, 60(4), 1–16. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Neel, L. A. G., McKechnie, J. G., Robus, CM, & Hand, C. J. (2023). Τα emoji αλλάζουν την αντίληψη του συναισθήματος σε συναισθηματικά ουδέτερα μηνύματα κειμένου. Περιοδικό Μη Λεκτικής Συμπεριφοράς, 47(1), 83–97. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Σπασίκλας. (2025, 12 Αυγούστου). Κορυφαίες γεννήτριες emoji AI για τη δημιουργία εξατομικευμένων emoji το 2025. Σπασίκλας. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://nerdbot.com/2025/08/12/top-ai-emoji-generators-to-create-personalized-emojis-in-2025/ (προσπελάστηκε στις 27 Οκτωβρίου 2025).
Newman, Μ., & Gough, D. (2019). Συστηματικές ανασκοπήσεις στην εκπαιδευτική έρευνα: Μεθοδολογία, προοπτικές και εφαρμογή. Στο O. Zawacki-Richter, M. Kerres, S. Bedenlier, M. Bond, & K. Buntins (Επιμ.), Συστηματικές ανασκοπήσεις στην εκπαιδευτική έρευνα (σελ. 3–22). Σπρίνγκερ Φάχμεντιεν. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Nirmala, Μ., & Babu, Μ. Ρ. (2020). Αλγόριθμος ανίχνευσης γνώμης προϊόντος βασισμένος σε αναλυτικά στοιχεία για δίκτυο microblogging twitter. Διεθνές Περιοδικό Συστημάτων Επικοινωνίας, 33(13), e3881. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Orazi, D. C., Ranjan, Β., & Cheng, Y. (2023). Emoji χωρίς πρόσωπο στο ψηφιακό μάρκετινγκ: Εφέ, απρόβλεπτα και στρατηγικές συστάσεις. Εφημερίδα της Ακαδημίας Επιστήμης Μάρκετινγκ, 51(3), 570–597. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Ouzzani, Μ., Hammady, Η., Fedorowicz, Ζ., & Elmagarmid, Α. (2016). Rayyan—Μια εφαρμογή ιστού και κινητών για συστηματικές αναθεωρήσεις. Συστηματικές Ανασκοπήσεις, 5(1), 210. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, Α., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S., … Moher, Δ. (2021). Η δήλωση PRISMA 2020: Μια ενημερωμένη κατευθυντήρια γραμμή για την αναφορά συστηματικών ανασκοπήσεων. BMJ, 372, n71. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Palmatier, R. W., Χιούστον, Μ. Β., & Hulland, J. (2018). Ανασκόπηση άρθρων: Σκοπός, διαδικασία και δομή. Εφημερίδα της Ακαδημίας Επιστήμης Μάρκετινγκ, 46(1), 1–5. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Park, Ε. Κ., & Sundar, S. S. (2015). Μπορούν η συγχρονικότητα και η οπτική τροπικότητα να ενισχύσουν την κοινωνική παρουσία στα μηνύματα μέσω κινητού τηλεφώνου; Υπολογιστές στην Ανθρώπινη Συμπεριφορά, 45, 121–128. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Paul, J., & Rialp Criado, Α. (2020). Η τέχνη της συγγραφής βιβλιογραφικής ανασκόπησης: Τι γνωρίζουμε και τι πρέπει να γνωρίζουμε; Διεθνής Επιχειρηματική Επιθεώρηση, 29(4), 101717. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Pınarbaşı, F., & Kırçova, İ. (2021). Χρήση emoji στην επικοινωνία της επωνυμίας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Μια αξιολόγηση για το πλαίσιο της Τουρκίας. Τουρκικό Περιοδικό Μάρκετινγκ, 6(1), 90–103. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Prada, Μ., Rodrigues, D. L., Garrido, M. V., Lopes, D., Cavalheiro, Β., & Gaspar, R. (2018). Κίνητρα, συχνότητα και στάσεις απέναντι στη χρήση emoji και emoticon. Τηλεματική και Πληροφορική, 35(7), 1925–1934. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Pranckutė, R. (2021). Web of Science (WoS) και Scopus: Οι τιτάνες της βιβλιογραφικής πληροφορίας στον σημερινό ακαδημαϊκό κόσμο. Δημοσιεύσεις, 9(1), 12. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Radhi, Α., Hamdan, Α., & Al Mubarak, Μ. (2024). Παράγοντες που επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών ομορφιάς και προσωπικής φροντίδας. Στην ανάπτυξη επιχειρήσεων μέσω τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιοποίησης (σελ. 409–424). Άλτης. [Μελετητής Google]
Ramos, P. M. G., Santos, V., & Almeida, N. (2013, 4–7 Δεκεμβρίου). Συμπεριφορά καταναλωτή στον τουρισμό – η συμμετοχή και τα συναισθήματα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων αγοράς τουρίστα [Παρουσίαση εργασίας]. Συμπόσιο Consumer Behaviour in Tourism 2013 (CBTS 2013), Ελεύθερο Πανεπιστήμιο Bozen-Bolzano, Bolzano, Ιταλία. [Μελετητής Google]
Ren, J., & Nickerson, J. V. (2019). Διέγερση, σθένος και όγκος: Πώς διαφέρει η επιρροή των χαρακτηριστικών της διαδικτυακής κριτικής σε σχέση με τα χρηστικά και ηδονικά προϊόντα. Ευρωπαϊκή Εφημερίδα Πληροφοριακών Συστημάτων, 28(3), 272–290. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Riordan, Μ. Α. (2017α). Τα emoji ως εργαλεία για την εργασία συναισθημάτων: Επικοινωνία συναισθημάτων σε μηνύματα κειμένου. Εφημερίδα της Γλώσσας και της Κοινωνικής Ψυχολογίας, 36(5), 549–567. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Riordan, Μ. Α. (2017β). Ο επικοινωνιακός ρόλος των emoji χωρίς πρόσωπο: Επίδραση και αποσαφήνιση. Υπολογιστές στην Ανθρώπινη Συμπεριφορά, 76, 75–86. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Romão, Μ. Τ., Moro, S., Rita, Ρ., & Ramos, Ρ. (2019). Αξιοποίηση μιας πολυτελούς μάρκας μόδας μέσω των social media. Ευρωπαϊκή Έρευνα για τη Διοίκηση και τα Οικονομικά των Επιχειρήσεων, 25(1), 15–22. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Rúa-Hidalgo, Ι., Galmes-Cerezo, Μ., Cristofol-Rodríguez, C., & Aliagas, I. (2021). Κατανόηση του συναισθηματικού αντίκτυπου των GIF στο Instagram μέσω της νευροεπιστήμης των καταναλωτών. Επιστήμες Συμπεριφοράς, 11(8), 108. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Scheffler, Τ., Brandt, L., de la Fuente, Μ., & Nenchev, I. (2022). Η επεξεργασία των αντικαταστάσεων λέξεων emoji: Μια μελέτη ανάγνωσης με τον ίδιο ρυθμό. Υπολογιστές στην Ανθρώπινη Συμπεριφορά, 127, 107076. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Schmidt, Σ., & Eisend, Μ. (2015). Επανάληψη διαφήμισης: Μια μετα-ανάλυση για την αποτελεσματική συχνότητα στη διαφήμιση. Εφημερίδα της Διαφήμισης, 44(4), 415–428. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Schreiber, F., & Cramer, C. (2024). Προς μια εννοιολογική συστηματική ανασκόπηση: Πρόταση μεθοδολογικού πλαισίου. Εκπαιδευτική Επιθεώρηση, 76(6), 1458–1479. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Σκοπός. (2025). Αποτελέσματα αναζήτησης για δημοσιεύσεις μάρκετινγκ μόδας ανά έτος [Αναζήτηση βάσης δεδομένων]. Elsevier. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://www.scopus.com (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Setyawan, Η., & Musthafa, Β. (2024). Σύγχρονα ζητήματα στη γλωσσολογία: Μια συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση για τα emoji και τα emoticon. Έλσια: Περιοδικό Σπουδών Αγγλικής Γλώσσας, 6(3), 378–391. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Smith, L. W., & Rose, R. L. (2020). Υπηρεσία με χαμογελαστό πρόσωπο: Emojional μετάδοση σε ψηφιακά διαμεσολαβημένες σχέσεις. Διεθνές Περιοδικό Έρευνας στο Μάρκετινγκ, 37(2), 301–319. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Statista. (2025). Τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα παγκοσμίως από τον Ιανουάριο του 2024, ταξινομημένα με βάση τον αριθμό των μηνιαίων ενεργών χρηστών [Στατιστικά]. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ (προσπελάστηκε την 1η Ιουλίου 2025).
Stoianova, D., Kemp, Ν., Helton, W. S., & Payne, B. R. (2024). Emojis και συναισθηματική προετοιμασία στην οπτική αναγνώριση λέξεων. Γνώση και συναίσθημα, 39(7), 1594–1608. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Taba, Μ., Ayre, J., Freeman, Β., McCaffery, Κ., & Bonner, C. (2023). Μηνύματα COVID-19 που στοχεύουν νέους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ανάλυση περιεχομένου αναρτήσεων των αυστραλιανών υγειονομικών αρχών. Διεθνής Προαγωγή Υγείας, 38(2), daad034. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Tang, Μ., Chen, Β., Zhao, X., & Zhao, L. (2024). Σημασιολογική και συντακτική επεξεργασία emojis σε ενδιάμεσες θέσεις. Γνωστική Νευροδυναμική, 18, 1743–1752. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Thompson, C. J., Locander, W. B., & Pollio, HR (1989). Επαναφορά της εμπειρίας του καταναλωτή στην έρευνα του καταναλωτή: Η φιλοσοφία και η μέθοδος της υπαρξιακής-φαινομενολογίας. Εφημερίδα της Έρευνας Καταναλωτών, 16(2), 133–146. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Togans, L. J., Holtgraves, Τ., Kwon, G., & Morales Zelaya, Τ. Ε. (2021). Ψηφιακή διάσωση προσώπου: Μια πειραματική διερεύνηση των διαπολιτισμικών διαφορών στη χρήση emoticon και emoji. Εφημερίδα της Πραγματολογίας, 186, 277–288. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Κοινοπραξία Unicode. (χ.χ.). Συχνότητα emoji. Unicode.org. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: https://home.unicode.org/emoji/emoji-frequency/ (προσπελάστηκε στις 15 Αυγούστου 2025).
Van Kleef, Γ. Α. (2009). Πώς τα συναισθήματα ρυθμίζουν την κοινωνική ζωή: Το μοντέλο των συναισθημάτων ως κοινωνικών πληροφοριών (EASI). Τρέχουσες κατευθύνσεις στην Ψυχολογική Επιστήμη, 18(3), 184–188. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Van Kleef, Γ. Α., & Côté, S. (2022). Οι κοινωνικές επιπτώσεις των συναισθημάτων. Ετήσια Επιθεώρηση Ψυχολογίας, 73, 629–658. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Van Kleef, G. A., Van Doorn, Ε. Α., Heerdink, M. W., & Koning, L. F. (2011). Το συναίσθημα είναι για επιρροή. Ευρωπαϊκή Επιθεώρηση Κοινωνικής Ψυχολογίας, 22(1), 114–163. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Βαρδίκου, Χ., Κονιδάρης, Α., & Κάβουρα, Α. (2025α). Ωθήσεις σε καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ο ρόλος της αρχής της αρχής της αρχής και της δυναμικής που είναι ευαίσθητη στο χρόνο. Έρευνα και Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου, 73, 101534. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Βαρδίκου, Χ., Κονιδάρης, Α., & Κουστουμπάρδη, Ε. (2025β). Emojis στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση: Ένα πρωτόκολλο αναθεώρησης του πεδίου εφαρμογής. Πρωτόκολλο INPLASY, INPLASY202550094. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Vinson, Δ. Ε., & Lundstrom, W. J. (1978). Η χρήση των μαθητών ως πειραματικών υποκειμένων στην έρευνα μάρκετινγκ. Εφημερίδα της Ακαδημίας Επιστήμης Μάρκετινγκ, 6, 114–125. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Walters, G., Sparks, Β. Α., & Herington, C. (2012). Η επίδραση της κατανάλωσης, του οράματος και του συναισθήματος στη συμπεριφορά απόφασης του καταναλωτή τουρισμού. Περιοδικό Έρευνας Φιλοξενίας & Τουρισμού, 36(3), 366–389. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Wang, Ρ., & McCarthy, Β. (2020). Τι «αρέσει» στους ανθρώπους στο Facebook; Στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου που χρησιμοποιούνται από επωνυμίες λιανικών τραπεζών στην Αυστραλία και τη Σιγκαπούρη. Αυστραλιανή Εφημερίδα Μάρκετινγκ, 29(2), 155–176. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Wang, Χ., Cheng, Μ., Li, S., & Jiang, R. (2023α). Η επίδραση αλληλεπίδρασης των emoji και του περιεχομένου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην αφοσίωση των καταναλωτών: Μια μικτή προσέγγιση για τις επωνυμίες καταλυμάτων peer-to-peer. Διοίκηση Τουρισμού, 96, 104696. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Wang, Χ., Cheng, Μ., Zhu, J., & Jiang, R. (2023β). Όταν τα κείμενα συναντούν emoji: Μια μελέτη πολλαπλών σταδίων των τουριστικών εμπορικών σημάτων. Εφημερίδα της Ταξιδιωτικής Έρευνας, 63(8), 1919–1937. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Weiß, Μ., Bille, D., Rodrigues, J., & Hewig, J. (2020). Διαφορές που σχετίζονται με την ηλικία στην αξιολόγηση emoji. Πειραματική Έρευνα Γήρανσης, 46(5), 416–432. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yang, W. R., & Shin, Μ. (2021). Η επίδραση της αναγνωσιμότητας του περιεχομένου που μπορεί να αγοραστεί στη δέσμευση των καταναλωτών στις σελίδες επωνυμίας. Εφημερίδα Πληροφοριακών Συστημάτων Ασίας-Ειρηνικού, 31(2), 197–219. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yeasmin, Φ. (2024). Συστηματική βιβλιογραφική ανασκόπηση σχετικά με τους παράγοντες απόδοσης του Ph.D. επιτυχία: Χρησιμοποιώντας PRISMA, TCCM και μια προσέγγιση 8 βημάτων. Πειστική Εκπαίδευση, 11(1), 2308438. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yoo, D., Kim, J.-A., & Doh, S.-J. (2018). Η διπλή επεξεργασία του μεγέθους της δωρεάς στο μάρκετινγκ που σχετίζεται με την αιτία (CRM): Οι συντονιστικοί ρόλοι του ερμηνευτικού επιπέδου και των emoticons. Βιωσιμότητα, 10(11), 4219. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yu, J., Dickinger, Α., & Egger, R. (2024). Αξιοποίηση των emojis ως οπτικής σημειωτικής για βελτιωμένη δέσμευση στο μάρκετινγκ προορισμού. Περιοδικό Μάρκετινγκ & Διαχείρισης Προορισμού, 33, 100925. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yu, S., Zhu, Η., Jiang, S., Zhang, Υ., Xing, C., & Chen, H. (2019). Ανάλυση emoticon για κινεζικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ηλεκτρονικό εμπόριο: Το σύστημα AZEmo. ACM Transactions on Management Information Systems, 9(4), 16. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Yu, Ζ., Kraft, Ν. Α., & Menzies, Τ. (2018). Εύρεση καλύτερων ενεργών μαθητών για ταχύτερες βιβλιογραφικές ανασκοπήσεις. Εμπειρική Μηχανική Λογισμικού, 23, 3161–3186. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Zahari, Ν., Rosbi, S., Ibrahim, S., Kamaruddin, N. S., &; Zulkifli, I. (2022). Οι επιρροές της κοινωνικής αξίας και της συναισθηματικής αξίας στην πρόθεση αγοράς αθλητικών ενδυμάτων στο Perlis της Μαλαισίας. Διεθνές Περιοδικό Προηγμένης Έρευνας στα Οικονομικά και τα Χρηματοοικονομικά, 4(1), 68–79. [Μελετητής Google] [CrossRef]
Zahra, Τ., & Ahmed, S. (2025). Διαφορές γενεών στην ερμηνεία emoji: Μια μελέτη των millennial, Gen Z και baby boomers. Advance Social Science Archive Journal, 3(2), 1–15. [Μελετητής Google]
Zhukova, Μ., & Brehm, L. (2024). Πώς χρησιμοποιούν και επεξεργάζονται τα emoji τα ηχεία GenZ σε συνομιλίες chatbot: Μια μελέτη παρακολούθησης ματιών. Πρακτικά της Γλωσσολογικής Εταιρείας της Αμερικής, 9(1), 5653. [Μελετητής Google] [CrossRef]

Αποποίηση ευθύνης/Σημείωση εκδότη: Οι δηλώσεις, οι απόψεις και τα δεδομένα που περιέχονται σε όλες τις δημοσιεύσεις είναι αποκλειστικά του μεμονωμένου συγγραφέα και συνεργάτη και όχι του MDPI ή/και του εκδότη. Το MDPI ή/και οι συντάκτες αποποιούνται την ευθύνη για τυχόν τραυματισμό ατόμων ή περιουσίας που προκύπτει από οποιεσδήποτε ιδέες, μεθόδους, οδηγίες ή προϊόντα που αναφέρονται στο περιεχόμενο.

© 2025 από τους συγγραφείς. Κάτοχος άδειας MDPI, Βασιλεία, Ελβετία. Αυτό το άρθρο είναι ένα άρθρο ανοιχτής πρόσβασης που διανέμεται υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας Creative Commons Attribution (CC BY) (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

Ακολουθήστε το voutospress.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΟΥ Δρ ΚΟΝΙΔΑΡΗ ΑΓΗ ΙΟΝΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ

Διονύσιος Βούτος

Δημοσιογράφος

45 χρόνια στην δημοσιογραφία. Δημοσιογράφος ΕΡΤ